做有效沟通的高手——日拱一卒（11月10日）

这几天一直在进行《沟通的方法》阅读打卡，作者脱不花不愧是在职场中摸爬滚打、久经考验的高手，干货满满，每天都能收获不少有用的东西。今天就把我前段时间的阅读成果梳理一下。

沟通的起点不是表达，而是倾听。如何有效倾听？可采用回应情绪—确认事实—明确行动的“反向叙述”方法。对于不友好的沟通，我们该如何应对？可采用换口径、换时间、换场地、换内容的“四个换”方式。

在沟通中我们应遵循的3个原则:开放性、目标感和建设性。如何保持开放性？尽量扩大双方的共识区，消除彼此的信息盲区。如何保持目标感？目标感就是方案力，在提出目标的同时拿出一个解决方案。如何保持建设性？即最小化的行动+可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈。

在沟通中，如何更好地介绍自己，实现破冰？按照双线卡位原则进行自我介绍，经线为简要准确介绍自己的相关信息，纬线为寻找双方的共同之处，可以是同校、同乡，也可以是同好、同伴，从而在对方的记忆中占据一个位置。