请明确你自己的诉求

女儿因为狗狗的事要跟客服理论，原因是之前他们发的狗货不对版，最后狗狗不到两星期就死了，但商家拒不承认，补发需要原先一半的价格，女儿收集各种证据跟人家争吵，后来把自己吵烦了，就向我抱怨。

我告诉她吵架的目的不是去说服人家，关键是要明确自己的诉求，这样才有吵的意义，同时也要做好最坏的打算。

你要想明白你是否还要人家补发一只狗？

你是否愿意接受人家半价补发的条件？如果愿意，就没有吵下去的必要，而是要盯着人家补发健康的狗狗。

如果想要在此基础上少一点钱，那么你要明确他的错误，同时提出自己的诉求，而不是没完没了的吵。

当然还有一种可能，不想要了，那么得让他们赔钱，赔多少呢？也得有自己的心理预期，总之吵的目的不是逞口舌之快，而是要达到自己的目的。