网易蜗牛读书产品体验报告

一、产品概述

1.1体验环境

软件版本：1.4.1

体验机型：xiaomi 6

操作系统：Android 7.1

1.2 产品简介

网易蜗牛读书是首款以时间为单位计费的电子书阅读产品，打破了传统阅读产品先付费后阅读的产品壁垒，将「内容消费」转换为「服务消费」，主打精品出版图书，倡导用户间的互动，致力于打造一个高质量阅读社区。

slogan：不疾而速，读点好书。

二、市场趋势&行业趋势

2.1市场规模

截至2016年末，整个中国移动阅读市场规模从 2013 年的 62.5 亿元增加至 2016 年的 118.6 亿元，预计 2020 将达到 205 亿元。基于目前商业模式稳定、产业发展相对成熟的发展情况可以推测，未来行业收入增速将保持匀速增长。

2.2盈利情况

根据2016年的中国阅读市场阅读形式占比，手机阅读这一块占了33.8%，手机阅读中，实际付费的用户仅占25.2%，在付费群体中，消费50元以下的用户占了63.1%，可以看出传统电子书消费市场的疲软，实际付费的用户比例不大，但小额消费的用户量并不少，因此网易蜗牛阅读这类低价租赁电子图书的需求可见一斑。

2.3增长情况

数字化阅读的渗透率已较高，18-39岁人群数字化阅读达到 63.4%。我国成年国民人均每天手机触时长为 74.40分钟，比 2015年的62.21分钟增加了12.19分钟，人均每天微信阅读时长为26.00 分钟。人均每天读报时长为13.15分钟，比2015年减少了3.86 分钟；人均每天阅读期刊时长为 6.61 分钟，比 2015 年减少了2.22分钟。2016年我国成年国民人均图书阅读量为 7.86本，其中纸本，其中纸质图书阅读量为书阅读量为4.65 本（占比 59.16% ），电子书阅读量为 3.21 本，较 2015 年的年的7.84 本增加了0.02本，其中 18-39 岁人群数字化阅读达到 63.4%。

2016年数字阅读市场规模增速数字阅读市场规模增速 25%，2017年 Q1月度移动端数字阅读独立设备月度移动端数字阅读独立设备 2.2 亿+，国家政策+阅读环境+用户规模三驾马车拉动数字阅读行业增长。2016 年数字阅读市场规模 120 亿元，同比增速 25%，随着国家对正版支持、阅读环境形成、用户规模的拓展拉动阅读行业增长。

三、企业愿景&产品定位

3.1企业愿景

网易蜗牛读书致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验，并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区，满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。

3.2产品定位

书库拒绝网文，主打高质量出版物，瞄准认知升级的消费人群；图书阅读时长付费的新模式打破传统付费模式的价格壁垒，大大降低了付费阅读试错成本，以此来达到图书馆看书的阅读体验；增加一系列社区互动模式，致力于打造一个图书阅读与交流的高质量社区。

四、用户分析

4.1目标用户画像

根据百度指数提供的的网易蜗牛读书人群画像，蜗牛读书的主要用户群体分布在东部沿海经济较为发达的地区。

从地域上来看，相较于国内其他欠发达地区的用户，网易蜗牛读书的用户群体他们有更高的追求认知升级的积极性，以及为知识付费的意愿，来满足自己精神世界的追求。

这似乎与网易近几年推出的考拉海淘，网易严选等消费升级类产品不谋而合。

从年龄段上来看，主流用户是30-39岁这个区间，在上述地区他们大多为上班一族，职业瓶颈和生活压力相较其他年龄段无疑是最大的，他们的空闲时间更加零碎化，迫切需要高质量的移动阅读产品来增长专业技能水平，文化知识，以及精神世界的交流。

所以网易蜗牛读书的目标用户为有文化，有时间，有求知欲，热爱阅读的青、中年人。

4.2用户使用场景

从用户视角来看，一般会在以下场景会有使用产品的需求：

空闲时间想读书提升自我或满足精神追求；

空闲时间想读书打发时间；

遇到问题要查阅相关书籍内容；

看别人的读书笔记或问答来了解一本书，判断书籍好坏

想读书又不知道读什么好的时候，去看看「领读人」的推荐或热读榜单

读书过程中对书籍内容有疑问想请他人解答

对一本好书有自己的心得想要分享出去获得认同或交流

把自己对书籍的笔记记录下来保存在云端

需要用到一本书的知识的时候迅速查阅自己或他人的笔记

4.3用户使用路径

高频行为：找书-筛选书-看书这一系列行为为高频行为。具体表现为 检索书籍，阅读，提问，查看他人关于图书的问答和笔记

低频行为：输出知识总是困难的，具体表现为写书评，写笔记，写回答这一系列行为。

关于阅读领读人的推荐内容，对有明确阅读目标的人来说，应属于低频行为；对无明确阅读目的的人来说应属于高频行为。

五、产品的核心功能

5.1产品功能架构

5.2核心功能分析

核心功能：

网易蜗牛读书全库书籍每天免费阅读一小时+读书时长付费。改变了传统移动阅读产品只能试读章节，购买全本图书的固有形象，将「内容消费」转化为「服务消费」，降低了购买书籍的试错成本。

建立「领读人」的kol概念，引导用户阅读精品推荐书籍；用户之间又通过问答，写书评，写笔记等形式互动，打造了一个全方位，立体化的读书社区。

六、内容分析

6.1产品内容概述

网易蜗牛读书中，普通用户生成的内容有书评、问答、笔记，属于ugc；领读人的首页书评属于pgc。

6.2内容输出与消费

App中主要的内容输出场景有：写回答，写书评，写笔记。

消费内容场景有：阅读图书，查阅问答、书评、笔记。

内容输出路径如图：

6.3产品内容质量评定与决定因素

作为一个移动阅读产品，决定其产品内容质量的因素主要有以下几点：

1.书籍版权的数量是否满足大众需求

2.阅读过程中的阅读体验是否细致，是否人性化（例如可定制化的字体，页边距、行间距等设置用户是否有足够高的自由度，做笔记的流程如何优化）

3.领读人的数量和质量要够高，否则撑不起构建社区的羊群效应

能否吸引到足够多的用户

4.产品是否能促进用户参与到输出内容的活动中来

5.能否构建一个良好的社区氛围，是否有用户黏性

6.软件本身是否稳定

7.功能逻辑是否清晰

8.ui的精致程度

9.多平台兼容性

10.迭代速度

七、竞品分析

和网易蜗牛读书一样，市场中主打精品阅读的产品不多，主要为微信阅读和kindle阅读两个，其产品定位、盈利模式、核心功能如下：

能够看出，网易蜗牛读书更像是结合了微信读书和kindle阅读的优点打造的一款新产品，优势是既有低试错的电子书租赁，又有完整的阅读社区，当然劣势也很明显，图书版权方面和亚马逊kindle阅读相差太大，社区方面肯定不如微信朋友圈立竿见影，一用就知道自己朋友圈在读什么书。

八、产品的运营推广分析策略

以17年夏天的网易20周年活动为例，该活动内容是「买298元一年会员，送中信出版社333元纸质书」

活动中，只要购买298元一年的网易蜗牛读书畅读会员，即可获赠一套价值333元的中信出版社经管系列图书，关于这个运营活动，下面做了一个简单的swot策略分析

目的：赠品价格大于消费价格来吸引用户付费

目标：吸引更多的用户加入到网易蜗牛读书的vip中来；用户直接购买一年的会员来增加用户黏性

九、假如我是pm

作为一个产品的重度用户及希望从事产品经理工作的人，我是这样分析这个产品的痛点及现存问题的：

1. 书籍本身的资源少；

2. 用户少，尤其是活跃用户少，导致社区氛围不够浓；

3. 电子书的阅读体验是不如纸质书的，至少不如纸质书有代入感

综合来看这三点，问题1是资源问题，也是成本问题，这里不讨论。问题3是几乎所有竞品都存在的问题，也几乎没有办法解决。问题2是很多个细分问题的综合，在这里我关注到了这样一个问题，就是用户想阅读一本书的时候可能并没有足够的耐心去阅读全文，而是希望通过书评或者简介这一方式去抢先了解这本书的梗概，以决定是否要花费时间及其它成本去阅读这本书。这种思维类似于在线购物前需要查阅产品的介绍及用户评论。

热门书评这个功能早就有，但只对领读人开放，并且受限于领读人的数量，大量的书其实并没有相应的书评。而普通用户的书评功能也早就有，但网易蜗牛读书并没有放进到图书详情参考页中，而是只有用户自己或关注自己的书友才能看到，网易蜗牛读书这样的设计并不能很好的满足我上面提出的那个需求，所以假如我是蜗牛读书的产品经理，我想做的「读书笔记」这个新功能，按照蜗牛读书整个产品的极简设计来讲，可能并不需要出现众说纷纭的各种版本，它只需要跟网易云音乐的英文翻译歌词一样，虽然有很多版翻译，但让用户最终看到的只需要一版，并且采用网易云音乐歌词同样的产出机制，就是众多用户投稿，最终由官方运营工作人员只挑选一版放进图书详情页。

而读书笔记的形式由思维导图构成，这样更容易规范作品，不会让用户想到哪到哪，所以不会出现用户主观的判断，更多的是对书本核心内容的把握。而如果有的书没人写，用户也可以跟云音乐求歌词一样求思维导图。

新功能：在用户检索图书后能够看到该书核心内容的思维导图

目标用户：希望更快了解全书面貌的读者

满足需求：让读者不必花大量时间通读全书才知道一本书值不值得细读

关于新功能的冷启动：关于做这个思维导图功能，首先肯定是读完过一整本书的人才会去写，而书写读书笔记和思维导图的需求早就存在，他们以前大多活跃在豆瓣，知乎，简书这类知识，文化性社区，所以这个功能在冷启动上，可以去这些社区做推广，挖掘用户，并加入完善的奖励机制。

九、总结

在一众传统移动阅读产品早已根深蒂固的今天，作为一款17年才新推出的阅读产品，想要抢占市场只能充分挖掘细分领域及从不同的角度切入，不仅推出新颖的阅读时长收费的消费模式，还试图复制网易云音乐的成功，走社交路线。除此之外，也保留了传统电子书买断的购买方式以及不断在阅读体验上下功夫，如推出了独创的结构式笔记。但似乎反响并不如当年一炮而红的网易云音乐那么强烈，即便处在一个免费畅读的环境下，以前“买书如山倒，读书如抽丝”的行为并没有革命性的改变，反而可能还会加重拖延，书都在那了，什么时候读都一样。即便深度思考本身就是反人性的，不过好在蜗牛读书大大减轻了用户因“知识焦虑”而冲动付费的试错成本，从这个角度上看，如此这般降低了用户接触知识的门槛后，用户很难再用回到以往的阅读产品，只是它需要一定的时间走过“资源不足”，“用户量少”的阵痛期，当一个真正的立体化知识社区构建起来后，在这知识付费的下半场，网易蜗牛读书一定能有它自己的一席之地。

第一次写产品分析文，有诸多不足，还请大家多多包涵与指点，谢谢！

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