【产品运营】之三：5天工作心得

产品运营

从6月1日开始，工作的重心开始转到产品运营，真正接触到了这个领域，有一种新鲜感觉。虽然之前也对运营了有一定的学习和了解，但是当真正开始着手做的时候，才发现有很多的东西需要认真地去学习。

通过这几天的对产品运营的接触，觉得运营就是将我们做出来的产品推广出去，让更多的人了解我们的产品，从而让更多的人去使用它们。最终达到让产品走的更久更远的目的。那这里就涉及到运营一个很重要的方面，就是要想让用户了解，我们必须给用户进行培训和推广，只有这样，才能将产品推广出去的。

当用户使用了我们的产品，一定会有不同的感受和体会，那将用户的感受和体会收集上来，将他们对产品的建议和反馈收集上来，我们就能更好给出产品优化和改进的方案，然后将相应的方案反馈给相关部门进行改进。这样的话，就形成了推广-反馈-改进-再推广的闭环。

产品运营，可以细分为不同的种类，按照运营方式不同，可以划分：渠道运营、内容运营、用户运营、活动运营。那还可以按照使用的载体不同，分为线上运营和线下运营。那也可以结合自己公司的实际，划分为对内运营和对外运营。如渠道运营：主要通过一些公共的载体来推广自己的产品，如将新开发的软件放在AppStore、安卓市场或各种应用商场上；也可以通过浏览器进行推广，比如说搜狐、UC浏览器等；也可以通过友情链接来推广；那还有就是我们现在使用很广泛的微信、微博自媒体的推广。不一一介绍它们的概念。

不管哪种方式的运营，当拿到一个产品需要去做运营时，我们需要有一定的运营思路，首先需要明白此款产品的定位是什么，目的是什么，用户群是什么，用户群有哪些分类，产品的输入数据和输出数据是什么，产品的功能有哪些，都需要非常清楚的知道。另外还需要知道用户反馈体系是怎么样的？

要想将运营做好，需要有一定的硬件要求，比方说，要会熟练PPT的制作、Visio和思维导图软件的使用。另外，还需要有上进心，有良好的自学能力、总结和表达能力、很强的资源整合能力、随机应变能力。

要想将运营做好，还需要做目标的拆分。当领导给到我们一个任务时，需要很清楚的知道如何去拆分目标，拆分的越细越好，然后进行逐一去达成。另外还需要分清轻重缓急，要学会抓大放小。

要想将运营做好，还需要做好角色饰演。即是将自己看成用户，然后去体会用户的体会，这样的话，能更好的去了解用户的需求，也更能理解和了解用户心中所想，想用户的痛点，想用户的不便，只有这样才能更好的提出优化和改良的方案。

当运营结果出来后，需要对数据进行分析，分析背后的原因到底什么，只有这样，才能不断的成长。

关于运营，总结了上面一点点浅薄的心得，与各位运营的小伙伴分享，希望能得到运营大拿的指点。