Day 109【第38本打卡书籍】《The pumpkin pl

是谁而不是怎样

当寻找问题和机会的时候，先问自己“谁”？而不是问“怎样做”， 否则，你将需要花更多时间去思考怎样做，最后你会觉得压力很大，反而找不到关键问题所在。简单的问是“谁”，你将开始复制你的系统，来支持这些“谁”，谁，让你关注在你的客户上。

知识应用： 我们有的时候会陷入工作中，忙得焦头烂额，一天下来，又不知道自己做了什么。如果问问自己，这个工作是解决谁的问题，会怎样？ 我负责多个薪酬运营项目，年度评优，年度绩效考核管理，职位体系管理等等，可能还有其他大大小小的项目。我每天都在思考如何做好这些项目，而没有想过，这些项目的交付，是给谁的？谁又是我的Top Client？好像是员工？好像是HRBP？好像是老板？再思考一下，是谁决定了我的Offer？答案就清楚了，当然是自己的老板，你是否喜欢你的老板，你的老板是否欣赏你，支持你，决定了他、她是否是你的Top Client。

当你厘清工作中，你要为谁负责，接下来，就是尽全力为你的Top Client提供最好的服务和产品。相应的，对于不是你Top Client的人和事，你可以直接拒绝了，清理掉，这样，你就有时间去专注为最好的客户提供支持。

事实上，确实如此，只不过，以前从来没有用这个思路想过，只是单纯的觉得，我做了很多事，老板就应该看到，就应该奖励我，给我发展和涨薪的机会，每天把自己弄得很累；当觉得自己不被公平对待了，就会很受挫，觉得踏实老黄牛不得重用，觉得老板欠自己一个说法等等。其实，退一步来看，老板不就是你的客户吗？

我们公司总是倡导服务客户的文化，而大家也一直在纠结，到底谁是我们的客户，总是搞不清楚，以为外部客户是我们的客户，以为员工是我们的客户，以为合作伙伴是客户，以为老板的老板是客户。现在终于捋清楚了，谁决定我们的升职加薪，谁就是我们的客户。所以，外部客户买的是产品，不是你的服务；员工享受的是公司体系，也不是客户；合作伙伴更不是客户。

有的人会说，这不就是唯上吗？老板说什么是什么？我觉得这不是唯上，相反是更清晰更专业地去看待工作。

我们虽然是打工的，但是也是被花钱雇佣来工作的，本质上，和一个创业公司没有区别，我们是个人贡献者，而创业公司是一个团队服务更大的组织更多的人。

我们只有一个人，我们的时间和精力有限，服务的对象只能限定在少数的人身上。当然，我们也可以成为一个管理者，带领一个团队，去服务你的老板。老板需要不同的人，团队，服务更大范围的人员和客户。我们的存在，就是解决老板自己不能亲力亲为的那些事情，需要让别人帮助他来实现和完成的事情。

例如，我们的隔级老板职责范围是负责全球的薪酬项目，但是单靠他一个人是无法实现，所以，他需要把这些目标分解，拆分给不同的人和团队来完成。当我们每一部分都完成得特别出色，他的目标才能实现。

结论是，我们聚焦清楚自己的客户是谁，才会知道自己需要为客户创造什么价值，帮助对方实现什么目标，取得什么进步，再反推自己的工作到底应该如何去做，以及标准是什么。也就不会分散我们的精力在不必要的人和事情上，去精进自己的业绩。