如何处理沟通中的情绪问题？

学了黄执中关于沟通中如何识别、处理和情绪相关的问题。有以下几个要点：

1、没有人喜欢被说服

〉我应该/我需要

〉为什么不/为什么要

2、没有人喜欢不知情​

3、你随时可以反悔​

4、困扰我们的不是负面情绪，而是混乱的情绪​——拆分，找出你最真实的情绪

5、问题，是期待与现实的落差

​〉你的问题就是你的期待，这问题背后就是你自己

〉你眼中的问题，就是别人的解决方案​。

〉这个问题，还可以是谁的？——不同对象，不同解决方案。​

〉谁痛苦谁改变，谁需要谁让步​