2020-07-07

工作复盘

那怎么做个人才可以快速进行简易复盘呢？四个步骤：

1、回顾目标。复盘的时候要先回顾一下我们当初想要达到的目标是什么，预先制定的计划是什么。

2、评估结果。把结果与预期目标对比，评估哪些地方做得好？哪些未达到预期？

3、分析原因。找出导致成功或者失败的根本原因。要找出来是哪些因素造成的失败；成功的关键因素又是什么。

4、总结经验。我们从复盘的过程中学习到了什么东西？如果以后遇到类似的情况，可以如何进行？

第一件事：机构转型沟通

和俊婷一起，跟周乃雍交流

目标：弄清楚机构转型后，我行组织架构概况，岗位配备情况，网点功能，各部门运营责任，客户管户方面的建议

结果：组织架构比较清晰，具体岗位配备情况还需向刘凯部门沟通，网点的功能大概清楚，总行各部门运营责任清楚了，客户管户方面（客户等级信息的采取，不管怎么样都不可能面面俱到），还没及时结合到自己所负责到的工作上来。

原因：能够完成此次讨论，成功的关键点在于不断地跟对方确认讨论时间，主动打电话沟通，在讨论之前列了讨论主题，但是不够深入。讨论结束后没有及时总结，形成文档；被其他事情打断，而这个事情是可以稍微推迟的，要连续性地完成一件重要的事；此次交流只是获取更多信息，但实际工作怎么开展还需要自己动脑筋；最重要的管户建议没有讨论太多，对于讨论目标不是很坚定很深入。

经验：

1）跟对方预约会议时间，要坚持不懈，紧追不舍，但是也要有理有据；

2）会议之前想清楚并文字罗列会议目的是要解决什么问题；

3）会议后及时总结，形成自己的思考结论，并文字记录，以免忘记；

4）先做重要的事，最好能一起呵成，提高办事效率，当其他事件发生时，考虑是否必须放下当前重要的事才能完成。

第二件事：枭哥电话交代工作

经验：自己记性没有想象的那么好，一定要记得录音。

第三件事：跟严老师沟通运营计划和运营责任和管户

目标：

结果：推翻了枭哥的想法。还是没有一个明确的结论。

经验：讨论后，记录论据和论点，形成汇报观点；想法可以有，但是要从源头上每个环节去考虑想法可行性。