当众表扬别人与批评自己,都很重要
內研项目方案讨论会上,提到物料输送那块使用上不太方便的问题。因为物料本身宽度不一致,可是又需要精确定位,不然机械手抓不起来。
一开始的思路,是更换物料的时候(频次不高,几天甚至一个月一次),手工调整输送夹具,方法当然没问题,可是给使用者增加了麻烦——这是自动化设备应该尽量避免的情况。
司职项目经理的小孙,提出用气缸提前整理物料位置的想法,老板跟另一个同事异口同声的表示不行。道理很简单,因为物料有十列,气缸本身照顾不到。他俩那么一说,小孙明白了行不通,不再说话。
需要注意的是,老板与那个同事都忽略了小孙提出的核心理念的正确性,却从具体实现方式上的做不到,对整个理念进行了否定。
其实小孙话一出口,我马上就感到了他理念的正确。气缸的思路行不通,我也是瞬间就明了的(小孙不是机械设计出身所以他想不那么细致),但是我并没有因为他提出的具体方式行不通,否定他的理念,我知道,他找到了解决问题的方向。
我略作思索,不到一分钟吧,找到了按照小孙那个理念具体执行的结构方式。此时老板与那个同事已经否定了小孙的提议。我说,小孙的话有道理,气缸确实行不通,但是使用一个伺服电机,增加一个轨道,再匹配一个避让气缸,就可以了。我讲出来具体结构思路,他们几个明白了,原来是能够做到的。但是他们依然不明白的是,他们一开始的思考过程,是错误的。
我知道这是一个在老板面前表扬别人的机会,又接着说,小孙很棒,这已经是第二次提出很有见地的改进建议了,前几天那个底板定位方式,他提出来放在上面,就是很好的建议,今天又提出来这个提前定位的思路,都是很好的建议。我们做机械设计的没能想到,是我们的失误。
我这段话,一方面明确表达了对小孙的表扬,同时也提出了对自己的批评。我认为,这都是非常重要的事情。
对于在人前敢于进行自我批评这件事,我一直想写一写,但是一直没有动笔。这件事,我自己做到了,但是在我身边曾经遇到过的人里面,却非常少见。尤其是工程技术人员,能做到这一点的,非常少见。就算有时做到,也常常是因为情势所迫,不得已而为之。
工程技术人员,最常见的一个毛病就是死不认错。我参加工作到现在三十年了,几乎就没见过能够主动承认错误的技术员。一般情况是这样的,当别人指出错误以后,确实发现自己错了,于是悄悄改正,但是对于指出的人,却或多或少有怨愆之意,少感激之情。同时也存在个别人,一旦有人指出错误,不但不领情,反而找出各种理由自我辩解,反正说来说去,只有他才是正确的,谁也没他的方法好。
这种死不认错的人,一般的结局都是犯了大的错误以后,在铁的事实面前不得不辞职,注意,尽管他辞职,嘴里(甚至心里)仍然把责任归结为别人或者客观的什么方面,也绝不肯认识到他自己确实错了。
其实,许多错误都是做事主体的不肯自我反思造成的。那种人刚开始参加工作的时候,身边并不缺少给他帮助,指出错误的人,可是他们那种死不认错的态度,慢慢让身边的人越来越不肯给予帮助,甚至到了别人等着看他笑话的地步。一般小错误也还好,他自己在事实面前不得不做出改正,也就过去了,但是大的错误,有些是不方便改正,甚至是没有改正机会的,一旦铸成大错,那就是难于挽回,最终伤害了他所服务的企业,也伤害了他自己。
这种人,从比例上来看,并不多,但是从绝对数量来说,也不少,几乎每个单位都有那样的人。然而真正缺乏的,是那种出现错误以后,主动从自身找问题,并且敢于站出来,在大庭广众之下说一句:我错了,这事怪我。
人非圣贤,孰能无过,不管经验多么丰富的技术员,都难免有自己认识不足的方面,难免在具体事情上有考虑不周的地方,出现大大小小的错误。其实,这并不可怕,只要在思想深处保留一个“自己也会犯错”的认识基础,那么当听到不同意见的时候,就不会因为对方提出了否定自己的想法而简单进行否决,就能够理性的思考对方提出建议的合理性。只要思想上保持了客观,那么很容易就能够分辨出来自己的想法与别人的想法究竟谁对谁错,并且能够在发现自己错误以后,诚恳的接受事实,采纳正确的意见。
这样的处理方式,才是保证自己少犯错误不犯错误的根本做法。一个人不可能什么都懂什么都会,只要具备了虚怀若谷的思想,把别人的正确想法采纳到自己的工作之中,会去粗取精,会在别人嘈杂的声音中发现有用的成分,然后经过自己加工整理,成为了自己的东西,才能把工作做到位,也才能充分发挥自己的全部作用。
当众表扬别人的情况,在工作中也不常见,尤其是平级同事之间,能够在上级领导面前诚心诚意的表扬对方,也是难能可贵的。对同事公开表扬,并不等于对自己进行否定,虽然有时因为具体的事件,因为同事正确、自己错误时提出对同事的表扬,确实暗含了对自己的批评,但是越是这种情况,越要敢于提出对别人的表扬、对自己的批评,才能让自己真正认识到自身的错误。同时也能让周围的人看到自己的光明磊落,长期来看,并不吃亏。
从我到这个单位的一年多来,我已经有多次在领导面前(也包括平级的其他同事面前)表扬身边同事的做法。因为我愿意用欣赏别人的眼光来看待身边的人和事,而用相对苛刻的眼光来审视自身,也只有这样,才能让自己多发现自身的不足,提高自己进步的速度。
难能可贵这四个字,难能是关键。什么事情难能?在公开场合表扬别人,批评自己。难能的基础上才能体现出来可贵,那么公开表扬别人、批评自己,就非常可贵。