4月12【觉醒胖东来】早读分享

佳莉老师

1.赔钱的服务，500元投诉奖励金。迪拜刀法，卖虾不卖水，收银环节，每一个细节都透露着胖东来的服务到极致

2这一系列人性化的管理与服务，不仅打动了顾客的心，也让我们深刻感受到了胖东来对于人性的精准把握。这种深入人心的经营方式，无疑为胖东来赢得了大量的忠实顾客和口碑。

立元老师

1.赔钱服务，500元客户投诉奖。得人心，顾客有更好的体验，老板精明且清晰的算账方法。结合自己的工作：学生不可以奔跑，过度保护，没有真正解决问题。家庭当中，也需要有财务思维。家庭财务报表，促进家庭更好。

2.企业管理超前思维，物美价廉且聆听顾客的声音，提高客户和员工的眼界。带着发展眼光前进，与时俱进且超前

小慧老师

1.服务看得见，同时每个服务均有价值。

只卖虾不卖水，只卖瓜不卖皮，两家超市对比动作，就可以看出胖东来赢在哪里。赢在让顾客看得到，感受到细节。形成品牌：超市买东西，我就认胖东来。

2.需要企业领导人的眼界和格局，员工需要高度执行力配合制度。最终才能立足市场不败之地

3.那个小票的细节，也会让我去思考：员工应该如何做，胖东来又会怎么做……出现问题，直面问题，解决问题。任何问题的出现，同时也是进步的机会

小智老师

1.胖东来敢于逆众，用差异化服务赢取顾客的心。每个动作均有文化属性，员工执行力到位。

2.看到胖东来很难复制，因为很多企业有资金短缺问题，先控制成本后利益最大化。

3.胖东来成功：创始人的创业经验丰富。天时地利人和，老板认知，系统完善。

大渝老师

1.逆众思维可以复制：创业者思维，心力和执行力坚定即可。

2.风险成本，投资成本，可以测算可控范围内均合理。软硬实力结合：顾客满意，员工满意

3.有能力，有知识，有情商，愿意交朋友，人脉被垄断。影响力就是最好的广告

4.家庭需要财务表：现金支出+资产负债表（零花钱，保命钱，投资钱，未来2~3年储蓄钱）

5.做任何人不愿意做的事情，这个世界不会有人教你投资，只会让你努力连抽转，需要有自己的觉醒和眼光。

总结：服务创新，征服现有的客户，培养未来的消费者。

🤔思考：你能提供的价值是什么？你能提供的优于其他人的额外价值是什么？做事情需要认真，而不是马马虎虎，凡事做到极致，超出绝对标准，才可以拿到结果。多去外面的世界看看，让自己拥有世界观