生产环境出bug后的一些心得

最近好几天生产都出现问题，批处理时没有处理交易，原因很多：工作日没设、主机、前置、基金部分服务没起，导致账务处理失败。由于当天有投资，所以生产问题当天必须解决，大家手忙脚乱开始思考解决方案。

当然最忙的当属测试人员了，领导给出方案，然后测试人员执行，所以平时预留一套准生产环境以备不时之需……尤其是基金、证券、银行等资金交易。

最近出的问题，本来30分钟可以解决完，无奈前置版本不对，交易失败。宝宝重新找环境，先做一笔交易，测试环境是否完好，然后在考虑是否使用这套环境。有时候找一套健壮的环境需要大半天。

每当生产出问题产品经理、行方经理、以及行方领导在测试人员边上催着解决问题，这时没经历过大场面的测试人员会被吓得手哆嗦。

每当这时，我发现了测试人员更深的潜质，在测试阶段揪出异常，并提供解决方案。

现在测试时为了赶进度，测试人员只测单一功能，异常情况考虑的少，殊不知如果都按正常流程走，要警察叔叔干嘛。

殊不知操作系统的人员之前未必操作过，对系统一知半解，会出现各种小问题，比如：参数没设置、交易没配置、主机锁表、服务异常等情况。

此时体现测试人员价值的时候到了，争取在技术测试阶段考虑各种异常情况，找开发一起协商如何解决，然后记录解决方案，自己在测试环境先操作一遍，整理成文档上传至svn，日后生产出现问题直接拿来用。

待客户现场最深的测试心得!