关键对话

关键对话有三个特征：

对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。

对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。

对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。