摆地摊卖不出去货,对不起,都是我的错
权威不一定正确,就算权威正确,也只是说明权威表达了正确,不代表正确就是权威,权威是权威,正确是正确,从本质上来说,是二码事。
早晨去办公室,刚坐下就听见客服在和顾客讨论退换货的问题。事情是这个样子的:
顾客:你发的枣子不好卖啊,我卖了几天了,才卖了几十块钱!
客服:那你调整下价格或者换个地方去试试,最好在菜市场附近比较好卖!
顾客:能不能退货啊!
客服:有质量问题我们包退换的,你这属于个人销售问题,我们不退换货的。
顾客:你这枣子苦,不好吃,不好卖!
客服:好的,你把枣子给我们发过来,我们这边尝下,如果确实苦,我们给你退还货款并承担运费。如果不苦,我们再给您寄回去,来回运费还是有您承担。
顾客:我再去卖试试吧。实在不行,我再联系你。
很多人在认知上会造成偏差,这是我们从小就被“灌输”的错误思想,数学课本上经常会有这样的案例:因为A,所以B
我们通过分析会发现3种不同的情况:
1、A不一定是B的理由
2、A不一定是B唯一的理由
3、A不一定是B最重要的理由
上面枣子的案例,我们把产品作为A,销售结果作为B,客户就会觉得销售结果不理想是因为产品不好导致的,理所当然的从因果关系认定了是产品问题。
我们通过反思得到的结果是什么那:
1、产品不一定是销售不好的原因
2、产品不一定是销售不好的唯一原因
3、产品不一定是销售不好的最重要原因。
那么我们如何检验是否是这个道理那,其实枣子的案例中已经说明了,最开始客户会认为是产品不好导致销售不好,觉得枣子苦,是质量问题,影响了销售,错误的断定了因果关系。
当我们要求客户退回货物检查的时候,需要客户承担运费的时候,牵扯到了金钱利益,客户才去深层次的分析因果关系,最后得到的结论是,不是产品的原因。
我们在生活中很多时候都会造成因果关系判断失误,坚持错误的思想和行动,坚持越久,危害越大,最后迷失自己。这也是我们常看到的一群人,明明很努力,到头来却混出什么名堂的原因。
要想做到思维缜密,走正确的道路,其实很容易,从现在开始,在想当长的一段时间里,要时时刻刻注意被“灌输”的思想是否是正确的思想,甄别其中的因果关系,用不了多久,我们就会发现,生活发生了不可思议的改变。