从意识层级，新商业模式、新营销策划，乐活少年给我的启发

一、故事引子：

前两天，我的一位大学的学弟，给我推荐美乐家这个品牌，还说这个事情可以用兼职的时间来做，实现财务自由。在我们谈话过程中，这位学弟不断的在说美乐家的产品好，让我换个品牌，用用看。

其实我是非常不喜欢他的这种方式的，因为他约我出来，是想让我去帮他，看看在职业规划上能不能给他什么建议？来了之后却一直给我说美乐家，让我有点无语。

但是呢，在这个学弟跟我说这事之前，我其实就听说过美乐家，也是微信群里面的一个人，和我同姓，去给我推荐的这个东西。当时这个微信上的陌生人却给我推荐的时候，我没有心动，因为听他说完就觉得和安利是差不多的，可是真正做营销的人都知道，安利，包括其他的直销，已经进入了一个瓶颈，阶段，是不太容易再有什么突破的。

不过可能基于对这位学弟的信任，我还是好好听了他说的话，包括尽管他的言语让我觉得不太舒服，可是他很真诚。当他说到了，美乐家的每年复购率都能达到95%的时候，我就眼睛一亮。

插入一个知识点：

根据京东对大量商家对复购率和收益的分析结果显示：
购买一次 用户占比93% ，收入占比83％
购买两次 用户占比5％， 收入占比11%
购买三次 用户占比1% ，收入占比3%
三次以上 用户占比5% ，收入占比3%

这样看来，复购率越高的企业，他的收入占比会越多，因为它会减少用于宣传、不断拉新的成本，而老客户持续消费，对于企业来说，能带来源源不断的收入。

虽然根据不同类型的产品，复购率多多少少有点不一样，但一般情况下，能把复购率做到50%已经是比较高的了。

就连全棉时代，一家近期火起来的高品质生活用品公司，2015年他们拥有160万老用户，复购率达到45%，就在双11创造了一天上亿元的销售额。（数据来源：亿邦动力）

大多数80、90后都知道的蜜芽，一家国内知名母婴电商平台，是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。蜜芽成立之初是没有竞争对手的，他们很快地打造出了品牌影响力，但其复购率也仅达到75%。（数据来源：凤凰资讯）

基于这些，我开始了对美乐家的调查，于是我发了朋友圈，想借助几百人的力量，调查美乐家的真实情况，于是遇见了这位乐活少年。

二、故事开始了！

这位乐活少年在创业，我们话题开头，他就说给我讲讲美乐家的商业模式，他关注&分析他们很久了，包括他自己现在创业的公司也是，仿照借鉴美乐家的模式。（当然到后面我才知道他也是做美乐家的）

美乐家的商业模式，我就不详细写了，我多说说这位乐活族跟我提到的一些“新概念”。

他的用户群体是乐活族，我特意百度一下：乐活，是一个由西方传来的新兴生活型态族群，，由音译LOHAS而来，意为以健康及自给自足的方式生活，“健康、快乐，环保、可持续”是乐活的核心理念。

这位少年是做社群出身的，经过了两年的验证，他把一些现有规律和理论加以升级创新，为自己所用。

1、邓巴数字：150定律

该定律根据猿猴的智力与社交网络推断出：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人，这150人指的是“内部圈子”好友，在此理论中这150人是一年至少联系一次的人。

一句话概括：每个人的有效社交人数是150人。

2、线上社群生态需要建立情感联结

互联网的便利同时也造成了人与人之间见不到面，导致了人与人之间的信任感匮乏，所以他提出了情感连接。在互联网社群中，各成员之间先建立情感和联结，基于信任再去做活动（免费或付费的），大家就能比较安心的参加和活跃了！

3、他跟我提到一个“意识层级”问题

因为做社群，大多数时间的运营是各成员之间见不到面的，所以我们需要对社群运营官、群主有个要求，这个要求不是他们打到什么样的KPI，多少业绩，拉新人数多少，而是靠“他们帮助了多少人”作为考核指标。而担任我们社群群主的要求是她要有利他心、有信仰，或者用意识层级来选人。

意识层级

上图是我搜索出来的一个意识层级的图，是之前传统意义上讲的。那在现在这个社群元年，这位乐活少年给换成了这个：

因为我们选的人是要去运营社群的（这个社群不是简单意义上的微信、qq群，解释为社会群体，只要有个聚集地，有多个群体组成，就叫社群）。所以我只看四个维度就好。

一维度：“我”，这样的人只想着自己
二维度：“家庭”，心中会有个小家
三维度：“家族”，心中有血亲、旁系亲属
四维度：“社群”，能关心到社群里的每个人

4、用意识层级来选人，能找到对的人

通过和一个人沟通交流，包括看他平时的动态和朋友圈，就能看出来这个人的意识层级属于哪一步。对于这位乐活少年来说，他们公司选人，只会选三维度以上的人担任群主或社群运营官的角色，当然社群领袖的格局就需要更大了！

三、故事核心！

意识层级这个事我们都知道，但我没见过一个创业者，或者说做社群，做运营的人给出这一套标准来，但真非常有效。

做社群或是运营，都是让你的用户喜欢你，长期消费你的产品或服务，和用户保持联系。

那你说做到这的前提能是运营人是个自私的人吗？只收钱不提供好的服务和价值，哪会走的长远呢？

1、运营就是要用户信任你，有安全感！

这样看的话，这位乐活少年的方式（通过意识层级来选人）是不是就能快速建立信任呢？让有大爱的人去管理和运营，一定是能对人有非常清晰的感知的。

2、他们建立了一套新的商业模式

就是从我文章开头说的“美乐家”学到的。他们公司是做本色竹纤维纸的，定价非常便宜，又利用了环保、健康的理念，不漂白，不加荧光剂等，做到了产品好。

产品和服务好，是一切复购率的前提！

这位乐活少年又学了美乐家CDM的营销模式（不打广告、没有中间商，产品从工厂直接发给消费者），消费者用着好，再把好产品分享给朋友，带来的消费收入分出来一部分给推荐人。有人可能觉得这是直销，但不是哈。

这反而有点像我们在2015-16年接触到的分销模式，当时一下子就在微信爆发了。其实千聊的课程分销也是属于这类，你上课之后可以用自己的二维码邀请朋友来听课，当朋友付费了，你能够得到一部分佣金。

3、新模式下他们与商户和用户都是利益捆绑的

刚才说了消费者那端，因为产品好，分享之后别人买还能拿到奖励金，所以对于公司来说，这就是和用户的利益达成了捆绑。对于商户，他们也采取了利益共同体的形式。

举个例子说明下：在A大街上一共有3家商户，分别是餐厅、发廊、服装店，本来这三家利益互不相关，但他们做了一个资源整合。用平台上已经他们社群里的用户基数，去和商户谈合作，把这三家商户都收到他们的平台上，只要消费者成为一家商户的会员，在其他的两家店都能享受会员福利。

不知道大家听懂没？

这样的做法一定是商户越多，达到的效果越好，因为他们的平台越来越多元化。当你的平台能满足消费者大部分需求的时候，消费者又认可你，你积累了口碑，他们再去换其他品牌的可能性就非常少了！

4、今年的变化已经是肉眼能看得到的了

最近政府一直鼓励大消费、大健康行业，包括工业4.0，呼吁大众创业万众创新......为啥呢？

（1）金融危机确实影响到中国经济发展了

（2）消费主力已经从之前的60、70后，进化到了80、90后，消费和生活观念改变了

（3）消费才是推动社会发展的最重要力量，消费才决定了生产

（4）......可能还有其他的

人是社会群体，我们现在的社会都是社会群体造就出来的。当然会随着人的变化，而有所改变，所以我们才嗅到了“变革”的味道。

当群体有大面积更换的时候，一场继20世纪初期的又一新纪元即将开始，拭目以待吧！

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如果你是创业者，建议顺势而为；如果您只是个普通职场人，只需观望就好，新的世界绝对会更精彩。当然，人民币可能会继续贬值(⊙o⊙)，存点能保值的资产吧。