企业大脑概述

在2017年底，国务院国资委CIO年会，就企业数字化转型给出了一个明确的方向，即数字化关键是基于大数据构建“企业智慧大脑”。对于企业来讲，走向数字化经营需要一个全数字化的企业大脑。

EA, 企业大脑（Enterprise Agent Brain）

企业大脑，是基于人工智能、大数据等新IT技术的融合而构建的企业智能化开放创新平台，通过实时、持续处理企业海量异构数据，提取关键信息辅助各级管理者智能决策，根据规则驱动ERP等系统自动启动业务流程，帮助企业实现自动化、智能化升级。辅助智能决策和业务自动化，驱动业务系统的智能化升级，实现企业的个性化、定制化、精细化的生产和服务。

通过“业务上云、数据整合、创新应用”三步法构建企业大脑，为企业提供人工智能服务，助力打造智慧企业。

利用云计算、大数据、人工智能等关键技术，促进行业数据汇聚共享和挖掘分析，逐步形成产业链上下游融通发展的跨行业、跨领域的工业互联网平台。

企业大脑构成

狭义的企业大脑由数据、算法和算力构成的。

数据类似于人类大脑预先输入的知识或信息；

而算法是神经网络函数方程式，一般包含“知识图谱构建系统”和“深度学习操作系统”，知识图谱构建系统，是模拟人的心智来实现人工智能的技术方法；深度学习操作系统是模拟人脑的神经网络结构来实现人工智能的技术方法；

最后是算力，就是计算力，这是比较抽象的概念，但表现在物理上就是“芯片”。以上三个要素利用IT技术集成在一起，完整构成了类似人的大脑。

企业大脑能做什么

一种是针对某个业务领域内特定类型数据，提供对此类数据的基础AI学习、预测、分析能力的“横向”任务，例如计算机视觉、自然语言处理任务等；

另一种则是面向业务具体需求的、相对特殊化与个性化的“纵向”任务，例如金融领域的智能风控、电商领域的产品推荐以及比较常见的用户画像构建等。

就这两类AI任务来说，无论哪类任务都可以独立对外服务，也可以混合起来相互之间集成、组合，形成AI解决方案来支持更复杂的业务场景。

企业大脑的运行逻辑：包括数据预处理与知识抽取、融合、算法构建与训练、外API对接管理等核心功能，通过私有云部署，可以帮助组织（企业、政府、高校、研究所等）提供一个AI全栈赋能平台，企业的信息化部门及其技术工程师（包括自由开发者）可以以此为平台，进行自我AI技能学习、AI应用开发。

总之，企业大脑是企业由过去经验决策向机器智能决策的标准配置，也是传统大企业实现数字化转型不可或缺的能力基础配置。目前应用的领域有石油化工、能源、制造业、金融、教育等。

企业大脑建设目标

应用场景案例

应用价值

在企业中，浪潮企业大脑结合具体应用场景进行了落地，让企业尽享智能红利。

1、交互式UI

基于OCR识别技术快速抓取图像中文字信息录入系统，能够节约相关从业人员95%的重复工作时间。如在火车票OCR识别领域，车次、起止站、票价、时间、乘车人等关键信息识别准确率近100%，成功应用于财务报销票据识别场景中。

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2、流程自动优化

“机器人”按照预先设定的规则执行任务，能够替代业务人员处理重复性工作。如自动生成智能财务报告、管理报告、税务报告等，解放人力，提高效率。

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3、预测决策

通过人工智能、数据挖掘、机器学习等方法挖掘隐藏在数据后的规律，预测未来的发展趋势或可能出现的风险，由事后转向事前，辅助决策者评估风险，引导其做出正确的决策。

如在项目中标预测应用方面，实现基于商机推进信息数据对中标签单概率的预测，准确率在83%以上。

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如在设备故障预警方面，浪潮金丝雀设备故障预警应用，完成对水泵、通风机等关键设备的秒级预警，已在正通、王楼、马兰、屯兰、斜沟、官地等11个煤矿成功应用，并获得山东省智能制造（工业4.0）创新创业大赛二等奖。

组织管理、生产管理、经营管理

组织管理（Organization and Management）

组织管理是指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系等，以有效实现组织目标的过程。组织管理的具体内容是设计、建立并保持一种组织结构。

目的

• 确保以最高的效率，实现组织目标。
• 要实现组织目标和提高组织效率取决于组织系统内各子系统及各部门之间的有机联系。

内容

• 组织设计
• 组织运作
• 组织调整

企业组织系统

• 解决的是人的问题

  • 人力资源管理
  • 薪酬管理
  • 绩效考核

• 通过系统去管人，把人的潜力发挥巨大功能的规则系统。

• 目的

  • 意在解放老板，让公司、企业用系统去赚钱，构建持续增长的系统工程，目的就是实现企业的利润倍增、持续发展，成为系统型企业。

• 组成

  • 组织系统：企业愿景、企业使命、组织机构与发展规划
  • 文化系统：企业精神文化量化、企业PK文化形成、MOT（关键行为）形成
  • 薪酬系统：企业薪酬制度、企业管理者薪酬、生产系统薪酬、营销系统薪酬、财务系统薪酬、职能系统薪酬
  • 绩效系统：公司全员考核体系构建、考核文化与考核制度、考核表、行为考核
  • 人才引进系统：高级人才引进系统、招聘流程系统、招聘测评方法、人才五年规划系统
  • 股权系统：股份合作合同、分子公司方案、高管人员方案、关键人才方案、股权购买方案。

经营管理（Operating and Management）

定义

• 对企业整个生产经营活动进行决策，计划、组织、控制、协调，并对企业成员进行激励，以实现其任务和目标一系列工作的总称。
• 企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。

主要内容

• 合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员；搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构；编制经营计划，签订经济合同；建立、健全经济责任制和各种管理制度；搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作；加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理；搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理；合理组织产品销售，搞好销售管理；加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配；全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。
• 合理地组织生产力，使供、产、销各个环节相互衔接，密切配合，人、财、物各种要素合理结合，充分利用，以尽量少的劳动消耗和物质消耗，生产出更多的符合社会需要的产品。

经营管理职能

• （一）战略职能

  • 战略职能是企业经营管理的首要职能。因为，企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境。影响这个环境的因素很多，变化很快，而且竞争激烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳定的生存与发展，就必须高瞻远瞩，审时度势，随机应变。
  • 经营管理的战略职能包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、选择战略重点、制定战略方针和对策、制定战略实施规划。

• （二）决策职能

  • 经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全取决于决策职能。决策正确，企业的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以独特的经营方式取得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。

• （三）开发职能

  • 开发不仅仅限于人、财、物，经营管理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发，以及能力的开发。企业要在激烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必须拥有第一流的人才，第一流的技术，制造第一流的产品，创造出第一流的市场竞争力。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃 ，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应付自如。

• （四）财务职能

  • 财务过程，是指资金的筹措、运用与增值的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能、资金运用职能、增值价值分配职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能，都必须以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评价。

• （五）公共关系职能

  • 企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持协调，这种同外部环境保持协调的职能，被称为社会关系职能或公共关系职能。
  • 公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与地区社会居民的关系、与公共团体的关系、与政府机关的关系。

生产管理（Production Management）

定义

• 计划、组织、协调、控制生产活动的综合管理活动。内容包括生产计划、生产组织以及生产控制。通过合理组织生产过程，有效利用生产资源，经济合理地进行生产活动，以达到预期的生产目标。

主要模块

• 计划管理、采购管理、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理、库存管理、士气管理及精益生产管理共九大模块。

目标

• 高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品，为客户提供满意
• 高效：迅速满足用户需要，缩短订货、提货周期，为市场营销提供争取客户的有利条件。
• 低耗：人力、物力、财力消耗最少，实现低成本。
• 灵活：能很快适应市场变化，生产不同品种不断开发新品种。
• 准时：在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务
• 高品质和满意服务：是指产品和服务质量达到顾客满意水平。

生产管理系统

• 企业资源管理系统（ERP）
• 物料需求计划（MRP）
• 制造企业生产过程管理系统（MES）
• 生产设备和工位智能化联网管理系统(DNC)
• 生产数据及设备状态信息采集分析管理系统(MDC)
• 制造过程数据文档管理系统(PDM)
• 工装及刀夹量具智能数据库管理系统(Tracker)
• NC数控程序文档流程管理系统(NC Crib)

生产管理绩效

• 1）效率(P：Productivity)

  • 效率是指在给定的资源下实现产出最大。也可理解为相对作业目的所采用的工具及方法，是否最适合并被充分利用。效率提高了，单位时间人均产量就会提高，生产成本就会降低。

• 2）品质(Q：Quality)

  • 品质，就是把顾客的要求分解，转化成具体的设计数据，形成预期的目标值，最终生产出成本低、性能稳定、质量可靠、物美价廉的产品。产品品质是一个企业生存的根本。对于生产主管来说，品质管理和控制的效果是评价其生产管理绩效的重要指标之一。所谓品质管理，就是为了充分满足客户要求，企业集合全体的智慧经验等各种管理手段，活用所有组织体系，实施所有管理及改善的全部，从而达到优良品质、短交货期、低成本、优质服务来满足客户的要求。

• 3）成本(C：Cost)

  • 成本是产品生产活动中所发生的各种费用。企业效益的好坏在很大程度上取决于相对成本的高低，如果成本所挤占的利润空间很大，那么相应的企业的净利润则相对降低。因此，生产主管在进行绩效管理时，必须将成本绩效管理作为其工作的主要内容之一。

• 4）交货期(D：Delivery)

  • 交货期是指及时送达所需数量的产品或服务。准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。一个企业即便有先进的技术、先进的检测手段，能够确保所生产的产品质量，而且生产的产品成本低、价格便宜。但是没有良好的交货期管理体系，不能按照客户指定的交货期交货，直接影响客户的商业活动，客户也不会购买你的产品。因此交货期管理的好坏是直接影响客户进行商业活动的关键，不能严守交货期也就失去了生存权，这比品质、成本更为重要。

• 5）安全(S：Safety)

  • 安全生产管理就是为了保护员工的安全与健康，保护财产免遭损失，安全地进行生产，提高经济效益而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。安全生产对于任何一个企业来说都是非常重要的，因为一旦出现工作事故，不仅会影响产品质量、生产效率、交货期，还会对员工个人、企业带来很大的损失，甚至对国家也产生很大的损失。

• 6）士气(M：Morale)

  • 员工士气主要表现在三个方面：离职率、出勤率、工作满意度。高昂的士气是企业活力的表现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。只有不断提高员工士气，才能充分发挥人的积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，从而为公司的发展做出尽可能大的贡献，从而使公司尽可能地快速发展。

五个要素

• 1）生产厂房；2)生产设备；3)生产技术；4)生产人员；5)生产资金。

以人为本

• 管理中最核心的问题是对人的激励问题，激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。人的心理和行为具有共同的只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心

未来展望

智能时代已经到来，一场企业服务的革命已经到来，人工智能作为企业数字化转型和新旧动能转换的重要手段，正加速应用到产业发展和社会生活的各个方面，“企业大脑”也将在企服领域真正落地，将企业带入数字化新时代。

参考资料

https://www.jianshu.com/p/72d96c42e336
https://baike.baidu.com/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%A4%A7%E8%84%91/22488088
传统企业装上“智慧大脑” 看阿里巴巴如何实践AI赋能
https://www.inspur.com/lcjtww/2315499/2318933/2319235/2319493/2457740/index.html
https://wenku.baidu.com/view/e4cb7e52876fb84ae45c3b3567ec102de3bddf55.html

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