商赛七日半程草稿

商赛七日半程草稿

这两天一直在打一个高密度的商赛，一时间完全抽不出功夫去写一篇完整的文章。就先把这几天记到的笔记大概罗列一下。

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市场营销应该将重点放在培养客户上，而不是紧紧盯着每一次营销活动的具体盈利率

如：IBM 成立专门与客户沟通的机构，及时获得用户的需求并作出调整，与用户紧密联系，双向培养

另一种方法是收集顾客数据，分析他们的消费行为，针对性地制定优惠、服务。

 

用首席客户官CCO 取代传统的CMO

但因为CCO获得了越来越多的权力和资源，管理机制也需要及时调整不然收效甚微

制造商将研发和营销相结合

Old approach：Product profitability、Current sales、Brand equity、Market share

New approach：Customer profitability、Customer lifetime value、Customer equity、Customer equity share

Internet数字时代 消费者 自媒体 供应商等等都对品牌有塑造能力

消费者的决策也会受商店带来的购物体验影响 诸如包装 价格 可选数量

口碑效应

成立专业合作组织去研究顾客从看到广告后开始的一系列消费行为 知道他们最终做出决策

网络内容提供manager

销售场景创意设计师

消费者更多的信任app和网红推荐人P28

误区一：不要一味去提高产品的生产效率 而是提高给客户的价值

误区二：不要认为没有竞争对手了，否则会被小的专注于用户需求的公司颠覆

三： 误以为大规模生产和技术研发能保证增长而 忽视用户需求

从来就没有什么自然增长列车，一切都要回归用户需求。