《咨询的奥秘》读书笔记

《咨询的奥秘》是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作，作者Gerald M. Weinberg是软件领域最负盛名的专家之一，国际著名的演讲家和顾问。阅读本书是一场非常愉悦的体验，让人备受启发，又毫无教条之感。

本书的阅读对象，并不只限于在咨询行业工作的顾问，各行各业的人只要应他人要求给出帮助，阅读这本书都会受益匪浅。书名看起来是写给顾问看的，实际上作者是写给所有对这个不理性的世界感到困惑并想加以改变的人。

本书的写作方式新颖特别，作者用一个个幽默有趣的故事把他数十年的业界经历中凝练的睿智见解生动地讲述出来，并总结出法则和原理。如“咨询第一定律”——不管客户和你说什么，问题总会有的，“百分之十承诺定律”——永远不要承诺百分之十以上的改进，“工程第一法则”——没坏的话就不要修等。这些定律有的让人开怀大笑，有的让人闭目沉思，不得不被作者的深刻洞见所折服。

阅读本书能带来什么呢？一方面，让你找到问题的根源，去解决或者不解决它，获取信任，发挥最大的影响。另一方面，让你理性看待非理性。如推荐序中，萨尔提写到“咨询的奥秘，讲的不就是成长、能力和良好的人际关系吗？换句话说，就是让我们对自己和别人都感觉很好，也让我们感到希望和目标都得到了满足”。

阅读本书，最深的四条认知：

1、问题的真相-人们很难承认有自己搞不定的问题，如果真的需要帮助，也会想办法悄悄解决。所以，顾问永远不要承诺百分之十以上的改进，因为人们把百分之十的改进归为没问题。人们请顾问的时候常常感到易受伤，他们想找的顾问首先是他们觉得不会伤害自己的人。

2、客户的信任-信任客户诚实，并不一定信任他们的能力。不要对客户说谎，也不要应客户要求去说谎。如果你对不诚实的请求妥协了，人们就永远记得你不可信。

3、咨询的代价-提升一方面，就要牺牲另一方面。如同不可能三角形所描述的那样，一个咨询项目不可能同时具备三项特征：质量高、速度快、价格低。

4、咨询的效果-每个处方都包含两部分：药品和正确使用它的方法。顾问给出的咨询方案，需要配合客户的正确执行才能真正解决问题。