打客服电话的秘诀是什么？

当你不得不投诉的时候，怎么给客服打电话才能达到自己的目的？

教你一句话，就是对客服说：“我知道你特别不容易。我这个事，给你添麻烦了。

当你说出这句“咒语”，对面焦头烂额的客服会立即“调转枪口”，转换立场，跟你站在一头，拿出公司授权他做主的客服政策，全心全意帮你解决问题。

原来，还能这么干！

老板们请注意了：不是你给客服人员发了工资，他就是你的人。事实上，谁给他提供情绪价值，他就是谁的人。

这个世界一直在犒赏那些，用情绪资源支撑他人的人。

——罗振宇