营销无处不在
若干年前,我在认知上存在一个误区,认为营销是销售、是卖东西,而自己是做教育的,营销与自己无关。
之前所经营的幼儿园是公办园,而且是省级示范性幼儿园,在区域内有相当大的影响力。当时是各级行政、业务主管部门给公办园安排、下达任务,评定荣誉称号和等级级别,所以在我们心中,教育结果的评价是由上级各教育行政部门来认定的。
自从幼儿园改制面向市场之后,我们才逐渐明白,要想赢得家长口碑、在激烈的市场竞争中保有一席之地,在重视教育品质内涵的同时,还要做好自我宣传、推广,也就是说,不仅要生产,还要销售。
所以,营销不是兜售商品、销售产品这么简单,而是发现或发掘客户需求,主动让客户知道你是什么、不是什么,能为他们带来什么的过程。营销卖的不是产品,而是产品本身和凝聚在产品背后的价值。
企业需要营销,个人也需要营销。对于企业而言,营销是生存与发展的关键要素;对于个人来说,营销是人生的首要能力。
一个人在职场中,无论你是否有营销意识,客观上都在做营销,通过语言、行为、情绪、结果营销自己。就拿生活中的一个普通场景——朋友圈来说,足以看得出你的个人价值。
政府官员、公务人员很少发圈,因为他们意识到所发的每一条朋友圈信息,足以让人窥视到你的内心、价值取向、喜好和倾向性。
有的人利用朋友圈做商品推广,信息发布,属于纯粹的营销行为;有的任在朋友圈里发布文章、观点,宣示个人立场与价值取向;有的人在朋友圈里晒行程、晒美食、晒学习、晒情绪,这类人看似无目的、随性而发,但也能够体现个人的标签。
我会坚持在朋友圈里发布两类信息:一是每天的早安分享,二是园所的动态信息。这两类信息都是在做营销。第一类信息营销的是自己,展现个人理念、宣传启禾品牌,标注坚持如一的品性。
第二类信息营销的是园所,我会从园所核心理念、核心价值观两方面做文案、图片、视频宣传,展现给大家的是学习成长型团队、有独特价值的理念、课程、活动和幼儿。
而在幼儿园的工作中,有营销意识、营销能力的老师,在教学、带班、个人成长中都会顺风顺水、功成名就。
比如,有很多老师爱孩子、爱事业、肯吃苦、能奉献,无微不至地照顾孩子,为家长提供力所能及的服务。而常常面临的困境是,出力不讨好。家长看不到她的心,只看到她没做到的地方,这会让老师们很是苦恼。
这些老师,缺少的就是营销意识、营销思维。这类老师欠缺就是客户思维和营销思维。投其所好永远不如给其所要。
而教师中的营销高手,会把家长普遍的需求当作工作重点,全力以赴做实做透。比如,孩子是否吃饱吃好、是否挑食?天气变换,户外活动是否增添衣物?孩子每天饮水量是否足量?睡眠、大小便情况?
除此之外,她们会了解家庭的养育状况、家长对孩子成长发展的需求与培养方向,重点关注、照顾、培养孩子,通常家长对这些教师的满意度水平特别高。
营销无处不在。