《非暴力沟通》读书笔记
2018-07-07 本文已影响0人
时光叶白
《非暴力沟通》读书笔记
非暴力沟通
1.什么是非暴力沟通
这是一种通过谈话和聆听使人们情意相通的沟通方式。
2.为什么要学习非暴力沟通
暴力的沟通方式会让人与人的相处蒙上一层阴影,暴力沟通给人带来的伤害可能会影响我们的一辈子。
3.不带评价的观察
描述一个事实,不要主观的去评价,要让对方知道你是客观公正的。
4.学会表达感受
有些人不会表达他的感受,如果生气他会直接用语言攻击对方。表达感受有一个常用的方式,就是向对方示弱,唤起对方的恻隐之心。
5.学会表达自己的需求
如果生气就只顾发泄,悲伤就一个人默默的待在一旁,对方会不知所措,所以早学会表达自己的需求,对方才知道他需要做些什么。
6.请求帮助
怎么请求帮助呢,你需要告诉对方你需要些什么,而不是不要什么。在你请求帮助的时候一定要让对方回应你,因为你不是在命令对方。
7.学会倾听
有时候即使我们会非暴力沟通,对方不一定会。这时候需要我们学会倾听,然后帮助对方了解他的需求。只有双方都知道自己的需求,才能建成非暴力沟通的模式。
8.矛盾
消除矛盾的方法是解决矛盾,说抱歉是没有用的。
9.如何化解愤怒
首先静下心来什么也别做,想想自己为什么生气,然后提出要求,表达没有被满足的需求。
10.总结
非暴力沟通需要我们客观的观察而不是主观的评价。要表达自己的感受而非沉默或者直接发泄。告诉对方你的需求还有倾听对方的需求。