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01  不可忽视的‘大众’力量

英国税务海关总署的工作人员和其他国家的收税员一样都遇到了棘手的问题：太多国民没有按时纳税。

多年来，官员们针对迟交税款的民众发出了各种通知信函及沟通。但是效果像把石子丢入了大海有去无回。没有起到什么作用。

后面海关总署做了一个小举动，在纳税通知函上加了按时纳税的真实人数。清缴率直达86%。由此可见‘从众’的力量是不可忽视的。而官员们不过是借用了这个力量，达到目的。

‘大众’的力量是无限的，巧一运用事半功倍。

02  不养鸽子不放鸽子

每年都有成千上万的商务会议、预约、定位等被人放了鸽子。研究者就对此做了一个试验。

研究者曾在海滩边测试，扮成海滩游客。把物品放在某个游客身边，一部分人请他们帮忙照看，对方都友善的做出口头承诺。另一部分，并没有告知对方帮忙照看。当另外一位扮演者想顺手牵羊拿走物品的时候，做出口头承诺的人大部分做出了激烈反应，而没有承诺的人只有极少一部分做出反应。由此可见做出承诺的人都履行了承诺。

许诺承诺就像养鸽子，不轻易养鸽子，也不要做放鸽子的人。

03  感激的力量

格兰特曾测试过真诚的感激是否会产生正面的影响。

他们在一个募集资金呼叫中心做实验。让一半员工照常上班，另一半员工上班的时候让筹款项目的主任明确的表明对大家的感谢。研究人员记录的过程发现被感激的员工在工作上比平时多做了一半还要多的工作。

真诚的感激可以让对方感到认可，亦可以带来积极的影响。