处理线上问题的思考

前端页面getUser接口，只有option，仔细发现，接口似乎不能达到服务端。接口返回的是504 ，
排查这个接口在服务端的情况，理财人员调查问卷的服务报错，找到错误栈，发现是第三方服务 “e签宝”的问题。
e签包网站可以打开，服务似乎正常。
回不回是自家服务器网络有问题？ping baidu.com
ping 不通
服务器网络欠费了？？
登录阿里云，找到实例，找到nat服务，果然赫然显示，网络服务已经欠费。
这个故障告诉我们，无论什么故障都是从前端开始诉讼。哪怕真实的原因是光缆被人一锄头挖断了，也是。所以客户端要有一定的健壮性，友好型。
不仅仅是说网络出问题了，程序不出错，也包括，一旦异常可以通过前端看到一些信息。或者叫做异常友好。出问题的时候要对工程师友好，不出问题的时候要对用户友好。