《人性的弱点》是人际沟通的圣经

戴尔.卡耐基的名字如雷贯耳，早在上中学时就听说过。他的著作《人性的弱点》我却是第一次看。

也许其他很多成功励志类的书籍结构都是模仿了《人性的弱点》吧，那就是先说故事，然后总结经验和道理。不过这本最新版的《人性的弱点》里的几幅插图很棒，纸质也很好。

《人性的弱点》是人际沟通的圣经

我一直认为，只有经历过不被重视、被别人的语言伤害过、吃过人际关系的亏，而且领悟深刻的人，才能够写出有着深刻体会的人际交往的准则。故事很真实，却又恰如其分。一句话来说，《人性的弱点》教你如何快速提高自己的情商，使自己的工作、商务谈判、公司管理以及家庭生活都朝美好的方向发展。

作者在书里总结了37条迅速提升情商的技巧和原则。这些技巧和原则从人性的角度进行阐述，让你对一些似曾相识的情形有了清晰的认识和解决方法。

真正做到换位思考

记得大学毕业典礼那天，我们都在拍毕业照。一个没有拿到毕业证的同学悄悄地绕着走，不料正碰上我们拍照的队伍。我毫不犹豫地跟她打了招呼，可是她似乎没有听见，低着头继续赶路。我的好友提醒我说:"别跟她打招呼，她没有领到毕业证，心里难受，特地绕这边走。你这一打招呼会让她很难受的。"我顿时被她的话给点醒了，虽然我是无心刺激她，但是我很后悔我的做法。我朋友的高情商成就了她现在的事业。

的确，当我们有不想让人知道的难言之隐时，多么希望别人不要太关注或提起。如果这个时候我们没有同情他、理解他，很可能会引起不必要的误会。换位思考是一个很重要的交际原则。

倾听、同情和理解他人

心理学家麦克.P.尼克斯在《好好说话第一步:学会倾听》里说:"我们的父母越常倾听我们，越认真对待我们，越尊重我们的意见及感受，我们就越有安全感和自制力。反之，如果他们听得越少，就越不宽容，越是挑剔，而我们也会变得越没有安全感、越焦虑。如果我们总是预期着会遇到攻击与争论的话，那么就会变得更具有防卫性。"

约翰.杜威也提到过人类内心深处最重要的欲望是实现"对重视的渴求"。

而倾听亲人、朋友，是重视他人的第一步。但凡联络感情的话都是废话，说正事的话都不是联络感情的。我们和亲友们打电话一般都是随意聊，诸如"吃饭了吗"，"冷不冷"，"你在干嘛"，基本上都是表示对对方的牵挂和重视。如果一开头就问"什么事"，"那个报告什么时候给我"，这些说事的话都没有联络感情的意思。

孩子们经常会饶有兴致地跟我们说在幼儿园里的趣事，而你很有可能那个时候在做饭或者拖地，连脸都没有转向他们，只是"嗯，啊"地敷衍着。他们很在乎你是否在认真地听他们说话，因此，你的敷衍骗不了他们，他们会生气吼:"你到底有没有在听我说话?"

如果你能够停下手中的活，把脸转向孩子，眼睛看着他们，认真地听他们说，然后跟着他们一起笑，他们就知道自己被倾听被关注了。而父母的关注是孩子安全感的基础。

别吝啬你的赞美

戴尔.卡耐基在《人性的弱点》里提到，批评会使人萎靡不振，赞美能催生出美丽之花。要想成为一名优秀的领导者，务必做到"赞美他人的每一点微小进步，赞美要诚挚，赞美越多越好。"而赞美能够激励别人，使别人更加努力，从根本上改变。

我们都有这样的经历。当我们批评孩子的时候，孩子如同竖起满身刺的小刺猬，与我们理论。同样的，当我们被别人指责的时候，我们更容易找各种理由为自己辩解，而不是坦诚自己的错误。久而久之，我们变成了善于推卸责任的人，孩子也学会了这一点。可是，当你夸奖他们的时候，你会发现他们一次比一次表现得更出色。

因此，想要改变他人的行为，就别吝啬你的赞美之词。就如同北风和暖阳一样，北风使劲吹只会让人裹紧大衣，而暖阳只需要暖暖地照着，就能让行人脱掉大衣。

赞美不仅适用于同事、朋友，同样也适用于孩子和伴侣。任何人都喜欢听到别人真诚的赞美。

《人性的弱点》不会像深奥的专业心理学书籍那样难懂，作者通过讲故事引出背后的隐藏的道理，属于大众心理学书籍，通俗易懂，没有卖弄专业的词汇。它是一本难得的人际沟通圣经。