细节之三到七点

《细节》二

今天我们继续学习《细节》如何影响他人的五个方法。

三、非常态VS常态：

如果你想影响他人的行为，那么你就从违背他心目中的社会规范的角度去遣词造句。这是因为人有自利偏差，小众坏，他就会觉得自己是大众。小众好，他就会觉得自己是小众。

四、强大的环境暗示：对一个不良行为的纵容很可能引发其他人的效仿。当人们看到别人违反了某条社会规范之后，他们不但有可能亲自去违反一下，而且还更有可能去违反另外一条相关的社会规范。反之，看到积极行为，人们也会效仿。原因是人们普遍喜欢观察学习和大多数的从众心理。如果要应用这个方法的话可以尝试避免负面案例，宣传正面典型。

五、改个名字，改变一切：人们都很重视自己的名字，如果把他们的名字加上去，就能激发他的责任心。比如美国官方给飓风取的名字，很大程度上影响人们的救灾捐款意愿。名字首字母和飓风名字相同的人，捐款率要高于其他人。

六、如何化敌为友：当你需要鼓励大家联手合作的时候，应该把重点放在他们的共同身份上。从求同存异到寻找非比寻常的共同点，这个策略在很多希望化敌为友的地方都有效果。在陌生人之间快速消除距离的时候也会有一定效果。

七、预测他人的喜好、渴望与需求：我们认识一个人的时间越长，就越难猜准他们的喜好。原因是对朋友的认识停留在认识初期，之后太熟了，就不会发现对方的喜好变化。对于一些销售部门，可以安排新员工跟着老员工学习，一起见客户，新人会问出新问题，帮助老员工对非常熟悉的客户进行新了解。

今天的说服方法非常的有用，包括了非常态影响、环境暗示、名字联系、求同存异、洞察喜好。生活中我们不难发现很多善于应用这几个方法来影响他人的案例。例如最经典的第4条环境暗示，让我想起了破窗理论，人们不自觉地喜欢从众，窗子有一扇破坏了，就会有其他几扇窗被破坏，这就是从众的心理所产生的影响。又例如第6条求同存异，我们在和别人洽谈时，首先会跟他聊聊洽谈内容以外的客套话，比如天气、家常、喜好，让大家熟络起来，形成共同的语言，再进入正式的洽谈，也是这个道理。

今天的影响他人方法很有指导意义，说一百遍不如做一遍，还是那一句话，要善于应用，刻意练习走起。