从<榛果民宿>的用户评论中发现……

最近在<榛果民宿>的微信号看到一条“有偿收一份寒假作业”的推送文章，主要是征集有体验的用户写一份用心真实的长评论。而我这个对美团榛果业务部感兴趣，错过秋招，没能力和机遇进入榛果业务部，而且目前还没体验过民宿的白菜运营喵，想试着完成这份寒假作业。但是经费和时间有限，这份寒假作业是要有真实体验的用户才能完成的，看来是完成不了这份寒假作业了，那我就想去看看别人的评论吧，从别人的评价去体验我所向往的产品是怎样的吧。

“应用宝”榛果民宿的下载页面的底部是有用户的评价的，截止今天1月25号16：15，一共有563个用户评价，而且这个数据还在持续更新。我这个白菜运营喵，不能拿到内部现成的用户数据，那只能靠自己的手动的复制的办法，把每个用户的用户名和用户的评价手动粘贴复制的方法一个一个录到表格中，并给每个用户的评价归纳几个维度，看看每个用户的评价属于哪个分类中。

用了3个小时，才录了近2天的57条评论，效率果然不高。虽然花费时间长，但是这些评论我是一个一个看过来的，并一个一个归纳的，做自己愿意并热爱的事，并不觉得效率很低。

总结57条用户评价，可以归纳用户的评价集中于以下评价：价格优惠、适合旅行、有家的感觉有安全感、民宿种类多、环境舒适、房东人热情、细心，服务周到、能了解当地的风俗人情、能增进人与人的感情和信任、榛果民宿是个不错的平台，信息全面，内容真实，很赞。

一、榛果民宿的用户是一群爱旅行的个性年轻人

榛果民宿的宣传标语就是：“让年轻人住的更好”，从目前我看到的57条评论中，觉得这些用户都是爱旅行的年轻人，有个名叫“小斯文/*用户”的评论很打动我“每个人都是缺少说走就走的勇气，可是世界那么大总要出去看看啊，榛果民宿订的房子，赞！”世界那么大总要去看看，很符合年轻人的心态。

现在的旅游产品那么多，哪哪都能随便订到与各大旅游产品合作的酒店和旅馆，为什么要选择榛果民宿，我觉得因为合适所以选择。榛果民宿满足年轻人好奇，喜欢尝试的心理，别样的体验，为何不去试试呢？

二、榛果民宿是一款有感情温度的产品

榛果民宿是一个让人有安全感，宾至如归，有家的感觉，是一款有感情温度的产品。

看了57条评论，印象比较深的评论就是民宿给他们家的感觉，家电齐全还可以做菜。很多人现代社会人们的感情变得淡薄了，平时自己邻居都不认识，出门在外怎么可能还有人给你一丝温暖。但是我在评论中看到“女王梦@”的评论说：“这次去北京，榛果民宿就我提供独一无二的民宿体验，一般出差在外很少和人交流，这次和房东晚上没事喝喝茶，下下棋。感觉增进了人与人之间交流，以后我会一直用的”，还有人说：“环境不错，服务周到，他家的民宿，值得信赖的平台，跟我们在家的感觉一样，真的很棒的平台”；还有用户“女人也要归宿”说：“头一次评价这类民宿房软件，真心不错，房源都很安全，房东很容易接近，感觉这种民宿让人与人直接有了信任”

这类评价，都说明榛果民宿是一款有感情温度的产品，能让出门在外的人们感受到人情的温暖，能在出门前体会到一句如妈妈关心的问候：“你吃了吗，外面冷，多穿点”。

三、榛果民宿是热情人的集结地

首先我相信选择民宿的人们都是喜欢结交朋友，爱和人打交道的人，所以他们才喜欢民宿。而提供民宿的房东肯定也是热情好客，希望给需要住宿的人们提供一个温暖的歇脚地儿。所以当他们住在了一起，热情会碰撞出火花，所以才有“五菇娘i”这样的评论：“使用榛果民宿已经很久了，可以根据自己的不同需求找到满意的房子，房子种类多，而且价格便宜，跟房东在线聊天，知道当地一些信息，出行前该准备的东西。很实用的一个软件。”妩媚~娘：“房东很细心也很耐心，并且很认真负责，房间装饰装修很温馨，看的出来房东的用心，让我们在千里之外的他乡找到家的感觉。绝对好评”。所以寻找去旅行地方当地的靠谱人，还有不怕麻烦，喜欢结交世界各地爱旅行的热情房东们，你们选择榛果民宿肯定没错。

四、榛果民宿更是一个旅行向导书

选择榛果民宿，房东和用户可以在线聊天，用户不仅可以提前了解当地的天气状况，还可以提前聊天当地的风俗习惯，比网上的科普更真实和接地气儿。所以“猫街少女梦”评论：“榛果民宿一直是我旅游住宿的第一选择，去之前可以跟房主了解旅游信息，当地的天气变化，省的两眼一抹黑，带还多没用的东西过去。其他了解好，方便，省事。哈哈，是不是又教你们一招呢”用户“初时”也评论：“很多民宿住宿，比酒店式公寓有人情味，还能体验当地人文民俗，很好很棒”。

五、榛果民宿还可以变得更好

从57条评论中，我只看到了2条隐晦的建议性的评论，用户“凌乱如水”说：“用榛果民宿订房间还是蛮方便的，不过在线二线城市就比较少的房源了。希望多更新二线城市，还有一些旅游景区附近小县城里面的民宿房。”虽然虽然房源集中在一线城市，但是我们榛果民宿肯定会拓展到更多的城市，这是早晚的事情，请我们的用户耐心等待。

另外我看从57条评论的用户的用户名中猜测用户的性别，70%都是女性，也许我们的女性用户更喜欢分享自己的体验感受。但是这里面也有用户提到民宿安全感的问题，所以建议榛果民宿在审核房东提供的房源时，更关注些安全的问题，让用户更有安全感。

从57条评论中，我只看到一条房东的评价，用户“关键我是女爷 @”评论说：“这平台信息很全面，很多城市都可以选择，内容真实可信，住过一次，回来果断把自己的房子放在上面了，坐在家里，让有趣的人来造访我。美哉~~~~”，让我思考一方面为什么只有1位房东发布评论，另一方面，我想到榛果民宿平台上可以提供更多的房东的信息，比如让房东写个自我描述，还可以让房东去选择哪种类型的用户住到自己的民宿里。借鉴学校选宿舍的规则，让兴趣和臭味相投的人住到一起。哈哈哈，美哉，只是个人想法~

总之，之后的旅行我都选择榛果民宿，希望我们的榛果民宿越来越好！