产品知识体系梳理（一）、市场调研

请记住一句话:不要因为你现有企业的产品流程不规范，而放弃专业的学习态度和工作态度。

推动产品发展的因素有3个：大数据，运营，技术。大数据的来源之一就是市场调研。市场调研有利于节省试错与学习成本，提高产品开发的成功率，有助于迅速打开市场。因此了解市场调研的内容是十分必要的。

一、市场调研的组成部分

市场调研主要包括两个部分：行业研究和用户研究。

行业研究的目的：

一、把握行业发展整体状况

1. 行业宏观发展情况

2. 了解该行业的需求满足程度

3. 估算该行业的市场容量

4. 评估企业资源水平与行业中的竞争环境的匹配性

5. 对该行业进行潜力评估

二、判断产业发展趋势

通过分析宏观经济和产业政策走势，结合产业现行发展、竞争格局等，研判行业发展趋势，把握市场动向。

三、为产业投资提供决策咨询

我们要通过行业研究得出了解该行业的市场竞争现状、准入门槛、行业政策影响因素、目前处于什么发展阶段，然后挖掘一个行业痛点，再去分析可行性情况。

行业研究的核心：

一、是研究行业的生存背景 、产业政策、产业布局、产业生命周期、该行业在整体宏观产业结构中的地位以及各自的发展演变方向与成长背景；

二、是研究该行业市场内的特征 、竞争态势、市场进入与退出的难度以及市场的成长性；

三、是研究该行业在不同条件下及成长阶段中的竞争策略和市场行为模式，给企业提供一些具有操作性的建议。

用户研究的目的：

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。

在互联网领域内，用户研究主要应用于两个方面：

一、对于新产品来说，用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向；

二、对于已经发布的产品来说，用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。在这方面，用户研究和交互设计紧密相连，所以你还需要了解一下交互设计的基本知识。

用户研究的内容包括：用户群特征、产品功能架构、用户任务模型和心理模型、用户角色设定等内容。

用户研究是基于该行业的用户使用群体，研究他们的行为习惯，使用情况，消费状况以及对该行业痛点的看法，痛点一般不是由用户说出来的，基本上用户可以讲得出来的都不是痛点，如果你完全按照用户讲出来的问题来做产品，你的产品可替代性会很大；我们要研究该行业用户群的本质需求！

二、市场调研的基本方法及其特点

主要方法包括2种：

定性研究：最常被使用的调研方法。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：用户访谈、可用性测试等。

定量研究：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在区域经济力调查、人口普查等大型的研究。常见的例子有：问卷调查、数据分析等。

定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。

定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。

第一、在产品规划阶段，进行用户访谈，确定产品方向，做什么？随机抽样了40个用户做访谈，据此写出需求列表。

第二、在项目的早期，进行问卷调查，确定需求优先级，先做什么？投放了20万份调查问卷，确定了需求优先级的排序。

第三、在项目实施过程中，进行可用性测试，要先做的那几个需求，应该怎么做？一边设计，一边陆续的找了10-20个用户来验证，对产品做可用性测试。

第四、在上线后的优化阶段，进行数据分析，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断地改进产品。

具体怎么做，去看其他材料吧。当然，这是一个比较重要的产品，所以在用户研究上投入了较多的时间与人力，更多的时候，我们会视情况采取简化的方案。

在市场调研中我们一般会把定性研究和定量研究结合在一起，用户访谈和问卷调查是我们经常使用到的方法。访谈或问卷调查的工具：http://wj.qq.com/index.html 这里提供很多模板，然而模板包括场景分类和行业分类，可以方便产品新人学习问卷调查的该提出的问题，当然了，你要自己也学会提出一些关于你产品的问题，不能完全使用他们所提供的模板，否则你的访谈或问卷调查就毫无意义而且还浪费时间！

问卷调查或用户访谈要注意：问题不能太多，避免开放性问题，要注意用户当前是否处于空闲状态。

最后，市场调研最本质的目的在于论证企业提出的想法或你个人创业项目的想法。做市场调研要避免先入为主的心理，先论证想法是错的，再论证想法是对的，最后进行对比。

另附市场调研常用网址：

企鹅智酷：http://re.qq.com/

易观智库：http://www.analysys.cn/

199it：http://www.199it.com/

艾瑞网：http://www.iresearch.cn/

这些网站都可以通过邮箱订阅，然后他们都会经常发一些新的数据相关的文章到你的邮箱！

目前，我订阅了 199it，这样他会每天给我发布一些新文章！

友盟指数：http://www.umindex.com/

这个网站可以让你查看一些移动端相关的指数排名：安卓系统，IOS系统的设备的使用量、活跃度、分辨率、位置分布等。

请加入QQ群：产品圈 247485909

这是一个专注于讨论产品工作的社群。因为专注，所以专业。

有什么不懂的，可以在群里面大胆的去问，日常工作中有哪些不懂的也可以问我，只要我有时间！

最后，想转载的朋友不用联系我，只要不删除，不修改内容即可！