最虚伪的道歉和声明——滴滴，你别甩锅了

8月24日，在浙江乐清又发生了一起滴滴顺风车司机强奸杀人事件，一下子轰动全国。考虑到滴滴多次承诺进行整改，进行安全漏洞的排查，怎么还会发生这种事儿呢？

必须承认，像滴滴这样的大公司法律意识极为到位，公关工作也是滴水不漏。迅速的做出了一份“诚恳”的道歉与声明。然而，逝者已矣，并没有什么卵用。在船长看来这份道歉纯属避重就轻，虚伪之极！

因为事情的重点根本就不在这里！

还好意思得知此事的第一时间！犯罪发生时候的呢？人都死了，装模作样成立什么专项组有意义吗。你们假借隐私，说什么无法确定用户本人是否愿意将信息提供给他人，这个用户本人是个犯罪分子啊，还被投诉过。那边警方要求提供司机的电话，你们这边却百般阻挠，保护犯罪分子的隐私！

杀人是犯罪份子的错，这么大的公司商业上流程上也有漏洞也并不稀奇。客观的说滴滴司机的杀人率并不比其他的普通司机高。而这个事情最让人气愤，或者说最离奇的就是，这个女孩儿的生命本来轻易就能得到挽救！

这个女孩非常有警惕性，一上车就发现苗头不对，很机智的通过朋友呼救。他的朋友也并没有耽误时间，第一时间又是报警，又是联系滴滴客服。可惜，被麻木冷血，甚至可能根本就不是人的滴滴客服，把救援时机扼杀了！

女孩儿在发现情形不对之后，很机智的通过朋友进行报警，警方要求提供车牌号。这会儿已经是人命关天千钧一发。我们再来看看滴滴客服的回答：一会涉及到用户隐私，光明正大地保护了犯罪分子。一句等待上级人员的处理，耽误了一个又一个小时。生命等得起这一个小时么？？？一个女孩的生命你的上级人员有权力处理么！

一个小时又一个小时，耽误了救援时间。手机畅通的结果就是等来了遇害的噩耗！

至于滴滴的各种所谓规定，其实大家不妨看看，就是一个完美的魔比斯环。

明明已经如此紧急客服还是四平八稳按部就班地表示要等待上级指示。看样子要写份八份报告。这种冷血的态度，船长怀疑他是人吗？？

当然了，这种大公司后台值班的一般都是所谓的机器人，或者是传说中的人工智能吧。

看看客服这完美无瑕的回答，真是太贴心了。“您先别着急”，“您也是消消气”。我靠，人都死了，有这么好的涵养，你真他妈的不是人！

船长宁愿相信她不是人，是个冷冰冰的挂机机器人，是个传说中的人工智能。我真的不愿意相信一个有血有肉的人能做出这样的回答，能在这种情况下这么“暖心”的去安慰别人，如此冷血麻木，如此恬不知耻。

如果真是AI，我在这里不会给您的科技含量点赞。人的生命不应该交给冷血的人工智能去处理。不是进行了很多安全隐患的排查吗？不是进行了整改吗？至少要留一个生命通道吧。滴滴，你有能力用科技完美的跟客户进行各种投诉的扯皮，你就不能留一个小门去拯救别人的生命吗？？？这方面倒是滴水不漏！

如果是真人，那么后果更加严重了！

我看到是一个冰冷的，充满逻辑的，法律上无懈可击的，利欲熏心的赚钱机器。每一个人在其中是一个小小的链条不能自已。我不知道他们是否有自己独立的意志，但分有一个人在整个流程中体现出一点点人性，一点点关爱，生命就会得到拯救！然而每个人都是这样的麻木和冷漠，抑或在庞大的规则面前，庞大的机器面前完全迷失了自我。

庞大的互联网机器在利益的驱使下滚滚向前，人性只是生产过程中出现的冗余，无用的碎片。所有的个人都是小零件，如果阻碍了前进道路，就会被无情的抹杀，没有任何人胆敢反抗。

面对生命最后时刻的呼喊无所作为，披着合理合法的商业规则外衣，带着冷漠与麻木，带着对于规则的畏惧。任由这一切发生，任由一个年轻的生命最后的希望被这庞大的机器碾碎。

女孩的死是犯罪分子所为，然而她的生的希望却是在咫尺之间唾手可得。如果任何一个小小的链条敢于打破这天条的铁律，生命就得以挽救。然而非常遗憾没有。

滴滴道歉，还在声明什么流程问题，规则问题，全属扯淡！你们为什么不反省检讨一下人的问题呢？那个值班的当事人呢？她向上级报告了吗？是人工智能吗？面对生死关头，你们还是如此从容淡定，麻木不仁吗？

你们做过调查吗？是谁接的这个报警？是谁处理的这个投诉？你们工作人员中有谁做过一丝一毫的行动和决策吗？难道来反反复复就是机器人般的几句话。

在处理事关生命的时候就依靠挂机机器人么？阿西莫夫的科幻小说中，机器人都会有三法则不得伤害人类，而我们的人类却做不到。

再好的规则也要人来执行。打着高科技互联网企业的外衣，悍然的恬不知耻的把人性从其中阉割。还自称是什么高科技大神。科技是为人服务的，流程制度也不能只服务于金钱与利益。一点小小的改变就足以挽救生命，为什么不呢？

不光是贪婪，更多是颛顼，更多是傲慢！当你掌握了资本就掌握了权力，就会变得不可一世。卑微的生命在你们眼中只是一个数字，只是一个概率。任性的恣意妄为，享受自己胜利的快感，享受互联网大神人上人的感觉，享受着估值千亿的尊贵。这就是赤裸裸的真相！

你们的道歉过于过于虚伪，过于麻木不仁，过于轻描淡写，过于避重就轻！扯了半天他妈的规则流程，就没人去感叹一个生命。

女孩被害不是你们的错，不是滴滴的错。但面对可以挽救的生命，面对最后的呼喊无动于衷，麻木不仁才是不能接受的罪恶。这一切让所有人看到滴滴这个企业所谓的情怀不过是赚钱而已，已经不再有灵魂。

一句话，滴滴的道歉过于虚伪不能接受。此事无关流程，只有人性！