「RIA学习力授权导师」 《故事思维》No.9 面条

今日内容来自第五章《故事的心理影响》

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转变想法的心理过程

如果你认为人都是有创造力的，而你的同事认为“人都是胆小鬼“，你应该怎么改变他的观念呢?你可能会喊叫，讲道理或是侮辱他的智商，这样做不仅达不到目的，还有可能更加坚定他的想法。

要改变一个完全相反的观点，你必须循序渐进。故事给了你一个完美的模板，帮助你把某人从冲突的一边，慢慢地，委婉地，转移到另一边。

援引研究数据，进行哲学论证，运用优雅修辞，这些手法太高深了。你应该切合实际，降低标准，低到理性想法的下面，小步前进。

你的故事必须首先让你和对方在一个点上建立联系，在这一点上，你们应该达成共识，拥有同样的情感基础。

看到一个普通人居然很有创造力，是一件振奋人心的事情。

如果要讲一个母亲在暴风雪期间，想办法逗烦躁的孩子开心的故事。你可以讲，她用报纸折海盗帽，描上两撤小胡子，用树枝做成剑这样的细节。

建立在这个联系上，你可以讲部队里的故事，讲讲管理制服的上士如何巧妙绕过军规。这条军规要求他处理掉所有“用过的”制服。从海军新兵训练营回来后，士兵们都变瘦了，纷纷把训练之前发放的超大号军服退了回来，这些大号的军服几平没有被穿过。

按规定，这些大号的军服只能被丢弃。上士不愿意浪费，他无视规定，开始把它们以各种方式再次利用，为此还赚了一笔钱，这个行为为他赢得了1998年“全国政府再创造协调机构”的奖励。

如果他是一个没有创造力的人，他或许早就放弃了，或者会因违反军规而受到惩罚。由此可见，并非所有人都是胆小鬼，有创造力的人总会一点点改变人们的固有观念。

如果你想带领你试图说服的人，一步一步，顺着故事的脉络走到另一端，你首先要慢慢化解对方的抵触心理。细节可以帮你把故事中的人物变得活灵活现，你的听众就会开始记起他们自己的真实经历来印证你的观点。只要你从和对方达成共识的地方出发，一步一个脚印地前进，对方就可以看到你眼中的世界。

和对方得到一个共同的结论，这是你的最终目标。这个目标不是须臾之间可以实现的，所以不要太急躁，否则你将失去影响对方的机会。故事是你将对方带上这段旅程的工具，随着旅行的深入，他们会渐渐相信你所相信的，终将共同抵达彼岸。

我有一个朋友，她的工作是训练监狱看守的忍耐力和共治能力，工作非常难以开展。刚一开始，监狱长就失去了耐心，他们辩解看守们都很冷漠，对他们提出的意见毫无反馈。监狱长们很快就得出了结论:看守们根本就不想参与决策。

我的朋友面对这个困境，没有直接否定监狱长们的结论。经验告诉她看守绝对不冷漠，只是有点担心，他们其实非常想参与决策

为了让监狱长也看到这一点，她讲了一个故事，讲述自己当初是怎么转变想法的，然后让这个故事再去改变监狱长的想法。她没有强迫监狱长接受自己的结论，而是引导他自己得出结论

她说，训练的第一天，她通过一个练习让一些普通人思考角色、人格类型及他们认为的自己在这个系统中的位置。她让参与者们在房间里走来走去，直到他们找到自己所属的地方。通常，这个结果都是扎堆的(更外向的)，一些不合群的(内向的)，一些人拿着本书坐着，一些人站着参与某个活动……每个人站着的方式都表露出了其与生俱来的差别。

这个练习往往会引起一个有趣的关于多样性的讨论，接着转向谈论他们在迈尔斯一布里格斯模型性格倾向的得分。这就是整个训练过程。

第二天早晨，她开始给看守上课，她认为假定同等数量的男人、女人一定会出现多样化结果。然而，在她下令“在房间里走动直到他们找到自己所属的地方”的那刻，看守们没有丝毫犹豫或观察他人的动作，全部直直走向墙壁，转身背靠墙。

当她把这个故事告诉一众监狱长时，就已经带着他们迈出了几小步，从一个不同的角度来看待这些看守。如果她只是说“他们很没有安全感”，益狱长们的态度不会有太大的改观。

故事，很自然地，按照步骤发展，以每次10度的速度，终能把听众的看法来个180度大转弯。

以一种轻柔而循序渐进的步调去改变别人的看法或者行为，会避免抵抗的反应。假设你的听众高高地站在他的观点的阶梯之上，那么，故事可以一阶一阶地哄他下来，让他走到你的阶梯边，然后，再一阶一阶地顺着你的阶梯爬上去，站在你站的地方观察事物。

「I，重述知识」

通过故事让他人改变想法需要怎样做？

    首先建立连接点，达成共识并且建立共同的情感基础。这个共识点是双方毫无争议的点，而且也不会让他认为你故意在诱导他而设置的，所以不能是非此即彼的是非问题，最好也是一个简单情境型的问题。

   其次便是要“溶解”对方抵触的心理，讲一个充满细节的故事来唤醒他的一些“过往经历”，从这份经历中可以让他意识到争执的那个点原来理解的可能有偏差。

    最后便是通过故事把自己的观点潜移默化展示出来，让他站在你的角度去观察事物。

「A1，激活经验」

回忆一个促使你的想法改变的故事，这个故事可能是让你从对待工作漫不经心变成踏踏实实做好每一件事，也可能是让你从只关注自己变成乐意关注身边的人，亦或是你的老板和你说他如何发送邮件的故事让你改变了对待邮件的态度。请写出这个故事，并说一说当时你的心理变化过程。

人生态度：从“无意识”到“积极”的转变

        刚入职的时候，对工作中不足的地方也没有太多意识，把工作中不满意的地方简单的归因为“经验不足”，似乎有一种错觉“随着年龄增长，进入30岁，我就有了更强的工作能力。”

       今年年中看了一个TED演讲《20-30岁是你最不可挥霍的光阴》，似乎像一道闪电击中了我，开始积极的对待工作生活，开始围绕“个人发展”来提高节能，而不是简单的围绕工作打转。不仅自己调整了状态，也开始积极的学习去尽可能影响周边的朋友。

【   故事：（主人公：一名心理咨询师）

    一个26岁的女性来心理咨询室寻求建议，第一次会面时她穿了牛仔裤以及略微不修边幅的上衣， 进来后直接坐在办公室的沙发上，踢掉鞋子，然后就说她是来跟我讲男性问题的。  当我听到这个这个问题时，我松了一口气。因为我同学的第一个病人是纵火犯，所以有一个二十几岁的人来想跟我谈谈男人问题的时候，我想我肯定能办到。但是我没办到。

     每次来见面，她都能带来有趣的故事，因此对我而言，点点头不断拖延出结果的时间是非常容易的。她会说“三十就是新的二十”而且就我知道，她是对的。工作要以后才有，结婚以后才有，孩子以后才有，连死亡也是以后才有。像我们一样是二十几岁的人除了时间外，几乎一无所有。但没过多久，我的师父就催我开始推动她的爱情生活。我说了NO，虽然她现在和一个无所事事的男人同居，但并不表示她会和他结婚。我的师父说“现在还没，但是她可能会和下一个这样的人结婚，再说在婚事上花费精力的最好时间就是在她结婚之前。” 

      在那一瞬间，我明白了三十岁并不是新的二十岁。虽然人们现在更晚安定下来，但是并不说明二十几岁时间段是她的发展低估，这反而是她发展的良好时期，而我们就“坐在那里”荒废它。】

    那天晚上我突然恍然大悟，研究生毕业24岁，而在25-30岁的这段时间我要决定我的职业、我的婚姻、甚至可能会生育自己的孩子，人生重要的下半场就在我”玩忽职守“中轻易的做出了选择，这不是简单的试错，未来的改变可能会更艰难，所以我们现在才应该更加对自己负责。去挖掘自己想要的，想成为的样子，而不是浑浑噩噩等时间来成全自己。

    时间成全不了任何人，相反，时间可能让你遗忘自己是谁。

Ps《20-30岁是你最不可挥霍的光阴》TED链接：http://open.163.comhttp//c.open.163.com/mob/static/video/video.htm?mid=ZDCJR8297&plid=ZDCJR829U