读《非暴力沟通》

三日不读书，便觉面目可憎。

当然书更要常读常新。

再读《非暴力沟通》，其中的一个事例让我意识到非暴力沟通的魅力。

作者马歇尔.卢森堡博士在一次讲学中，一位巴勒斯坦的穆斯林男子对美国人身份的博士很不满，演讲到一半时，那名男子大叫:谋杀犯！杀孩子的凶手！

当时周围人群也被感染，情绪激动，他们的每一句质问都充满火药味，稍有不慎就可能擦枪走火，双方酿成冲突事件也不是没有可能。

然而卢博士用非暴力沟通的形式化险为夷，成功安抚难民营人群的情绪，一个小时后，卢博士被邀请到他家享用丰盛的晚餐。

那么，博士是如何使用非暴力沟通的技巧呢？

首先穆斯林男子的情绪并不是冲博士而是美国政府，所以当男子提出问题时，博士总是站在一个聆听者的角度回答:那么你想让我们做什么呢？

我们怎么做才能减轻你的压力和痛苦呢？

就这样，穆斯林男子的愤怒被逐渐软化，后来两人和谐相处。

当沟通出现危机时，适时避其锋芒（正面刚只能两败俱伤）绕道而行，了解对方的需求，是再次拉近双方距离的有效方法之一，或者可以化解尴尬矛盾，双方才有可能再次顺畅的交流合作。

所以，非暴力沟通这种沟通技巧在生活中对于软化亲子关系，师生关系都有着很好的效果。