逻辑层次| 你的思维决定了你的层次

跳槽的困惑
一位在三线省会城市做营养师的mm，最近困惑着是不是要辞职去上海，她说现在获得的培训和实践都少，而她所依赖的营养品牌在上海、北京这些大城市都做得很好，所以在想自己是不是要去这样的地方工作几年，然后再回来。
如果这位MM来找你聊，你会怎样说？

上海压力很大，你要想清楚哟。
我们这也好歹是省会城市，还是有机会的。
是你自己做得不好，不能怪城市小。
你看安利的营养师就风生水起，你们的品牌太小了。
营养师有啥好做的，你有生物科学博士的学历，干啥不好。

这样的意见，其实一点也不能帮助到这位mm。这样的意见，违背了一个很重要的原则，决定是当事人做，而身边的人最应该做的是通过提问启发她思考自己的问题。

提问，反应出我们的关注点，更反应出我们的思维层次。NLP逻辑层次的环境、行为、能力、角色、价值观、愿景6个层次给出了提问思维的高度。

一、环境层

环境层次包括了所有外界的条件。相关的事情、物品、时间、地点、金钱、设备等都属于环境。上海压力很大，你要想清楚哟。我们这也好歹是省会城市，还是有机会的。这些关注生活条件、生活环境以及物质条件的，也属于这一层次。

在这个维度，可以提以下问题：

在哪里？
什么时候？
需要多少资源？
我们有哪些资源？

这些问题可以帮助理清现状，随着后续问题的层层推进，可以看到究竟是环境问题，还是其他的问题。

提问中，当我们获得的回答是埋怨公司不给支持，埋怨自己工作的公司是一家破公司，还埋怨自己不是富二代，将眼光聚焦在环境上，怨天尤人。我们需要给当事人提醒，其实你改变不了环境，你要改变自己！

二、行为层
改变自己的第一环是改变我们的行为，行为层次是指具体的行为和反应表现，即你每天每天的所作所为。在这个层次提出的问题，有下面这些

我过去做过什么
我现在做了些什么？
我接下来做什么？

在这个层次上引导当事人关注自己的行为，过去、现在、将来的行为。给营养师mm说：是你自己做得不好，不能怪城市小。意思是这个意思，但这是指责的话语，不能起到启发思考的作用，我们需要更改方式。
给营养师mm的问题
1）你现在已经做过哪些事情来帮助你有更多的锻炼机会和学习机会？
2）你现在寻找更多的锻炼机会有哪些困难？
当我问营养师mm第一个问题时，她要么支支吾吾说不清楚，要么说出来她自己都不好意思笑笑，说这根本不能拓展更多的客户资源。当问出第二个问题时，她很坦诚的说“我没有想过。过去我都盯着我没有锻炼机会，就想着是不是离开。”
当把关注焦点从环境转移到行为时，营养师mm很兴奋的和我说：“真姐，太感谢你啦，我纠结了3个月是不是要去上海工作的事情，现在茅塞顿开！”
不论她最后做了什么决定，她隨着我的提问，思考的问题从第六层转移到第五层时，就从关注圈到达了影响圈，可以自己掌控了。（关注圈和影响圈，是史蒂芬.柯维提出的概念，可以帮助人们从消极被动转变到积极主动。）

其实，选择去上海工作，是逃避行为，选择继续留下，是挑战行为。去上海是将自己放入一个可以成长的环境中，但环境中的资源并不见的就是你可以去掌握的，换句话说，其实仍然会出现没有锻炼的机会，没有学习的机会。逃避行为会让人形成习惯性的逃避，而忽略了自己成长的磨练。当我们在行为层面提问时，一定要问到她做过什么，她将来可以做什么，聚焦在目标达成的行为上，而不是回避。

三、能力层
能力层次描述一个人具备的能力，以及能够做的事情，指向个人才能、力量、通用技能。能力层次思考的问题是：

我拥有什么样的能力（技能）？
我如何做这件事？
我需要培养哪些技能？
我们关注能力的时候，就进入了更广的学习区，去探索和提升。

回到开头的案例，如何能有更多的锻炼机会，需要更多的客户，也就需要拓展市场。
拓展市场需要市场拓展能力，营销能力，客户维护能力，这些是她的能力所不及的。对于她来说，或许不是自己拓展市场，而是找有市场拓展能力的人来帮助自己。不是每一个人都要成为全才，也给别人一些机会。或许的的确确需要自己发展一些市场拓展的能力，毕竟公司刚刚起步，还没有足够的资源去请专业人士。
所以当我们在说“是你自己做得不好，不要怪城市小”时，我们要根据最终的目标，以及前面梳理出来的难题，提下面的问题
1）拓展市场需要具备哪些能力？
2）这些能力中，哪些你已经具备？哪些还不具备？
3）对于不具备的能力，你如何打算？
记住，不要只问问人家有没有做这件事情的能力，这是管杀不管埋，我们要聚焦到问题解决，让人真正脱离困境，比如给出一些做事情的普适性能力作为参考，比如引导在网络上搜索相关的能力描述，比如推荐可以咨询的资深人士。

四、信念、价值
每个人都有不同的身份，妻子、丈夫、经理、员工，无论哪一种身份都会对应着一套信念与价值，是我们秉持和信仰的。作为妻子，我会期待家人在我的照顾下健康；作为经理，我期望我的工作优质完成，获得老板的欣赏。这些都是因为我们的身份带来的价值理念。再具体到当下的事情，就是做这件事情的原因，做这件事情可以获得的价值感。信念、价值层次提出的问题：

为什么要做（或不做）这件事？
为什么这件事很（不）重要？
我遵循了什么样的价值观？

上周我去朋友的公司，他想和我说说2019年的产品规划，让他的员工丽丽播放刚刚做的一个PPT内容，结果上面有些数据不准确，朋友马上批评她——你太粗心了。小丫头脸马上变了，摔脸子说“我不干了。”好尴尬，朋友口无遮拦，词不达意，把原本可能是统计数据时忽略了一些内容（能力问题），变成了指责（价值观问题）。而如果朋友问问为什么要统计这些数据，这些数据的准确性对2019年的产品规划有哪些帮助，引导到丽丽认识到数据的重要性，丽丽的行为就发生了变化。

五、身份层
从职场菜鸟到人力资源总监职位，很多朋友都会问我，如何平衡工作和家庭？他们都期望得到我有什么神能力可以分享给他们，其实这不是能力的问题，是身份定位的问题。
身份层次是关于如何看待自己，如何认识和定位自己，处于身份层面。
可以提出的问题是：

我是谁？
我要成为什么身份/角色的自己？
我的选择会告诉其他人关于我的哪些事？

所以每一次有人问前面的问题时，我的回答是，当我在家里时，我扮演的是妻子、母亲的角色，当我在公司时，我扮演总监、职员的角色，而我对孩子的陪伴少了，我就刻意调整我的时间，在周末时拿出半天时间和孩子一起读书、玩游戏。作为母亲，我有一个时间底线的规划来约束自己。
当明白自己是谁，当明白自己不同角色上该承担的责任时，我们就清楚了自己该有什么价值观，该有什么能力，什么行为。
所以当有人说，“公司这么乱，我只好这么混日子。” “我的时间总不够用该怎么办？”；这些都是角色定位的问题，此时要问：“你想成为什么样的人？”

六、精神/愿景层
精神是什么意思？就是你与世界的关系。也就是我们经常听到的「人生使命」，你来到这个世界是为了什么？你能为别人，为社会，为整个人类带来什么？这个世界会因为你而有什么不同？
愿景，拆开来看愿就是心愿，景就是景象，这个景象存在脑海里，是肉眼看不到的，是内心对未来的美好憧憬。个人愿景是发自个人内心的，真正最关心的，一生最热切渴望达成的事情。
在这个层面，我们可以提出的问题

我的人生意义是什么？为了谁？
我与同事、家人、朋友或其他人、事物保持哪一种关系？
我的未来的美好愿景是什么？
我希望影响什么样的人？

这个层面是你对自己的人生进行顶层设计，这个层面不是可以理解理清的，需要我们做出很多的探索和不断检验。

逻辑层次的使用，可以从环境层次开始逐步推导到精神/愿景层次，也可以反过来，先从哪里开始，取决于我们沟通对象的困惑和问题所在，就如开篇例子中我们从环境层次开始，而职场和生活平衡的问题，我们需要从精神/愿景层次开始。

任何一个问题的处理，都不是一蹴而就的，刻意训练可以不断培养出你的思维高度。