小白想入职互联网运营，首先你要有看完这4000多字的耐心

我大一学的是英语专业，之后转专业去学了经济，现在拿到的却是新媒体运营的Offer。

而就在大四之前，在别人准备考研，准备考证的时候，我还刷着美剧，刷着B站，偶尔上传个视频，沉浸在一夜爆火的幻想中，虽然一直向往从事互联网的工作，但从来没有系统的学习过互联网运营。当时杜撰了一份个人简历，海投了一波，结果一个HR的电话都没有接到。

我这才意识到，没有经过系统的学习，锻炼运营思维，没有实打实的项目运营经验，你连简历这一关都过不了，没有公司愿意花钱培养一个啥也不懂的小白。于是，我花了一个多月的时间，从零开始系统学习互联网运营，做足了准备，抓住了秋招的尾巴，拿到了心仪的新媒体运营Offer。

接下来，我会把自己这几个月的经验总结成方法论，有条理的一一分享出来，从构建运营知识体系，积累项目运营经验，到简历，再到面试，帮助你告别小白的状态，拿到心仪的Offer。

机会总是留给有准备的人，就算你是从零开始的小白，只要你肯静下心来学习，做足准备，照样可以打个翻身仗，找到理想的工作。

文章虽然有点长，但结构很清晰，如果你能耐心看完，你就已经超过别人许多步了。

入职运营三部曲之一

构建运营知识体系，告别零基础，读这一篇就够了

上目录

1、 互联网公司都有哪些运营相关的工作岗位，职责是什么

•  内容运营

•  用户运营

•  活动运营

•  产品运营

•  新媒体运营

2、 确定岗位意向

3、 培养运营工作思路，熟悉运营工作流程

•  用户调查

•  内容制作

•  渠道选择

•  数据分析

•  调整优化

4、 从事运营工作必备的技能和工具

•  文案写作

•  数据分析

•  沟通能力

•  运营工具

5、 积累项目运营经验

1、 互联网公司有哪些运营相关的岗位，职责是什么

A 互联网行业岗位分类

首先，互联网公司的岗位大致可分为四个大类，分别是：研发岗、设计岗、职能岗、业务岗。

业务岗是涉及公司具体行业，直接面向用户的岗位。我们的运营岗位就属于业务岗，除了运营，业务岗还包括产品和市场。其实产品、运营、市场是三位一体的事情，互相都有交集，只是侧重点不一样而已。

简单介绍一下产品和市场

和产品对应的岗位头衔叫产品经理，互联网公司的产品当然就是一个网站或者App,它承载者公司为用户提供的服务。产品经理不仅要做用户调查，产品策划，还要画产品图，和研发团队协调开发产品，收集用户反馈，促进产品迭代，所以产品经理不仅要会运营，还要懂技术和设计。

市场工作的核心目标是提高公司、产品的知名度，为产品引流，获取用户关注，因为运营工作的目标之一就是引流拉新，所以为了和运营区分，市场方面的工作一般指那些需要花钱的推广，比如百度竞价，网络广告，那么你的职责就是争取花最少的钱，得到最大的传播、转化效果。

B 互联网运营岗位细分

同样是做运营工作，但是根据工作侧重点不同，细分之下的岗位就会有很多，比如：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营...

举几个当下热门的运营岗位的例子，你或许能更好明白运营是干什么的。

a 内容运营

当我们打开各种网站或者App时，瞬间就会被各种各样的内容所包围。比如我打开微博，瞬间就被杜蕾斯这条文案吸引了。

内容运营就包括制作符合产品调性的文字、图片、视频内容，利用新媒体渠道，将信息友好的展现在用户面前，还要能够激发用户参与，分享、传播，比如下面这条

b 用户运营

用户运营要和用户打交道，可以通过建立微信群，qq群的方式，及时解答用户问题，活跃社群氛围，让用户找到组织，找到归属感，增加对产品的好感和信任，更愿意为产品付费。

这里拿我自己加入的一个英语学习群为例

群里的助教就是用户运营专员，做用户运营不需要你非常外向，需要的是你积极的态度，认真、细心，对用户负责。如果你善于和人打交道，善于活跃气氛，那用户运营是适合你的。

c 活动运营

活动运营其实是用户运营的分支，一次好的活动不仅可以增加用户的活跃度，还能促进用户分享，带来更多新的流量。比如支付宝的集五福、年度帐单，还有抖音春节上线的瓜分20亿现金活动。

做活动一般都需要投入成本，所以为了达到预期目标，要对活动流程进行把控。可以把活动运营的推进拆解成四个部分：活动前期准备，活动创意策划，活动执行落地，活动总结复盘。

d 产品运营

产品运营主要负责收集用户反馈，围绕产品做各种调查，并向产品经理反馈。为的是改善用户体验，更新产品功能，促进产品迭代。

用户体验就是用户使用产品时的感受，比如会不会被页面广告打扰，浏览过程是不是流畅。

产品运营可以通过和用户沟通，分析用户行为，发现产品目前存在的不足，并提出改善方案，反馈给产品经理。

比如产品运营通过观察用户点击不同页面的次数，发现用户更喜欢页面A，那么页面A就应该尽可能的出现在首页上。

e 新媒体运营

新媒体指微博、知乎、抖音、B站，公众号这些社交性比较强的社会化媒体，这些媒体上UGC(用户生产内容)和PGC（专业媒体生产内容）并存。它们的特点是用户可以自由主动的选择自己感兴趣的内容加以关注，而不像传统媒体时代只能被动的接受信息。

现在互联网公司都要对用户进行精准定位，讲究精细化运营，而这些新媒体就是精细化运营最好的渠道，因为那些关注你的人一定是对你的内容感兴趣，是你的潜在用户，最终可能成为你的消费者。

新媒体运营需要是个多面手，各种活都能一肩挑，你要熟悉各个新媒体渠道的特色，既可以生产符合新媒体渠道调性的内容，吸引关注，又能和用户打成一片，策划一些活动来活跃用户。

具体的内容形式和渠道选择，不同的公司会有不同的要求，有的公司需要你在抖音上发视频，有的公司需要你写公众号，这就要求你在投简历之前仔细研究JD，对症下药，展现相应的运营经验。

2、 确定岗位意向

互联网公司的岗位是根据公司具体业务需求设立的，而且还要考虑公司的体量，有些大公司可能上面提到的运营岗位都有设立，而有些小公司可能只有新媒体运营，这个时候你的工作范围就会相对较广，但同时你得到的锻炼和掌握的技能也是较全面的。

互联网岗位的分类很杂，具体的工作内容也不尽相同，强调的技能点也不一样，但通过上文对运营岗位的分析，可以发现它们的目标都是一致的，无非就是四点：1、拉新（引流）2、促活（提高用户活跃度）3、留存（提升用户忠诚度）4、转化（引导用户付费）。

因此，运营是有规律可循的，各个岗位的底层思维，工作方法都是通用的。所以作为小白，我们首先要学习好运营的底层思维和工作方法，掌握必备的运营技能和工具，然后再根据自己的兴趣选择几个具体的岗位作为入职目标，研究JD，把公司强调的技能补齐，提高简历通过率。

3、 培养运营工作思路，熟悉运营工作流程

前面提到运营工作的目标是拉新、促活、留存、转化，要想达到这个目标，需要有清晰的工作思路，形成一套完整的工作流程。就像妓女不是靠性欲去接客一样，运营不是靠创意和灵感去工作，而是要有科学的方法论做引导。只有这样，当你面对具体的任务时，才不会手忙脚乱，无从下手。

说一个我自己学到的运营方法论，你可以把它理解成运营的底层思维，也可以理解成运营的基本工作流程。

用户调查-内容制作-渠道选择-数据分析-调整优化，形成一个闭环，推动工作正向发展。

用户调查：进行用户定位，你负责运营产品的用户是哪类人，可以用人口统计学特征进行初步区分，例如男性还是女性，高收入还是低收入。用户有哪些热点，需求是什么，痛点在哪里，你甚至还可以去研究用户的媒体接触习惯，他们每天花多长时间上网，又是在哪些场景下接触具体媒体内容的，你越了解用户，生产出的内容才能越符合他们的口味。

内容制作：根据你的用户调查结果，你已经知道了什么样的内容能吸引他们的注意，满足他们的需求，提升他们对产品的好感度，接下来就是把内容制作出来。（在制作内容的时候还要考虑媒体渠道的特性，比如短视频适合抖音，长一点的视频适合B站，而图文内容更适合在公众号，微博传播）

比如特斯拉和杜蕾斯在跨年夜发的文案

一个是你们加油吧，反正俺不加，另一个是跨年永动夜，想想就刺激，瞬间就被有趣的文案吸引了，产生了强烈的购买欲，但想想自己一没钱，二没对象...

渠道选择：在你进行用户调查和内容制作的时候，其实已经对渠道进行选择了。比如你调查用户会活跃在哪些地方，如果他们是高学历人群，独立思考能力比较强，那么理性诉求的文字内容更能打动他们，这时候公众号，知乎是好的选择。如果她们是爱美，爱购物的人群，那么对视觉刺激比较强烈的视频内容更容易使他们产生购买欲，比如抖音，小红书。

数据分析：内容发布之后，你要及时的回收数据，一是验证你的工作效果，内容质量；二是为进一步调整优化做准备。这些数据可以是阅读量，播放量，点赞数，购买量...

调整优化：经过数据分析，你就可以知道这次工作哪里做的好，哪里做的不好。做的好的地方可以形成一套模板，以后遇到类似的情况可以直接拿过来用，提高效率。做的不好的地方就要及时调整，你可以和你的核心用户沟通，征求他们的意见，这就又到了第一步用户调查，形成了完整的闭环。

4、 从事运营工作必备的技能和工具

A 文案写作

其实写文案是最简单的

好多人觉得文案难写，觉得自己怎么可能写出像杜蕾斯那样既诗意又风骚的绝美文案。是的，像这种特别好的文案确实需要不小的功力，但写出及格的文案绝对没你想的那么难。因为文案和小说，散文不一样，它不是让你去欣赏的，它只是让你达成自己目标的工具而已。你要做的只是根据用户的需求，结合自己产品的特点写一段用户可以听得懂的话，让用户知道你的产品能很好的满足他的需求，这就是一篇合格的文案。

还有就是要多写多练，总结套路，比如你去看那些鸡汤文，几乎每篇都是三段式写作，开头金句引题，然后说观点，最后举个例子论证，现在看多了，你看完上一句就知道他下一句要写什么。

B 数据分析

蛋定，数据分析和上图一点关系都没有。

数据分析需要你做的只是收集一些简单的数据，比如阅读量、转化率，真正需要你提高的是独立思考的能力，是要你能解读数据，从而树立具体可见的目标，调整工作方法，提高工作效率，达到这些目标。

当然面对一堆零散无序的数据，你很难推断出其中的含义，这就需要你进行数据可视化，比如一些柱状图，折线图，还有更高级的词云

不过你不要担心，因为这些图片都是可以通过工具一键生成的。

C 沟通能力

沟通能力应该是所有岗位都强调的软实力，运营岗位更是，因为运营工作的对象是人，无论是跟用户还是老板、同事沟通，都要做到精简、有效，让对方在最短的时间内理解你的意图。这里没什么推荐的，需要大家在生活中多加注意，有意识的锻炼自己的表达能力。

D 运营工具

如下：

图片太长，清晰版在公众号“运营个屁儿”

相同类别的找适合自己口味的就好。

5、 积累项目运营经验

这里有一个特别不要脸的方法，就是运营一个自己的公众号，在各种平台分享近期学习的运营知识，然后贴个二维码，引流到公众号，既能涨粉，又能巩固所学知识，还有了运营经验，一举三得，岂不快哉。

用这个方法积累运营经验，找个工作是可以的，但是如果你想把公众号作为自己的个人品牌来长期运营的话，你的公众号定位就得足够有特点，比如我的公众号定位就是分享有趣又实用的运营内容，除了像本文这种长的方法论文章，一般的文章我的文风是比较沙雕的，再配合上精心制作的表情包和流畅的排版，阅读体验就非常愉快了，不信大家可以来看看哈哈。

今天就先写到这里了，简历制作和面试技巧我也会分享在公众号里，如果你也想入职互联网运营，那就不要再犹豫了，赶紧行动起来吧！