【社区运营】如何让用户在社区里爽歪歪！

老板娘说

社区不能让用户爽歪歪~~~用户还要保留你做啥？三招教你让用户爽歪歪~~~

机制

去中心化

细分

所谓社区就是要有人说，有人看，有人回，这才是一个好的闭环体验，而要真正的解决好这个体验，靠运营人员是搞不定的，主要靠的是产品的逻辑机制

让发帖的人爽，要人发帖爽，其实就要有人回，要短时间内有人回，这种实打实的用户之间的信息交 流，才是真正用户想要的，社区才会更活跃。

1

去中心化

要尽可能的从产品层面做到，去中心化，让流量得到最大的利用。

整个 app 的总 pv 是有限的，如果没充分利用好这些流量，最后结果就是两级分化严重，比如像贴吧、QQ 群部落等，大家都看着特别繁荣，实际发帖参与的用户比例不足 2%，如果不是他们起步早以及平台的资源优势，其实很难立足移动社区的。

因为他们的流量都过于集中，导致翻来覆去看到就是那么几个部落，官方不推就彻底没 流量，这不是一个健康的社区；

我们说的去中心化是个思想，在产品层面很多地方可以体现，比如：根据帖子的属性都给基础的曝光流量，不推什么排行榜，充分利 用好友关系链来做相关性曝光等。

2

细分

要对用户人群进行细分，这样才能提高回帖率，提升用户爽的感觉。

每个人感兴趣的内容是不同的，因此每个用户都可以贴上不同的兴趣标签，我把它叫做用户染色，结合去中心化的思想，再对用户发表的内容进行染色，就可以用最少的曝光流量，让用户看到可能感兴趣的东西，从而提升了回帖率，而染色是个技术活，需要建立在大数据的基础上逐步完善。

3

实时内容分类

要有机制实时的对内容分类，阅读型和讨论型的话题，应该配备不用的流量资源。

这其实是内容染色，在社区中是可以把内容粗线条的分成阅读型和讨论性内容的，他们会有典型的差异，这点我认为可以根据各自产品定位特点作曲分，主引导哪种内容，然后结合用户染色和去中心化思想，把整个机制运营做到位。

综合这三点，我们运营人员要做的，就是不断优化机制，让用户更爽就行了，而不用自己去制造话题。

标杆

找典型

资源支持

光有机制运营是不够的，因为它只是框架，只是骨骼，而社区还需要有血有肉，所以在做好机制运营这个基础上，我们还需要找典型，找典型用户、典型 内容，或者找我们期望广大用户看到的人或内容。

看别人怎么玩，才能最快的学会在这个社区里怎么玩，看别人玩的好，自己才能知道自己是否喜欢，如何快速玩的 更好，这都需要标杆，因此运营人员在这里更重要的是“找”，而不是“写”。

找到标杆后必须给予必要的资源支持，比如图片宣传、活动奖励、虚拟成就等，但是注意每个用户只能推荐一次，而且要让大家信服，这个用户写的内容确实 好，这个很难通过技术实现，只好算是一个人工运营的公平性。

在实际的运营经验中会发现，因为运营的公平，很多用户会非常感谢平台为他们做的必要支持，她们会以更大的热情投入到社区中，积极的给新进成员指导帮助，并成为社区中的正能量。

氛围

以类聚

以群分

氛围运营可以说是产品的衣裳，和产品的 UI 一样重要，说的通俗点，就是新用户一看产品，就知道这里聚集了一群什么的人，这里适合讨论什么样的话题，这里会交到什么样的朋友，这里可以满足我什么需求，这一切，其实都需要我们特别去营造的。

文章来源：36Kr