《人性的弱点》笔记-2
第一章 人际关系的基本技巧
Section 01
想采蜜就不要招惹蜂巢
原则 1
不要批评,不要指责,不要抱怨。
林肯是如何赢得民众爱戴的?卡耐基曾花了整整十年的时间研究他的生平,并用三年著成了《你所不知道的林肯》(Lincoln the Unknown)一书。我相信这一研究的详尽和全面无人能及。在研究过程中,我特别注意了他为人处世的方式。
林肯是否也曾以批评为武器?答案是肯定的。当他还是个居住在印第安纳州彼金湾的年轻男孩时,他不仅批评别人,还在信和诗歌中大肆讥讽。
林肯搬到伊利诺伊州的斯普林菲尔德之后,成了一名执业律师。他屡次在报纸上公开抨击对手,甚至差点因此送命。一八四二年秋天,林肯给斯普林菲尔德日报寄了一封匿名信,嘲讽詹姆斯·谢尔兹——一位自负又好斗的当地政客。文章一经刊出,谢尔兹立刻沦为全城的笑柄。他羞愤交加,一跃上马,找到林肯要求决斗。林肯本不愿比武,但为了保存颜面,只得硬着头皮答应。他借着臂长的优势,选了骑兵用的阔剑,并向一位西点军校的毕业生请教剑术。
决斗当日,谢尔兹和林肯按照约定来到密西西比河畔,在岸堤上对峙。两人都做好了战斗至死的准备。幸运的是,在千钧一发之际,两人各自的支持者及时赶到,阻止了惨剧的发生。
这是林肯一生中最惨痛的教训,他也因此学到了为人处世最宝贵的一课。从那之后,他再也没有写过侮辱人的字眼,也不再出言讥讽。确切地说,在那之后,他几乎从未批评过任何人任何事。
在内战期间,林肯轮番更换波托马克军团的首领——麦克莱伦、波普、伯恩赛德、胡克、米德——却节节败退,令其绝望地在房间里踱来踱去。北方的民众都在指责这些将军无能,然而林肯却秉承“不以恶待人,以仁爱相处”的原则,对此始终保持沉默。他的座右铭之一是“你们不要论断人,免得被人论断”。
马克·吐温也经常乱发脾气,在信中写下尖酸刻薄的话。他曾经怒气冲冲地给一个招惹他的人写信说:“赶紧去申请死亡许可证吧。你要是胆敢再张口,许可证就能派上用场了。”还有一次,他写信给编辑,抱怨校对竟敢“改我的标点和拼写”,并命令说“照着我的原稿把这件事解决,务必让那个校对的建议烂在他那装满糨糊的脑子里”。
写信发泄之后,马克·吐温心情好多了,不过这些信并未伤到他人——他妻子偷偷把信藏了起来,从未寄出。
那么就让我们以理解代替指责,设身处地去想一想对方缘何如此——这比简单的批评要有益得多,也有趣得多。同情、宽容和善意将会由此萌生。“了解一切,就能宽恕一切。”