尊重别人的时间
今天又被上了一课。
早晨一早陪爸爸去医院见医生。这位医生是位老先生,某个领域的专家中的专家,非常有权威。老先生个子不高,说话温和,态度和善,有知识分子的温文尔雅,却一点没有专家的高高在上,就像邻家的老伯伯。
第一次我拿着爸爸的病历去找他,他详细问了我所有的病情和信息,耐心解释我所有的问题。我爸的病史有点长,其他医院的医生都不太看好。我问老先生的看法,老先生说,他们说的有道理,但是如果时间那么久才发展到现在的程度,那也说明发展很慢啊。他还告诉我,无论出现什么样的症状,我们都有相应的治疗方案,要有信心。那些话在那些昏暗的日子里,给了我无限的希望。
认识老先生是受朋友的引荐。老先生一周只有十个号,没有朋友引荐我是万万不可能挂上号的。
前几次去时,我都会提前和老先生发个短信,他同意我加号,我第二天才去找他。到了分诊台,我会写个纸条让护士传进去,然后护士会根据老先生的意见给我加号。
时间久了,我开始慢慢松懈。有时候这周发的短信预约,没去成,就转到下周再去。
今天去看病,我甚至没有短信预约。我觉得,我递个条子进去,老先生看见我的名字,凭交情也会给我加号。然而,条子递进去,并没有等来加号。护士把我叫进屋子,带到了老先生很前。屋子里一屋子人,满满当当。
老先生一脸严肃的看着我,并没有说话。我以为老先生忘记了我是谁,马上又自我介绍。老先生依然盯着我,说这次你提前和我联系过吗。
我愣了一下,说没有,我是直接过来的。
老先生说,那不好意思,临时来的我没办法看。我答应过的没问题,没提前答应的我不看。
我瞬间石化了。完蛋,我爸爸是昨天专门坐火车从外地过来的,身体本来就虚弱,如果白跑一趟我就要疯了。
我马上就承认了我的错误,是我的问题,我考虑不周。下次我一定注意,这次我爸爸已经这么老远来了,我还是希望您能给我个机会。
老人家一直不说话,我就在一屋子医护人员和病人的注视下尴尬的站着,不停地道歉。老人家突然抬头说,姑娘,号不是你一来就能随便加的。你先在外面等着吧。
我退出屋子,一分钟都不敢离开那扇门,整整等了三个小时,老人家看完15个挂号。
这三个小时,我想了什么?一开始我有点不开心,都已经很熟了,又有朋友引荐,为啥这么较真儿,非得给我这么一出。
但是这三个小时,老人家看15个人,10个挂号,5个加号,没有顾得上喝一口水,没有上过一次卫生间。不间断的说话,认真地看病历,给每一个病人不厌其烦的解释,从未有过一丝怠慢和烦躁。
15个有号的人结束已经11点半,我担心我是没机会了,心里越来越自责。突然明白,老人家在意的是什么?!
我已经比别的病人有了优先的机会,但不能因为习惯就理所当然不珍惜。想来就来,不打一声招呼。别人的时间也一样珍贵,而我发一条短信地时间只有30秒而已。如果都像我这样,随便就来加号,老先生看完正常的15个号,可能会因为我这样的人,而平白无故地要多出半个多小时,而这半个小时根本不在老先生的预期内,或许就会打乱了他的行程。而我却只顾及到爸爸坐火车大老远赶来的辛苦,却忽视了老人家一上午连续诊治的不易。
15个号结束。老人家快步走出诊室,第一个就指着我和护士说,带她去加号。那一刻,我简直如释重负,却更加内疚。
爸爸进去诊治时,老先生一如既往地耐心负责,就像从未发生什么,对我的随意加号只字未提。
临走时,我很认真地又向老人家道了歉。老人家只是笑着点了点头,对我们说,好好过年!
今天,老先生又跟我上了一课,尊重别人,尊重别人的时间。