门店管理的十个忠告！

实体店业绩下滑，销量大减？以下给大家总结了店面销售回升的“十大忠告”，希望对大家有所帮助。

忠告一

真心的去帮助客户：要把产品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性地去算计客户。

忠告二

适度热情：过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，体现出公司的形象，大气，品质。

忠告三

聆听顾客的心声：优秀的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

忠告四

问清楚顾客的需求：当顾客面临无数的选择，他是盲目的，他也想找一个值得相信的导购人员进行诉说。那么，我们如需探寻顾客的需求，需要问对几个关键的问题：

1：请问是为您自己选还是为您的家人选呢?

2：您买家居最关心的是什么?

3：您的预算大概在什么范围?

4：您购买产品是要什么风格呢呢？

5：您对颜色、款式有没有特别的要求?

优秀的导购会根据顾客的性别，年龄，着装，身份有针对性问清楚客户的需求。

忠告五

有针对性的引导：在日常的店面销售中间，有一种非常普遍的现象，顾客进来后，问了几款产品，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。把握客户的需求点，兴趣点，引导和激发客户的需求。

忠告六

重点介绍客户最关心的三个核心卖点：顾客细看一款产品，顾客注意力集中，顾客问你一些细节的时候，顾客变得主动的时候，这些信号就告诉我们客户感兴趣了。

介绍产品卖点，要重点介绍顾客最关心的利益点和对客户的好处，以及竞品进行有效的比较，讲一个卖点，就要把它讲透。

忠告七

让客户尽情的体验产品：介绍产品，不但会说，还要学会演练产品，适当的时候，创造机会让客户体验。很多时候，客户购买的是感觉，感觉一个点吸引了客户，就达成了交易。

忠告八

顾客需要成功案例和证明：耳听为虚，眼见为实。除了讲述之外，需要我们给他们一些资料，彩页，证书，收据，客户档案等证明。

忠告九

顾客需要承诺：顾客相信证明，更需要我们营销人员拿出承诺，让客户相信我们的决心，相信我们的产品，展示我们的自信。同时也更不要夸大和胡乱承诺。

忠告十

不要轻易降价：顾客说：太贵了。他是真的感觉贵吗?这背后有其他意思：顾客可能感觉不值这么多钱?也可能没有那么多预算?也可能感觉害怕上当受骗。

总之，当客户感觉产品价格贵时，销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。同时还要保证同款产品如果其他地方买贵了，双倍退还。