我有个朋友叫赵六。

赵六在找工作的时候看到一个神秘的岗位--XX运营，听说人们对从事这个岗位的人有很多叫法：小编、客服、渠道、策划......赵六工作之后才知道，运营跟运营之间的工作内容相差了十万八千里，张三每天的活儿是跟用户聊天，李四满世界抱大佬的大腿，王五半夜惊醒追热点，而赵六每天就是ctrl+c,ctrl+v。

江湖传言，这辈子按了太多ctrl、c和v，死后会烧出仨按键舍利，下辈子用的键盘就没有这仨键。摸着已经凹陷的键盘，赵六陷入沉思，这难道就是运营吗？我是不是有什么误会？

为了搞清楚这个问题，赵六苦心钻研，终于摸清了运营是怎么一回事，他把对运营的理解分为几个部分：

1.运营是什么？

2.运营平常都做些啥？

3.为啥运营工作这么繁杂？

4.成为运营的必要能力哪些呢？

一、运营是什么？

首先，我们要搞清楚，运营在一家公司中处于一个什么位置：

一个互联网公司会有几个关系密切的岗位：研发、产品、运营和市场。运营是三个岗位中跟用户关系最为密切的岗位，是产品和用户的联系纽带，产品需要通过运营人员的运转来为用户提供价值，用户需要通过运营人员来对产品问题进行反馈，帮助产品迭代升级。从宏观来说运营岗是产业链条里的排头兵，从微观上说运营是通过一系列的人力物力财力的投入，构建运营对象的运营框架，让产品进入一个良性运转的工作。

二、运营都做些啥？

微信公众号的“小编”叫运营，淘宝客服也叫运营，微博上发段子的营销号也算是运营，那么问题来了运营们都包含哪些工作？为什么会有这些划分呢？

具体看运营的分类，我们发现运营在做各种各样的事情，这些运营大体可以分为以下几类：用户运营/内容运营/活动运营和产品运营，在此之外还包括新媒体运营/APP运营/淘宝运营/游戏运营等。这些分类其实是按照运营的产品的主体进行分类的，用户运营要面向的运营主体就是用户们，内容运营要面向的主体就是内容们。

三、为啥运营工作这么繁杂？

赵六发现他跟他的运营小伙伴工作的方向都不一样，我们......不一样！卖房子的有卖房子的运营玩法，做咨询的有做咨询的运营玩法。这些不同的运营玩法主要原因是因为他们每个公司的业务逻辑是不一样的。每个公司的产品业务逻辑不同，运营工作的侧重点也不一样。有的是转化为导向，有的是维护为导向，差异的运营导向之下，大家才如此不同。