在今年四月份刚开始带团的时候，从来没有想过自己一个人可以处理那么多的事情，原来从前受过的委屈，吃过的苦，在遇到这些事情的时候是真的很有用，原来你可以那么勇敢的。

有的时候成长就是一瞬间的事情

1.

在今年年初旅行社组织新导游培训的时候，听着前辈们讲带团过程中发生的有趣故事，听他们讲一年挣了多少多少钱， 客人中有刁钻刻薄的，有理解导游的，有蛮不讲理的，有高素质的。领我进入公司的姐姐说你要想好，这个行业不是很好干，压力很大，让我好好想想。

我说，我想好了，同时也做好了吃苦，受罪的准备。

今年4月8日这一天对于我来说是最值得纪念的一天。早晨吃过早餐后，看起了电影白蛇缘起，忽然听到领导让我去兰州接团的电话，当时的我听到这个消息之后一脸茫然，不知所措。作为一个零经验的小导游，一下子要去接六七天的跨省环线！整个人的内心是拒绝的。

好在领导告诉我，这个团队只有七八个人，让我自己好好发挥，有什么不懂得去问他。

到了兰州之后，我给以前上过这条环线的导游打了一天的电话。好在知道了该怎么走。就这样边走边学边摸索的将这个团成功的带了下来。  虽然最后没有挣上一分钱，但还是得到了游客的夸奖和领导的认可。

  原来成长真是逼出来的，没有人逼你一把，你都不知道自己的潜力有多大，原来你也可以这样勇敢！

有的时候成长就是一瞬间的事情

2.

慢慢的接了两三个十人左右的小环线之后， 领导就开始给我排二三十人的大环线，在后来接团的过程中也挣到了一些相应的报酬。

五月二十号接了一个二十人的大环线。那个团让我慢慢的找到了做导游的一些小技巧同时也找到和客人相处的方法。

这个团队的客人来自全国各地，吃饭的口味不同，生活习惯也不同。 总共只有二十几个人，却分了八组家庭，看到行程单之后对这个团队只有一个印象，乱，非常乱。

但是接到客人之后，却发现这些客人比前一趟的客人要好相处的很多，有好几个八零后和九零后的小姐姐，  其中团里有一个昆明的姐姐，说整趟行程的房子和餐不太符合要求，在行程走了一半的时候经过旅行社的协调将昆明的这两位姐姐的房子进行了一个升级。

  同时这两位姐姐也非常支持我的工作，所有的自费项目都参加，同时也给我教了很多关于销售，关于如何和客人相处的方法。

总而言之，这个团到最后和客人都相处的很是愉快，最后，都成了朋友。

有的时候成长就是一瞬间的事情

3.

老早就听到同事们说过这个行业里有好的一面同样也有很黑暗的一面。

昨天刚刚送掉的一个团， 来自于两个地方。中间又因为很多不愉快的原因，换掉了导游，就这样阴差阳错的我成了这个团的导游。

在带这个团之前，我向前一任导游了解了整个团的情况。这个团总共有两拨人，而且这两拨人之间的关系很不好，一波客人很支持导游的工作，一波客人很无理取闹。处处给导游找事情，还找各种理由投诉。 最后我们这个很无辜的导游就这样被他们投诉了下去。

轮到我上岗之后，第一时间就和客人协调了一下，解决了很多问题。

可是这个团队走到后期的时候， 很多问题也逐渐地显露了出来。原来有一波客人的团费交的本来就很高，客人的组团社将这个团低价卖给了我们当地的地接社，导致我们在工作的过程中和客人发生了很多不愉快的事情。

中间的过程真的是要多艰辛，有多艰辛，好在最后所有问题都解决了。客人在临走的时候，还语重心长的给我说了很多好话，告诉我如何和他们当地的客人相处，和他们当地客人相处的时候该如何做，如何说话。

有的时候成长就是一瞬间的事情

哎，不说了，真的很累，身心俱疲的累。

可是，每天这样的日子过的也的很充实。我也真真切切的感受到了这段时间我学到的东西。那种慢慢的成熟和稳重感让我心里很是踏实。也许，有的时候成长真的是一瞬间的事情。