《4D卓越团队》习书笔记 第九章 背景转变工作表(CSW)

2018-04-16  本文已影响0人  Smiledmx

《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》(查理·佩勒林)习书笔记 第九章 背景转变工作表(CSW)

本章要点:

背景转变工作表(CSW)

CSW的运用场景:

-任何人际关系问题

-当你想影响他人或组织,让其提供你想要的东西

-当你想做一次有感染力的演讲

-当你想告诉他人一个坏消息

-某种人事或组织层面的困境,似乎无路可走

Attention 我关注的内容:

背景转变工作表(CSW)

Mindsets 我的情绪、想法和内心独白:

看到CSW,很惊喜。

团队成员通过CSW,可以自然而然的实现换位思考,站在客户立场转变心态,探索双赢的解决方案。

一个结构化的表格,把换位思考、感恩、双赢、避免隐藏真相这些道理,变成了一个可以落地和实操的流程,很有力量。

深蓝的查理博士仅用两个实际的案例就让读者看到了CSW的价值。

Behaviors 让自己变得更好的行动:

用CSW梳理与家人的互动。

Results 期待的结果:

希望能够建立真正的理解和信任,给予彼此全然的尊重和无条件的爱。

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