有效沟通的方法

1. 提前做准备

由我发起的沟通(包括但不限于正式会议，业务分享，一起吃工作餐)是一定要提前做准备的。

准备的形式会有不同：

正式会议 | 我会准备幻灯片;

非正式沟通 | 我会做对方个人近况的功课。

我想说的是，职场语境下沟通的大前提都是价值交换，每个人能力存差异，可用于交换的价值各有侧重。但提前准备表达了对对方时间的尊重，至少是一个负责的态度。这与职级的高低无关，这个选择很职业。

2. 统一话术

与我一起共事过的同学都知道，在用于沟通的幻灯片中，我一定会花至少一页的篇幅去对项目的话术进行定义。

我观察到很多时候沟通中所产生的分歧在于双方讨论得并不是同一件事。

举个例子：在讨论收入指标时，财务部门关注合同金额，销售部门以到账金额为准，运营部门关注确认收入。因为立场有别，各方所讲的收入本质上都不是一件事，更不要提用于考核了。

在以内容生产的团队中，很多工作都缺少标准化的表达。比如经常听见，风格不搭，调性不对，缺少记忆点，这个黑不够绚烂等。

这类沟通也是最容易产生分歧和冲突的，动辄涉及审美，品味，价值观。这种场景下不想办法统一话术，沟通势必会失焦，能达成一致更是天方夜谭。

3. 面对面

前文提到过沟通如果发生在线上软件，聊天工具的信息来源非常丰富，对方在跟你沟通同时也在接受来自其他各方的“拷问”。信息抵达效率是会打折扣的。

面对面沟通时收获的不单单是对方的回复，还能捕捉到对方的神态，语气，习惯等其他信息，同时你也可以通过同样的方式向对方传递信息。

沟通不能仅限于纯粹的文字互换，而要促成两个人之间的交流。

所以，我提议正式的沟通都使用面对面的方式进行，如果存在地域限制必须使用互联网工具，也建议打开摄像头完整出现在对方面前。

一句话“能见面说的事别打电话，能打电话的事别发微信”。

4. 完成会议纪要

沟通纪要是整个沟通过程的总结，他能让我们明确讨论了哪些议题，得出了哪些结论，存在哪些分歧，后续有哪些推进的任务。

达成一致，沟通纪要将作为一个里程碑事件，为后续的工作开展提供背景支持，加速推进。

未能达成一致，沟通纪要也会作为一个备忘，标记过程之中的分歧点，为合作找到更多可能。

主动发出的沟通纪要是周到和职业的表现，最大化共识时会为你加分。