2024-6-22 老波分享，3步有效倾听的魔法

一、我选择学习这本书的原因

大家早上好，我是一个读书爱好者、模具自动化设备销售经理、行动教练、三个孩子的爸爸。

今天我想跟大家分享的书，叫《倾听的魔法》

看完《心理学家的倾听术》后，虽然里面的内容很多是比较实用的，但里面倾听的方法是我自己总结的，我并不确定自己能否把这个用起来，所以我想看多一本这类的书，看一下有没有新的收获，所以再挑选了一本与倾听相关的书来读，我选了《倾听的魔法》这本书。

作者[日]渡边直树是日本著名心理咨询师、作家。日本心理咨询协会会员，日本倾听能力开发协会讲师。在某大型电信公司的呼叫中心从事运营管理工作，20年来，他已倾听了7万多人的心声。

这本书是他自己的经验总结，我觉得是非常值得学习的，倾听就向倾听的实战专家学习，所以我选择了这本书来读。我希望读完这本书后，能够慢慢把倾听在平时的工作和生活中用起来，提升自己的交流能力。

我想学习倾听还有很重要的一点原因是，倾听是能够让我们快速与其他人建立沟通的有效方式，同时也为自己比较内向，倾听也是比较适合自己性格的沟通方式，所以我想学习和掌握它。

二、看书封面和序言的小结

我读书封面和序言的总结方法来自于冬月老师，非常有幸地向她学习了冬月阅读心法，后来我还专门学习与读书相关的主题阅读，慢慢总结了一套自己的快速读书方法来读书。

希望通过读书，总结要点，修行书上的内容，慢慢把学习到的东西用帮助自己更好的工作和生活。

1、封面小结

1.什么是倾听的魔法？ 瞬间被信任的倾听魔法。

2、为什么倾听的魔法这么重要？

①懂得倾听，你的人生就成功了80%。

②正确倾听他人心声，可建立和谐幸福的人生关系。

③这是有着20年咨询经验的一本著名咨询师，倾听了7万多人，引起了无数人的信任，总结出来的聆听秘诀。

2、序章小结：倾听为什么有效？

1.懂得倾听，对方会感到被尊重和被理解（满足了人的归属感和被尊重的基本需求）

2.认真倾听，关爱他人，他人的烦恼被理解后，内心回归稳定，自身的健康也会提升。

3.主动倾听可以在很短的时间内与对方建立信任，构建良好的人际关系。

3、倾听为什么这么有效？

这是我自己读完这本书后的反省和总结

我们每个人都希望被理解，被认同，这是我们人基本本的需求。当我们和一个倾听能力非常强的人交流的时候，我们很容易在沟通的过程中感受到被尊重，被理解和被认同（我们的基本需求在被倾听的过程中被满足），我们就很容易对对方产生信任感，和对方建立比较好的关系。所以有效的倾听，是与他人建立良好关系的魔法。

三、如何有效倾听？

三步就可以实现有效倾听

1、要以对方为中心的展开主积极倾听

知道对方与自己是不同的，着眼于理解对方，想想对方看重的是什么？现在是何感受？如何支持对方？

要点：主动接近对方➲理解对方➲支持对方

2、三步有效倾听法

1.切身体会对方的情绪（与对方共情）

2.告诉对方我在听你讲

真正用心去听对方讲，通过点头、附和的方式贴近对方的心理，去切身体会对方的感受和情感，去了解对方

➊点头、➋附和、➌复述对方的话能够让对方感受到你在认真听他讲话。

3.表达对对方的理解和关心

对对方的兴趣，并表达你对他的理解与关心

3、倾听时的注意事项

1.放在自己对他人的滤镜

我们每一个人在与他人进行对话之前，都已经有了自己对这个世界和他人的认识。有一份自己的解读。而这份解读，实际上是我们对这个世界的偏见，他是主观的——这就是我们对他人带有的滤镜。

2.将自己的感受放在一边

将自己的感受放在一边，而不是扼杀自己的感受。我们的感受是真实的，当我们和他人的不一样的时候，我们需要的是搁置自己感受先，先听对方讲。

3.不要表达出我没有在听

我们的态度很容易像对方表达“我没有再听你讲”，当然对方感受到你没有在听他讲的时候，对方在你这里感受到不被尊重，就不想再跟你聊下去。

4.把所有的注意力放在对方的身上

把你所有的注意力放在对方身上，也更容易让对方感受到被你尊重。

5.复述对方的原话就行

我们对每一个人讲的话，都是经过了自己的滤镜解释，他并不一定是对方真正想跟我们表达的内容，所以我们只要复述对方讲的部分原话就行了。

四、了解自己，才能享受倾听

理解和认同自己，是我们每天都需要的修行。

1、了解自身情绪变化，看见自己。

了解自身情绪变化，就能更好地倾听对方讲话里的感受。如果我们自己都感受不到自己的情绪，我们就更加无法感受到他人的情绪。所以我们平常要注意感受自己的感受，去看见自己的情绪。

2、先认同自己，才能够认同别人

如果你自己都无法认同自己，你就很难真正的认同对方。一个对自己很严苛的人，在看自己时常常更多关注的是自己的不足，对待他人时也往往把关注点放在对方的不足上，很难真正的认同对方。在倾听的过程中，也会很自然的表达出你对对方的不认同，对方感受到的是你的不认同时，也没有和你说心理话的想法了。

所以在平时，我们要刻意练习提升自我认同，去真正的接纳自己，懂得自我悦纳（➲自我悦纳，指接受自己的全部，无论是优点还是缺点，自我肯定，积极乐观）

3、在倾听中表达自己

用“三明治话术”来表达自己

1.认真地复述对方所说的话

2.在发言中以“我”为主语，向对方表达自己的感受

3.再次认真地复述对方所说的话

“三明治话术”，就是将自己想表达的信息夹在两次“倾听”中间，把自己的想法表达出来的同时，也可以让讲话继续转为以对方为中心的积极倾听。

以上，是我今天分享的全部内容。之前我也读过《心理学家的倾听术》，也是很好的书。

五、后记

最近太累了，昨晚本想写分享稿的，但我回来后很早就睡着了，起来的时候发现自己分享的稿都还没有写出来。

我本是想先推后，写完稿子再来分享的。但我自己一直希望突破自己的个性（准备好再做+总想按计划走），所以我允许自己在没有准备好的情况下，先分享了再说（践行“借事修心，借事变大”）。于是我限时让自己准备一下，我就启动分享了。

虽然在分享的过程中，自己遇到了很多意外，但我还是分享完了，这个做得不错，下次再好好加油。

我希望通过读书和践行，提升自己的能力，让工作和生活过得越来越好。如果我的分享对你有参考，希望你能够点赞和关注——订阅号搜“老波阅读成长阁”。里面有更多的读书原创文章。谢谢！