教你用顶尖思维洞察用户的真实需求

这招太好用了，安利给大家

下面我要讲的是如何更好的挖掘用户的真实需求，这一点很重要，如果你搞了个伪需求，只为了对应你的假设，那就没意思了。

如何挖掘用户需求呢？我们通常进行会进行定性和定量结合，采用问卷调查、用户访谈、查看反馈等等，渠道很多，但是在我们面对庞大且负责的数据，却不知从何下手，哪里是重要的，哪里是次要的等等。还要去辨别它的真伪！

比如当你问用户为什么需要减肥？她可能就会回答因为穿衣不好看！这种询问方式很浅显，很难去挖出真实需求

下面我就放大招了

The Five Whys

为什么要用这个？

[if !supportLists]1.     [endif]基于表面上的事实很难产生创新性的解决方案。比如用户说想吃个包子，可能你就会傻傻的给他个包子

[if !supportLists]2.     [endif]深入事实背后去理解用户，能给予你更多的灵感，拓展你的思路。比如用户说想要个包子，你就会想是不是饿了？给你一盘小龙虾可以吗？更深的是吃完就会渴，顺便也给你一杯饮料

[if !supportLists]3.     [endif]洞察越深刻，就越有可能找到有创意的方案

什么是The Five Whys

连续5次问为什么，因为通常会触及到问题的核心，这种方法可以帮助你更深入了解问题背后的本质原因，以及潜在的需求和动机，它是正确的设计思维过程的核心。

步骤：

Step1:观察和描述问题

Step2：5Whys追求动机

Step3：挖掘本质需求

比如

Fact:朋友说要减肥

1Why:为什么要减肥

Insight:因为我穿裙子显肚子

2Why:为什么显肚子

Insight:因为我胖

3Why:为什么 你胖

Insight:因为我懒

4Why:为什么你懒

Insight:因为长时间工作导致的，

5Why:为什么长时间工作导致的

Insight:因为老是忘记应该适当站起来走走，通常意识到这一点我已经做了好几个小时了，也不想找起来走走，因为不知道去哪，太无聊了

最后才是做关键的

看到了没？这就是5whys，其中insights很重要，不同的询问就会出现不同的结果以及需求，所以尽量提问有价值的问题。

再比如

Fact:在线教育直播人数很少

1Why:为什么不跟直播

Insight:因为有回放啊

2Why:为什么你要用回访

Insight:因为回访有倍速

3Why:为什么你要倍速

Insight:因为省时间

4Why:为什么你要省时间

Insight:因为省下来的时间可以干好多事情啊例如刷抖音，

5Why:为什么你想赶紧放松刷抖音

Insight:因为课程太长了，一节听下去太累了，我的注意力最多能维持1个小时左右，而课程是2个小时的！

切记使用这一点要提前和受访谈中说明一下，连续为5个为什么他会不耐烦甚至厌恶，反而质问你不能好好聊天吗，你是十万个为什么吗?这种一定要给他说清楚了，不然我可不负责你的安全啊 哈哈哈

好了，大家可以在生活中多去留意这些事情，大家至少要写一个哦！留言到评论区，我会认真看的