连锁系统先进经营管理方法，连锁组织建立的战略依据

关系结构是一家公司与它的客户、供应商及雇员之间的联系，这种关系结构不仅是一种公司文化，而且是企业获得知识和适应性的源泉。

感性的咨询家认为牢固的关系结构的核心是在参与者之间建立起一种具有稳定性的关系契约，或是在参与者之间达成约束行为的默契，这便是连锁组织建立的战略依据。

最经典的就像马狮百货集团公司这样，一直在设法把各种利益统一在一个共同的目标的后面。相反，其他一些企业或公司往往只看重一次交易关系；并把追求单个企业利益置于保持连续性和稳定性之上的那种商业环境。

这种做法的弱点是：挪用财富先于创造财富。

马狮集团冲破了零售商和制造商不直接建立联系的传统沿习，与制造商建立了一种前所未有的关系。

一方面是互相信赖，互相以长久合作为目的；另一方面是克服所有护持偏见、互不信任和墨守成规的缺点。

他们拥有自己的工程技术人员和设计队伍，货品不是由马狮自己设计，便是与制造商一起设计，制造商按照马狮提供的严密规格进行生产，目的是要确保货品有高级而稳定的品质。

连锁店首先要和供应商之间建立一种同谋共事的合作关系，把注意力集中到顾客到底需要什么上面。