芦红光02.24总结心得(每天都要钻研创新)

        创新是企业发展的不竭动力，这已经是一条被大家公认的法则，特别是对于像旅行社这样服务型的企业，创新的作用和意义更是显得尤为突出。

      例如活动策划版块，是活动方案的出口，如果把销售人员比做是上战场的战士，那活动方案就是他们手中的武器，战斗最终能否取得胜利(实现业务的成交)，方案的品质起到了极其重要的作用。

      为此，作为活动策划人员，大家能否敢于打破常规，走出安逸圈，用稻盛先生的话来讲就是敢于走别人没有走过路，另辟蹊径，这是要从内心真正意识到并付诸实践的，而在实践过程中也要对敢于创新的人员给予及时的肯定，保护其敢于创新的心态，同时也可以以此为“榜样”进行正面宣传，号召大家向其学习，营造整体的“创新氛围”，打造更多、更有创新意味的产品，为外出“战斗”的伙伴提供强有力的后勤保障，而最终战斗的胜利将属于每一个为此付出辛勤劳动的伙伴们，加油！

        刚刚说完了活动方案与创新的联系，接下来我们一起来说说“战士”在使用“武器”的过程中与创新的联系。我们可以试想一下：当一款先进的武器摆在“战士”(销售人员)面前的时候，他除了欣喜若狂之外更应该要考虑的是：该如何做(场地、距离、方法的选择)才能将其威力发挥到最大，就像一句俗语所说的：高射炮打蚊子——大材小用了。

        虽然“武器”的使用方法在“出厂”时由设计部门会提供一套“使用说明书”，但更多创新性的使用方法是在实现中历练出来。

        作为服务型企业一员的我，更是站在实现服务客户的最前沿，和客户的对接也是最深入和紧密的，是否能够真正实现“眼观六路、耳听八方”，及时洞察客户的需求并为之提供行之有效的解决方案，这就是服务品质的重要体现之一。