DISC与员工的绩效面谈

   今晚听了李海峰DISC双证班F51班级群里的黄薇姐姐分享的《DISC与员工绩效面谈》。我的感想是上了一堂绩效面谈的培训课； 我感觉是上了一堂绩效面谈的培训课； 我感觉是上了一堂绩效面谈的培训课！重要的是真的要说3遍！透过学委发的文字及PPT里唐僧四人的对话，知道嘉宾一定对此次分享做出了充分的准备。辛苦了！嘉宾学委！

因为有了这样的感想，才有了写一篇文章的冲动。告诉了黄薇姐姐自己想根据今天她的分享也一篇文章的想法，因为第一次听这样的课，自己也充满好奇。她说可以啊。还让我写完发给她看。我都不好意思发（捂双脸）。以下的内容与黄薇姐姐全面细致的分享比起来实在是九牛一毛。大家看看就行啦。

黄薇姐姐的分享框架是：1.先介绍什么是DISC,2.再讲到了绩效面谈的六个基本步骤；3.用《西游记》团队是个角色的例子分别对D、I、S、C不同行为特征的人开展绩效面谈时所对应的谈话策略。

那到底什么是DISC呢？DISC是一款识人认人的工具，先后由希波克拉底、荣格、威廉马斯顿D代表的是指挥者。D的特征是重视效率，注重事实，以目标结果为导向，行动快，以事为主，不喜欢过多的公布自己私人的感情和事情。

I代表影响者。I的特征是：活泼，乐于助人，喜欢热闹。爱好交友，擅交际，口才好。行动快，以人为主。喜欢从事与人打交道的工作。

S代表的是支持者。S的特征是：喜好和平，不喜欢与人争执。扮演的是配合他人的角色。常吃了亏也不好意思说出来。总是为他人着想。没心机，希望别人能主动关注她。对人真诚友好。行动慢，以人为主。

C代表的是思考者。重视程序，以事实为主。追求完美，精益求精，高标准，以事为主，行动慢。喜欢全盘规划。希望一切都能在自己的掌控之中，不喜欢意外的事件发生。

孜孜不倦的专研演变而来。每个人身上都有DISC四种特性，只是呈现的比例不同而已。

开展绩效面谈的基本六个步骤为：

第一步：事先准备。在沟通之前，一定要有目标有计划。可以对情势进行SWOT分析。

第二步；确认需求。1.要学会积极聆听；2.做到有效提问；3.跟面谈者及时确认。

第三步：阐述观点。在阐述观点的时候有一个重要的FAB法则。F是指Feature,可以理解为特征；A是指Advantage指比较的优势；B是指Benefit是利益的意思。

第四步：处理异议。当沟通遇到障碍时，可用借力打力的方法，用对方的观点去说服对方。

第五步：达成协议。沟通的目的是为了达成事先准备阶段所设立的目标。目标达成时要做到真诚赞美，表示感谢。

第六步：共同实现。达成的沟通目标只是一个开始，还需要双方共同实施，在现实中完成所设立的目标。

在《西游记》团队中，四个人分别可以代表DISC具有不同行为特征风格的人，孙悟空代表的是D型，唐僧代表的是C型，猪八戒代表的是I型，沙僧代表的是S型。

下面就是黄薇姐设立的西游记团队的四个人绩效面谈的对话了。

  与孙悟空（D）型员工开展绩效面谈时要肯定它的业绩，疏导他的高姿态。让他看清自己还要改进的地方，向最终团队目标看齐，为他提供更高端的学习机会。D型是以结果和目标为导向的人，他的能力一般都很强，开展绩效面谈时，会有一种高姿态，面谈时需要指出他还存在哪些不足，让他知道更长远的目标是什么，给予引导，他会向着你设立的那个目标一步步前进！

   与猪八戒（I）型员工开展绩效面谈时要一本正经的说出他的不足，不能用与他相同的态度去对待，让他也学会拿证据和数字说话，有百分之几的目标数据摆在面前，他才会有目标有动力去工作。同时也要肯定猪八戒（I）型的能力，他也不差在哪。不要让I型员工找太多的借口，也不要让他在工作进行到一半时说一些令人垂头丧气的话，I型人的口才一般都如三寸不烂之舌，擅交际和沟通，让他发挥这方面的特长更有利于面谈目标的实现。

   与S（沙僧）型员工开展绩效面谈之前要和他多寒暄几句，让他感到温暖后在开始，运用三明治方法：先表扬在说出改进的地方，在告诉他你可以做的更好，他就会更死心塌地的跟着你工作。同时也要让他说出内心的想法，面谈结束后也要疏导，不要让他继续沉浸在需要他改进的情绪上。要让S型人在工作上更有原则，有自己的主见，而不是凡他人的想法就是我的想法。除了让他擅于表达自己的想法外，还需要让他承担起该承担的责任。设立一系列规范制度化的标准他会更容易听从标准去执行。同时，要让他对自己有信心，相信自己也可以做得更好。

   与C型（唐僧）开展绩效面谈时先表示对其充分的肯定让他自己说哪些地方还可以改进，他会说一些细节，并说出明年会提高百分之多少。多给予他工作上的支持，同时表明他在领导能力上还可改进提高。C型人不擅于沟通，在沟通协调上需要不断优化。C型喜欢全盘规划，对于接下来的目标其实自己在心中早已事无巨细的规划好，他不喜欢变动，喜欢向着规划好的方向一步步去落实。对自己和别人与他沟通时都喜欢用数据、事实及证据说话。他的思维缜密，设立的目标大多都能实现。

     以上就是听完此次课程所做的复盘。其中有疏忽遗漏之处请黄薇姐多见谅。因为今晚讲的内容对自己来说是个新东西，就充满了好奇，好想写一篇文章来加深学习的印象。再此很感谢黄薇姐此次精彩的分享，让我可以有以上的收获，你也是一位传灯之人！