有效沟通

阅读斋藤孝老师《写作全技术》，我开启了每天400字有自己观点的随笔来锻炼自己的思想的深度，也想着4000字迈进。

这是2021年第五篇随笔，全文1165字。

清晨起床，脑海中就有一个灵感，要写并且讲有效沟通的55387定律。
而之前的讲课经历课程设计竟然还历历在目。
又想起H总的建议，就是学习了东西马上就要用起来，这是他从美国顾问身上学到的。

那我也要开始培养自己主动创造机会学以致用起来。

路上又有了思路，结合 《写作全技术》斋藤孝老师提到的 组织内部 扩大信息共享能够有效的提高工作效率，原文：
“归根结底，在组织里擅自行动的人，很多都是因为信息没有共享。“应该共享”的信息若能稍微多些共享，大概就不至于如此了。”

进入正题。
下面的内容基本按照讲课分享体：

大家认为在有效的沟通中，听重要还是说重要？
大家讨论发言。

倾听很重要。
谁会写听的繁体字？

聽
十目一心耳为王

双眼要看着对方，心要一心一意的在对方身上，耳朵的打开也很重要。

那大家觉得哪些因素会影响沟通效果？

研究表明，影响有效沟通效果的因素
姿体动作语言-body language 55%
语音语调- tone 38%
文字 7%
这就是有效沟通的55387定律。

大家在得知这个沟通55387定律，有什么触动和想法呢？

那么

再一次沟通中，实际上是
说话的人--编码；
听话的人--解码；
即使秘钥一样，说话和听话的人的加密和解密算法很大可能不一样，这取决于对方的生活背景思维模式等等很多内容。

那对于我们这样的组织，跨团队跨地域非固定团队伙伴的办公模式，秘钥很可能是不一样的。
怎么保证我们的沟通更有效果呢？

最近在看《写作全技术》里面提到：
“归根结底，在组织里擅自行动的人，很多都是因为信息没有共享。“应该共享”的信息若能稍微多些共享，大概就不至于如此了。”

以qy项目的实践举例，
这个项目涉及到我们自己公司的3-4个团队，还有子公司的团队，大家彼此都不熟悉。共享信息很少，也就是在沟通中，编码解码的秘钥很可能大相径庭。
所以，我们在开始是自己每个团队同步会，或者不同成员私下沟通；这样发展而来，我们发现，每个人的理解都不一样。A认为B应该给他这个接口，B认为自己已经给了等等。
那我们的措施是：

1. 创造共享信息空间：把这几个团队都拉在一起，语音开会。会上大家不清楚的一起提问，都弄清楚。让大家都明白整个项目到底是什么样的。大家理解不一致的地方，当场梳理清楚。
2. 会议记录发给所有相关人确认：这一步很重要。因为前面提到的有效沟通的55387定律，我们有限的条件语音开会，最多能做到38%， 我们看不到对方的姿体动作语言，很多背后的信息读不到。为了保证大家理解一致，会议记录发出来跟所有相关人确认，能够保证沟通的有效性，保证信息透明共享，大家都在一个page上，共同协作。

综上所述，一次有效沟通，根据553687定律，最好是能够见面，这样信息传达的效率最全面。
对于彼此间共享信息很少的伙伴之间，要尽量多的增加共享，再通过文字记录协商结论，去进一步确认，确保所有人的一致性。

刚刚跟团队分享完毕，团队对于7%的文字效果深表疑惑，这次真的感受到分享给别人，并且对于听众的感恩，能够加深我对于这个知识的更深的认知：

所以我再次深入的研究了一下55387的来源：
55387定律，这条人际沟通定律是由美国的心理学家和传播学家艾伯特.梅拉比安发表的一篇论文，讲到人的信息传播有三个途径

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