离职

吴江回去了，日子照常进行，工作慢慢的展开，工作内容话术也逐渐熟络，可寒照的内心却越来越抗拒，甚至身体一度不适，恶心呕吐时常发生，却又什么东西都吐不出来。见到同事也不像往常一样热情，工作时常自己敲定逼迫自己完成，好像也没有那么困难。

与业主独自面访想锻炼自己，昆哥却说要再带上其他人一起。与A业主沟通，业主非常理解并且接纳产品，但在看合同的时候却又表现出不理解，他说：“寒照，我每换一个城市都要买一套房子，所以关于房子出租的各种产品我都有所了解过的，包括自如啊，相寓啊，他们这些产品你应该比我都清楚吧，所以你们这个托管模式我并不排斥，只是这合同中有一条啊，就是租户中途违约，你们是收违约金的吧，这违约金应该给到业主，如果说这房子空出来的成本还要我来承担，违约金也没有我的份，我觉得这个不合适，你们啥时候把这合同修改了，我们再谈合作吧”，“是这样，哥，我们这个公司合同都是制式版，在政府哪里备案过，合同没有问题，至于违约金的事这个需要公司那头来决定，不是我自己说了算，我们合同也再定期更新，但公司大，他要收集到很多反馈提炼开会讨论过后才能修改，是个漫长的过程，可时间不等人，这市场再不抓紧出租，很难租出去的”，“我知道呀，你知道我是做什么工作的嘛？”，“哥，这个咋能猜出来，但你能买这里的房子，肯定是公司的老总什么的”，A业主身上透着谨慎，寒照每次讲产品都要放慢，试图跟业主同频，深挖A业主的内心需求，“我在公司给人家审合同，经常干的就是这个，你们这个合同中违约金明显有问题，你们想挣管理维修的钱就简简单单挣，这违约金就没有必要了吧，你还是反馈反馈，等啥时候合同改了我们再聊”，寒照没有了话术，脑海里片片空白问好。后来在入职一个半月的时候，公司组织了全面培训，把寒照工作中遇到的那些想问又解决不了的问题都讲到了，一下通透了许多，如果这个培训放在岗前可能会更好一些，就不用自己在工作中慢慢摸索碰壁，可能成长的也更快一些。经过培训寒照有了想法，她把公司运营的每一笔成本都细致的写下来并发送给了A业主，寒照又回头查看跟A业主所有的聊天记录，试图再从其他方面入手攻破。

9月6号

寒照：“哥、那个中途退租合同中规定的就是自动进入寻租期，对业主没有赔偿”

业主A：“那你得向上面反映一下。你这个资产管理合同有失公允。客户的违约行为应该补偿的是资产所有人。你资产管理人就收你的管理费”

寒照：“估计可能得再运营个一年两年吧，听说北京已经用最新的版本了”

业主A：“那你就跟领导说一下。客户说这个合同不合理。这样你的推广也有一点困难。”

业主A：“当然。不敢说就算了”

业主A：“别把领导也得罪了”

寒照：“不是不敢说，我们这么大平台，我是最底层员工，我反馈了，人家领导也不听”

业主A：“理解”

寒照：“但产品确实也在改进，都在是先在一个城市运营，运营好了才会再其他城市推广”

寒照：“产品有任何问题，公司都可以收到反馈，只是公司大，需要一点点改变”

业主A：“我在公司是管合同管法务的。所以才会给你提这些合理的建议。希望你有机会能用得上”

9月12号

寒照：“哥，省心租托管您还考虑吗？啥时候过来签合同”

A业主：“这次暂不考虑了。下一次租客合同到期或者不租了，我还会再问你你们的托管合同看看有没有什么变化”

寒照：“好的，哥，那个客户中退的违约金，我又问了其他人，其他人说就是公司运营成本的话其实挺大的，所以违约金暂时不给到业主”

A业主：“收违约金，我不反对的。我只是说你既然已经收了违约金了。那么找到下一个租租客这一段期间的租金。你就得照常付。不能同时向两边收钱”

寒照：“空置出来期间，还是依然给您打一笔招租定金，如果45天之内没租出去就是赔付的”

寒照：“咱们大房子的管理成本比较大的，去化周期相对长，赔付的可能性比较大，如果没租出去就得给您赔付了”

A业主：“先运行一段时间。积累一下数据经验”

寒照：“希望国民经济好起来，好起来有人租，租金也就上涨了”

9月19号

寒照：“哥，最近去公司参加了个培训，学习了一下我们收一套房大概产生多少业绩以及成本，我下面用以3000为例的房子，做了个测算，您可以了解一下”

寒照：“没有别的意思，就是就“该不该给业主退客户中退违约金”的合同条款再做个讨论，我们现在这个公司不是单打独斗，收一套房或者出一套房，是所有人努力的结果，所以要给所有人分收益，但其实每个人分到手的实际工资没多少”

寒照：“我们做这个产品的初衷也不是为了盈利，只为响应政府的号召做租购并举，希望以租房拉近与更多业主的距离”

寒照：“而且这个违约金，虽然说让租户赔付，但也有租户不赔付的，为了口碑，贝壳也是非常卑微，如果说承诺给业主赔付，那就更闹心了”

没有回复，寒照仰头叹息，算了何苦为难自己又为难他人，去看看另一位业主吧。

寒照来到业主家门口，正要敲门，业主推门而出，两人撞了满怀，“您好，姐，我是刚刚跟您通过电话的寒照”，“好的好的，进来说吧”，寒照带好鞋套四处打量着房屋状况，姐说：“我们这房子可好了，你看看，这是我们女儿的房间，这个是主卧，客厅采光特别好”，寒照看着满屋宽敞明亮，绿植各处摆放，整洁的温馨感让人舒适，业主姐姐人也特别和善，有着淡淡的生活烟火气，“姐，你为啥搬走啊？”，“为了孩子上学呗，那边买的房子已经装修好了，再收拾收拾就回搬过去”，“那你这预计什么时候搬家呀”，“呀，这个不好说呢，得看”，“哦，好的”，寒照沉默了，如果要想把房子收回来，需要业主腾空，现在业主又不确定搬家时间，人家的房不能赶人家走吧，寒照思考再三说到：“姐，那你到时候搬完家再说托管的事吧，你这不确定，我也不能收，最近有客户正常给你带，如果租出去就不用托管，没有租出去咱到时候再谈”，“可以的，你坐”，寒照拘谨的坐下，将产品说明书放在桌子一角，业主姐姐给寒照接了水递到她面前，寒照接过水抿了一口放到手边，看业主姐姐转身给自己泡好了玫瑰茶，不紧不慢的优雅的坐过来，“姐，我看厨房那块顶漏水呢？”，“哦，没关系，楼上的问题，已经沟通好了，等我搬走之后他们找人来修，本来说这两天修，但是把就是现在在家住着，嫌麻烦”。寒照点点头又问道：“姐，那你对我们产品还有问题吗？我从头到尾再给你讲一遍吧”，“嗯，不用不用，到时候我搬走之后找你，直接签合同就行”，“好的姐，那您到时候给我发消息”，“嗯嗯，那个我这还有一套房子，你也给我登记下吧”，“好的，姐，您说一下小区，地址，面积，打算挂多少钱”。

寒照为业主姐姐登记好房屋后就出了门，出门之前喝光了业主姐姐倒的水，寒照仰头看看天空，天空很蓝。突然同事打电话让寒照尽快回去再讨论下C业主的事，马不停蹄必须争取到。C业主是个犹犹豫豫的人，所有的事都要思考一晚上跟家里人商量之后再给答复，所以战线拉的很长，为了讲产品，寒照打了一个多小时电话，为了敲定最终收房价格，打了一个多小时电话，起初是C业主不接受产品的月付款模式，寒照给他介绍了季度付款产品，聊完又犹豫在了价格上，后来季度付款产品下线，C业主又开始着急，寒照电话沟通再一次介绍产品优势，业主又犹豫了。这次同事又沟通逼定业主尽快下决定，“之前谈的价格放到现在应该不行，价格还得往下降，现在好多房子都空着租不出去，如果租不出去真的就赔钱了，我现在收的三套都是以比较高的价格收进来，目前一套没租出去，如果3800业主不能接受，估计很难”，同事说：“嗯，我再聊聊业主”，寒照看着他跟业主打电话，说着说着就把价格抬到了4000，业主同意并说第二天要来签合同，可寒照高兴不起来，她还是需要把事做到前面，怕业主大老远跑过来，公司对于价格最近控制的又很严格，要是不同意就麻烦了。寒照咨询了昆哥，昆哥的意思是3800，再高不行，寒照心想是不是自己收的租不出去房源太多，昆哥怕我承受不了这么多套房源赔付，于是拒绝，寒照想这C业主是同事沟通了很久很久的结果，不想伤了同事，也不想再错过这个业主，想狠下心收进来，又顶着胆子问了哪句，“昆哥，我不收，可以给别人收嘛？”，昆哥急了眼，寒照感觉到那边的他暴跳如雷，还把这事给团队其他人说了，“你不要为了人情去高价收房啊，谁敢收啊”，后来果然跟寒照想的一样，昆哥把这事讲给了团队每个人，“墨烟，你说这房给你，你敢收嘛？”，“七云？，鲸海？，溪云？”，寒照尴尬的要抠出套三居室出来，又想想算了，幸好自己没在场，没在场就当事没发生，装做不知道就好。可见到七云，七云笑眯眯的抽着烟盯着寒照看，寒照觉得他在笑，笑她的天真，笑有件可笑的事发生，“寒照，这事你得悄悄咪咪干，你看这事闹的，他不懂业务，有些事得换个思路。比如你那套有意向的二改三的，公司明确规定不能收，收了要扣绩效，但你收了租出去了，谁会说啥？但你租不出去，他会指责你这样的房子为啥要收，所以就是赌嘛，哪有那么多严丝合缝的好房子，再说有，也不可能轮到你收，你再想想你那套三加一户型，带小卧室嘛，没空调就没空调呗，先收上来如果租户有需要，业主给配就行，该收就收，先想办法收上来再想办法去化，明白吗？”，七云娓娓道来，寒照听的出神，努力的点头同意，确实是这么回事，好房子具备的优质条件是装修好，家具家电齐全，每个卧室必须有空调，不能做隔断，低于市场价格，这样的房源很难找到，即便找到房子也会很快出租，不需要托管服务，就比如寒照面访的D业主，两口子有了孩子，两居室满足不了现在的需求，准备出租，房子很干净，白色风格，把产品全面介绍完之后D业主说考虑一下，可在考虑阶段房源就已经被出租。“七云，咋办啊？太难了，收不来房子咋办？”，七云笑眯眯的说：“慢慢来嘛，着啥急”，寒照有些委屈，摸摸脑袋，叉叉腰，仰头看看天空，深呼吸给自己打气，要继续前行。

面对E业主的时候，寒照不在单独行动。这天业主一早发来消息称已经在路上，寒照打电话叫醒了还在睡梦中的七云，委屈巴巴的说：“七云，你睡醒没有？能不能陪我去个面访？”，“可以啊，寒照，去哪里？”，“去时光尚都，业主还有半个小时到”，“好的，我刷个牙，你先去在哪里等我”，“好的”。这天还下着小雨，西安的天真的不算太好，热的时候烤，等冷的时候天天早上雨季，寒照在楼下等了七云半个多点，眼看业主已经到门口等待，寒照给七云发去了消息：“七云，你到哪里了？业主到了”，“寒照，我还有十几分就能到，要不你先上去，先铺垫，等会我上去你就说我是你上级”，寒照听了七云的话，心里稳定了不少，上楼见了业主，战战兢兢的跟业主讨论房子托管的事，能解答的都一一做解释，没多久七云就上来了，他先是没说话，听着寒照跟业主讲话，当寒照接不住或者讲的有些问题的时候顺势接过，他讲他所接触到的市场，寒照竖起耳朵听着学习，这种润物细无声的帮助，使寒照觉得踏实。

他不像墨烟那样激进，寒照跟着墨烟面访过两次，一次是刚入职一周的时候，寒照向业主讲产品A，一字一句的做介绍，墨烟就那样直接打断寒照的话，开始向业主介绍产品B，寒照觉得业主听的云里雾里，好多事还没有触及到，而且墨烟讲话速度快，熟悉产品的人都要反应一下，更何况是不熟悉产品的业主，就这样面访匆匆结束，后来业主也是以各种借口来拒绝，又不明确拒绝，久而久之，寒照也不在继续跟进。还有一次就是去面访D业主的时候，跟着墨烟，寒照总觉得有些紧张跟不安，确实事实也如此，当寒照讲产品A的时候，墨烟顺势提到了产品B，只好又开始讲产品B，寒照觉得自己讲的挺迷茫，业主肯定听的体验感也不是很好。

所以一个很搭的搭子对寒照来说真的很重要。他们面访完毕，七云说：“哎呀，我都不知道今天下雨，淋着雨来的”，寒照不好意思的说：“啊，那你家有雨披没，有雨伞没？”，“没有嘛，有就好了”，“挺不好意思的，那个中午请你吃饭，这会再陪我去趟紫光国际吧”，七云看着寒照笑笑说：“还有一个呢？你这一天面访挺多，紫光国际不就在傍边嘛，走嘛”。走到楼下业主给寒照打去电话，“你是不是到了，在门口站着”，“那个我有些事要出去，不能过去，我让我妈过去开门”，“好的”，寒照向院里望去，有四个人青年人在一窝聊天，想着业主刚才说的话，寒照想业主应该就在这群人里，想着要不要打招呼，可还没有见过业主，如果不打招呼，可能以后打电话也不好再介绍产品。最后寒照还是没有打招呼，业主只是远远的瞥了眼。来的阿姨并不能做主，说是要与家里人商量，寒照跟七云只好撤退，到留下寒照嚷嚷着要请七云，七云谈谈的说：“这有家肠粉，你吃不？我经常吃这家的”，想到之前霁星也带自己吃过，也就没有抗拒，他们坐在小摊上，七云抽着烟说：“寒照，你讲产品啊有些问题”，“嗯，啥问题”，看着这个比自己小的弟弟，比自己更加稳重成熟，寒照认真听着像极了学生，“你讲的东西，业主听不太明白，你应该换个思路，我一般都是这样讲，普租就是你把房源登记到我们公司，我们公司给你找客户，找到客户，你跟客户签合同，中介费一人一半，至于什么时候找到客户，一般都是四十天到五十天，是一锥子买卖，后期租户有任何问题都跟我们公司没有关系，你跟租户自行协商解决方案。而我们托管呢，有保洁，有维修，而且不收取你中介费，只需要支付每个月四天的房租作为我们的服务费，一年下来就是48天，其实跟普租就差不多的成本，托管呢就是还会给房屋上人财保险，买流量置顶，促使尽快成交，为了让你放心把房子托管给我们，我们前期还会给你打一半的招租定金，房租的一半，接着给房子换智能密码锁，做保洁，做维修美化，就是也不是一直让你等，等到房源出租，就是我们还会有个期限，四十五天之内我们把房源租出去，如果租不去呢，我们就把招租定金赔付给你，这是个很不错的产品，你可以考虑一下”，听君一席话 胜读十年书的感觉，寒照接道：“哦，这样啊，我们已经都是直接讲托管的优势，没想过做对比”，“是啊，有些业主不懂这里头的道道，你得给她讲明白，做对比嘛？得给他计算预期收益呀，让他感觉托管只赚不赔”，“哦哦，是的呢？”，“没事，慢慢来，你下次有面访，可以叫上我一起”，寒照开心的笑着：“好”。

这时诸葛宁打了电话过来，询问七云面访是否完毕，寒照问：“诸葛宁老找你呀？天天紧紧跟着”，“是么”，“他有啥要紧事啊？我看他也没多大的事”，七云笑笑说：“我们能有啥事，找我打游戏呗？”，“啊”，“你想啥呢？我们这平常没事干就去游戏厅打会游戏，下午才集中精力打电话，要不他老找我呢”，“原来如此，你们还挺会”，寒照看着七云的肿眼泡说道：“还是少打点吧，晚上早点睡，每天看你就是没睡醒的样子，顶着那么大黑眼圈，太伤身体”，“我们这不像你们，我们每天怎么都要干到凌晨两三点才睡”，“所以早上起不来迟到？”，七云笑着：“你看我这考勤，全是红色旷工”，“啊，那你上传那个会议照片啊，或者去楼下打个卡之后接着睡”，“没事，它这个只扣底薪，没多少，上个月扣我五百多”，寒照笑着说：“那也是钱啊，够你吃好几顿饭了”，想想接着又说：“怪不的，他们说你把昆哥给搞明白了，昆哥是真的很包容你啊，哎，但也没办法，谁让你业绩还好呢，但凡你干的不好，他都得劈头盖脸的骂你一顿，可能还要逼你离职”。