专业无小事

“林老师，不好了！我沒脸见人了？"广州客户汪姐微信丢过来一句话。

    我心里一戈登，出事了？亲爱的，怎么啦？

      就是用你推荐的spa机啊，昨天出了几颗，今天脸上一下子冒出了这么多痘痘，又痒又疼，抓又不敢抓，真难受啊，老公还笑话我，在搞什么，把脸搞烂了？邻居看见我都问是不是过敏，赶紧去看医生？

      说完拍过来一张照片，我一看，倒吸一口冷气，脸上如蜂窝密密麻麻大疱小疱，红红的，确实很难看。记得我鼻子上长一个疮，我都刺刺的，痛痒想去挤，何况她脸上那么多，还都发炎在，该有多难受！这时候客户心情很重要，我立马电话打过去安抚她，沟通她spa使用流程，流程没问题，刷spa机也补了水，询问她这段时间或以前还用过什么？她说，她喜欢把过期喝不完的蜂蜜用矿泉水瓶装着放洗手台抹脸，都两年了，觉得滋润又舒服，我一下明白了。没有经过处理和密封的蜂蜜有细菌滋生，首先蜂蜜根本不能直接抹脸，分子量大根本皮肤吸收不了，长期用，毛孔严重堵塞，另外又滋生了细菌，而Spa微电流导出有深层清洁作用，将平时堵塞的毒素全部导出来了，其实是好事，正如大扫除，扫去了垃圾，环境就干净了。慢慢地她平复下来，答应不再用蜂蜜抹脸，勤用spa机，一次一次她脸慢慢恢复，不出1个月，皮肤完全没有疤，并且比以前更通透，细腻，水润了！

    这件事也告诉我，遇事别先慌，专业非常重要。首先询问的专业，还有专业的沟通（先处理心情再处理事情），最后专业的建议。