汇悦荐文

选自《非暴力沟通》——用全身心倾听

有位女士和她先生的交流出现了一些困难。她先生对她说:“和你说话有什么用?你从不好好听。”我给她的建议是,她先猜猜先生的感受和需要,然后,再回去和先生谈。在下面的对话中,我试着帮助这位女士做到这一点。

(先生:“和你说话有什么用?你从不好好听。”）

太太:“你生我的气吗?”

马歇尔:“你这么说,意味着他生气是由于你的缘故。我建议你说,‘你不高兴,是因为你需要……’，这有助于你去了解他此刻的状态,而避免责备自己。”

太太:“但我说什么呢?‘你不高兴,是因为你需要…’需要什么？”

马歇尔:“从你先生的话中去寻找线索。他说,‘和你说话有什么用?你从不好好听’。当他那样说的时候,他没有得到什么?”

大太:(试图体会先生的需要)“你感到不高兴,是因为你觉得我不理解你？”

马歇尔:“你现在关心的是他的想法而非他的需要。我想,如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法,我们将发现别人并不那么可怕。我们还会发现,他不高兴是因为他的需要没有得到满足。”

大大:(再试一次)“你不高兴是因为你需要得到理解？”

马歇尔:“这正是我想到的。你觉得这和你之前的表达有什么不同吗?”

太太:“当然,很大的不同。我把注意力放在了他现在需要什么,而不是自己做错了什么。”