倾听你学会了么

本文来自《非暴力沟通》。

我们都认为倾听很容易，但全身心倾听和听别人说话并不是一回事，它真的不太容易。

我们在听到别人倾诉的时候我们并不是在用心感受，而是用脑子飞速的捕捉对方的问题解决方法，然后打断对方开始献上自己的“锦囊妙计”。

一位法国作家说，倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。有些人认为他们可以做到，实际上绝大部分人还不具备这种能力。因为我们太急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。

如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么他就有可能不太舒服。我们举一些平常沟通时的例子，来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境，换言之，就是并没有好好的倾听对方说话。

建议：我想你应该如何如何。

比较：你这不算什么，你听听我的经历。

说教：如果你这样做，你将会得到很大的好处。

安慰：这不是你的错，你己经尽最大的努力了。

回忆：这让我想起了……

否定：高兴一点，没什么大不了的，不要这么难过。

同情：你还真是个可怜的人啊。

询问：这种情况是什么时候开始的？

辩解：我原想早点打电话给你，但因为一些事耽误了。

纠正：事情的经过不是那样的。

当我看到这些话术时，真是突然觉得似乎每次沟通中都有发生，那我就不是一个好的倾听者，总是想用自己的思维来影响对方的倾诉。事实上，这是试图分析问题妨碍了我们与他人的联系，如果我们只关心别人说了什么，并考虑他的情况符合哪种理论，我们就是在诊断人，而不是在倾听。

而真正的倾听就是要听出对方内心真正想要的表达的感受，然后给予反馈。举几个正确倾听的例子：

甲：我又误机了，我真是个混蛋！

乙：你很失望，是因为你希望能够相信自己是么？

甲：你以为你什么都知道？

乙：听起来你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都能得到倾 听？

甲：你从不把我当回事！要不是我帮你，你早完了！

乙：你好像有些失落，你希望得到欣赏和肯定？

甲想到我先生就来气，我需要他的时候总不在身边！

乙：听起来，你有些失落，因为你需要支持与关心？

我们发现，无论对方用什么样的方式来表达自己或者“攻击”他人，我们都可以用心体会其中所包含的感受和请求，这其实是一个套用模式，但前提是需要我们能准确的抓住对方的内心需求，所以倾听并不是件容易学会的事，需要我们刻意的，不带主观评判的多多练习。我们在和孩子沟通时，是不是更要注意这些呢？