【班主任成长】13.面对“问题学生”班主任需要掌握的诊疗技巧
何为问题学生？百度百科上的解释是，问题学生是指那些与同年龄段学生相比，由于受到家庭、社会、学校等方面不良因素的影响，及自身存在的有待改进的因素，从而导致在思想、认识、心理、行为、学习等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生。首要表现在品德方面，主要表现在学习、行为、心理方面。对于百度百科上的这个解释，我基本认同。一些研究教育理论的大咖常提醒老师们不要轻易使用“问题学生”这个概念，但处在一线的老师，根本就无法忽略“问题学生”的存在。我在此文中使用“问题学生”这个概念，只是不想回避事实，也是为了方便表达，绝无给学生下定义、贴标签之意。以下我就把这些心理和行为有别于常态，需要外部力量介入，对其进行帮助的学生，称之为问题学生。
既然问题学生是真实存在的，那么我们该如何去界定问题学生呢？这些问题学生存在哪些有别于常态学生的心理与行为呢？
一、问题学生的界定
1.学习成绩普遍较差，并且还经常违反班规校纪，且屡教不改，常规的教育方法对他们效果不大。
2.思想观点或者是行为表现，与普通学生存在较大的差别。
3.有学习障碍，有不良的行为习惯，心理发展也不太健康，需要他人帮助才能解决问题的学生。
4.性格、情感意志和思维方式都存在偏差。
特别说明，问题学生并非指那些已构成犯罪或精神上已经发生了严重疾病的学生，而是指那些品德行为偏常，不思进取，甚至经常违反班规校纪的学生。
有两点必须要明确：️一是指偏离常态的行为或表现。二是主要表现在学习、行为、心理等方面。
二、问题学生产生的原因
1.不善于人际交往，或有人际交往障碍，导致人际关系恶化，心理压抑不满，从而对他人产生攻击行为，或者从此关闭心门，独来独往，冷僻孤傲。
2.长期遭受校园霸凌，申诉无门，求人无果，心里产生恐惧，要么变成以强凌弱的霸凌者，要么胆小如鼠自卑怯懦，甘愿被霸凌。
3.学习效能感不强，效率低，人又懒等多种原因造成学业长期失败，自卑心理占据上风，从此变成一个既不爱学习，又不守规矩的学生。
4.亲子关系疏离，在家庭得不到父母的理解与关爱，从而形成了冷漠的心理，以及无情型人格的学生。比如对老师无感，对同学无情。
5.进入青春期，身体分泌各种激素引发身体的困惑，可是又不知道如何消除这些困惑。疑惑之中，做出了一些背离常规的事情。比如乱谈恋爱，随意发生性关系等。
6.身体迅速发育，缺乏正确的性教育，渴望对异性的身体进行探索，由此引发了一系列不良的行为。比如偷窥异性上厕所、洗澡，甚至于越过身体的边界对异性进行骚扰。
7.过早发展两性情感，由于身体与心智发育不对等，情感和心理都不够独立。缺乏处理两性情感突生异变的能力，情绪大于理智，出现一些偏激行为，比如暴饮暴食，疯狂购物，寝食难安，沉迷痛苦不能自拔，甚至还自残自杀等。
8.缺乏安全意识，以及风险管理的能力。被不良之人侵害，从此造成极大的心理障碍，难以走出受伤害的阴影。
9.心理不健康造成的偏常行为。学生心理不健康是什么原因造成的？这是一个很复杂的问题，会另立文章来写，在此不做细说。
10.人格障碍所导致的偏常行为。人格障碍是一种精神疾病，是指明显偏离正常且根深蒂固的行为方式，具有适应不良的性质，其人格在内容上、质上或整个人格方面异常，由于这个原因，病人本身很痛苦，同时也会给身边的人带来痛苦，甚至会给集体带来不良的影响。对于这种情况，班主任老师基本上是无能为力，只能早发现，早建议，协助学生父母将学生送到专业医生那里进行治疗。
11.价值观混乱导致的错误行为。任何人的行为，其实都是由这个人的价值观来决定的。如果他认为偷东西是正常且正确的，那么偷东西就是他习以为常的事情。
12.情绪冲动导致的不良行为，有一些人性格偏激，情绪不稳，不管发生什么事情，情绪先行，理智滞后，表达情绪，放弃观点，由此做出一些极端的行为。
13.性格不良导致的极端行为。性格本无所谓好坏，但有些人的性格存在太多的劣势，并且不愿意进行自我优化，就会由着性子做出一些匪夷所思的行为，对身边人造成了极大的干扰。
14.盲目模仿所导致的偏常行为。青少年喜欢模仿，喜欢扮酷，喜欢追星，可又缺乏甄别能力，于是常常盲目模仿搞出一些影响自身成长的闹剧出来。
15.身体存在暗疾导致行为偏差。有些学生身体里头有一些难言的疾病，会因此变得敏感、多疑、暴躁，与身边的人很难相处。可是他又渴望身边的人走近他，关心他，一旦所求不成，便心生怨恨，做出一些背离常态的事情出来。
16.学校管理或者班级管理不到位所导致的行为偏差。当学生还没有形成自律能力时，偏偏又缺乏外部管理，有些学生就会放纵自己的欲望，变成破坏规则的“小野兽”。
三、问题学生的描述
有很多教育类书籍对问题学生进行了分类。比如品行不端、纪律松散、学习困难、心理障碍、双重人格，全面后进。这些分类都很有道理，但过于虚无，不生动。我想以杨过的成长过程为例来描述一下问题学生的前世今生。
杨过，金庸武侠小说《神雕侠侣》的主人公。杨康与穆念慈之子，西毒欧阳锋的义子。杨过虽是遗腹子，但由于他的父亲是杨康，所以他一生下来就要背负他父亲的骂名。
一个男孩，一生下来就父爱缺失，成长过程中父教缺位，并且还要代父受过。这样的原生家庭，能够给杨过什么样的成长养分？有人或许会说，杨过不是有母亲吗？他的母亲穆念慈外柔内刚、个性坚强、心地仁慈、为人正直。虽然对杨康一往情深，对爱情至死不渝，但她绝不与杨康同流合污。这样优秀的母亲，教出来的儿子怎么可能差呢？关键是，母亲再优秀，奈何死得早啊！杨过11岁的时候，穆念慈就病逝了。
一个11岁的少年，双亲不在，又生逢乱世，他能有什么出路？他只能变成一个问题学生。于是，他终日做些偷鸡摸狗的事来维持他的生活，逐渐养成他地痞无赖，孤僻高傲的性子。把我们教室里的所谓问题学生与杨过相比较，段位应该很低吧。
由此可知，杨过，就是一位全面后进的问题学生！造成他后进的原因主要是家庭变故。问题是，杨过为何从一位全面后进的问题学生成长为神雕大侠了呢？当然与他后期接受的教育有关！
四、问题学生的治疗技巧
我们还是以杨过为例，来探讨问题学生究竟该如何转化，这里面究竟有何技巧？
杨过11岁母亡，从此无人管束，流落江湖，偷鸡摸狗。按这个套路走下去，杨过就会由一个小混混变成一个大混混，终日在江湖游荡，哪一天惨死他人之手也未可知。当然，他也有可能为了自保去杀人。
杨过的幸运就在于，正好他14岁的时候。郭靖在嘉兴找到了他，并把他接回桃花岛居住。14岁，正是一个人最具有可塑性的时候。如果杨过流浪到18岁以后，郭靖才找到他，那他的一生就彻底废了。而塑造杨过的人，恰好又是侠之大者郭靖。郭靖，对感情忠贞不二。虽然较为愚笨，但特别勤奋，忠厚老实，言出必践，重义气，有骨气，做事光明正大，有强烈的爱国情怀，是个不折不扣的大英雄。他也是中国男性形象的典型代表，是男人们学习的榜样。
杨过有这样一位榜样人物爱他，教导他，焉有不变之理？郭靖就是杨过的精神教父，为他重塑三观，并为他搭建了侠肝义胆，为国为民的精神世界。
由此我们可以概括出治疗问题学生的第一个技巧：班主任老师必须为学生建立正确的价值体系，帮助学生进行精神的成长。
一个价值体系完整，价值观正确的人，怎么可能会变成一个坏人呢？
不变坏仅是做人的底线。做个有感情，懂得爱的人才不枉来人世走一遭。
可是，杨过从小就生长在缺爱的家庭里。父亲只是个牌位，哪里有什么爱？母亲倒是爱他，但过世太早，给不了他爱。杨过是不幸的，但又是幸运的！因为他的郭伯伯很爱他，视他为己出！郭芙砍下杨过的手臂，郭靖想都没想就要砍掉郭芙的手臂，想要以臂还臂。如果不是黄蓉一招打狗棒法点了郭靖的穴道，救走郭芙，郭芙手臂难保！
郭靖还多次不顾生死救杨过。杨过因误会父亲之死与郭靖有关，多次起了报仇之心，但都因为郭靖对他无私的爱而放弃。
杨过缺失的父爱，在郭靖这里得到了补偿。
后来杨过去全真教学艺，被全真教一众弟子欺负，孙婆婆多次为杨过撑腰。杨过的师父赵志敬不肯教杨过武功，还故意让杨过跟师兄比武，杨过不得已使出蛤蟆功将师兄打伤，因此被全真教追杀，孙婆婆恰好救了杨过。孙婆婆求小龙女收留杨过，小龙女不同意，孙婆婆又去求全真教的道士好好照顾杨过，全真教的道士不准许，孙婆婆和他们打斗，孙婆婆被全真教的郝大通杀害。孙婆婆临死前求小龙女照顾杨过一生一世，直到小龙女准许，孙婆婆才闭目而去。
孙婆婆对杨过无私无求的爱，正好填补了杨过母爱的空缺。随后，杨过被古墓派小龙女收留，两人结成师徒关系。杨过唤小龙女姑姑，小龙女唤杨过为过儿。后来，龙杨二人由师徒发展为情侣，最终结成夫妇。小龙女给了杨过亲情，友情和爱情。杨过的情感世界变得饱满而丰富。他心中有了爱和依恋，有了牵挂的人，他就只想好好地活在这个世界上。
由此及彼，班主任老师要想诊疗问题学生需要掌握的一个技巧是：首先不是想着去诊疗他们，而是要真心接纳他们，无条件地爱他们，让他们的情感世界变得丰富温润。真爱，才是诊疗问题学生的最上乘功夫。
一个人，三观正确，情感饱满，就是一个健康的人，幸福的人，无害的人。但要成为一个有用的人，仅有正确的三观和饱满的情感还远远不够。这个人必须能够应对生活给予他的各种压力，必须活得有掌控感，才能持续努力，把自己变得更好。
杨过流落江湖时，遇到了欧阳锋。欧阳锋刚好死了儿子，错把杨过当儿子，教会了杨过蛤蟆功。杨过因为学会了蛤蟆功才导致他被全真教的人追杀，但也因这套功夫保住了小命。
在活死人墓，小龙女教了杨过“玉女心经”和“玉女素心剑法”。杨过学了此等功法后行走江湖，不仅能保命，更重要的是可以毫无惧色地迎战他人来犯。一个人在生活中能保命，能解决问题，就会觉得自己活出了“人”的样子，就不会自轻自贱。
后来杨过偶遇蛇雕大战，关键时刻救了神雕。于是神雕把杨过带到剑冢，让他看了独孤求败的三把剑。神雕让杨过与它对招，竟然一招就把杨过打晕了。神雕为杨过叼来蛇胆，为其提升内力。杨过与神雕属于亦师亦友的关系，他称神雕为雕兄。当杨过的手臂被郭芙砍掉后，是雕兄给予杨过鼓励，并且将独孤求败的武功秘籍指引给了杨过，引导他练成了绝世武功，从此可以仗剑走天涯。在小龙女失踪的16年里，雕兄陪在杨过的身边，帮他度过了一个又一个煎熬的日子，并且陪着杨过劫富济贫，在江湖上获得了神雕大侠的美誉。
这里面其实也有一个诊疗技巧，那就是教给学生本事，提升学生能力，助力他们解决学习和生活的问题。
杨过从一个小混混成长为一个无公害少年，再从一个无公害少年成长为一个侠肝义胆的神雕大侠。这里面除了价值观重塑，给予真诚的爱之外，还有不少人教会了杨过一身本事，令他在行走江湖时不仅能自保，还能助人，这无疑提升了他的价值感。正是这份价值感，打开了杨过的精神大门，最终长成了一个大写的“人”——柔情侠骨、铁肩傲骨、侠肝义胆、大智大勇。
杨过的成长史，何尝不是一部问题学生的转化史。咱们从杨过这个问题学生的转变历程中足可以悟出三个诊疗问题学生的技巧，并且还是通用版的技巧，也就是搁谁身上都管用！
1.班主任首先要把自己变成学生学习的榜样，让学生心生佩服，然后不遗余力地为学生建立正确的价值体系。
2.班主任必须接纳学生本来的样子，无条件地给予学生关爱。也就是要看见学生这个人的存在，根据他们的表现做出及时准确的回应，满足他们内心的需求，并提出合理的要求，还要与他们产生共情，形成生命的联结。
3.班主任以及科任老师要教会学生应对生活的本领。比如教他们如何与他人建立关系，教他们如何做一个合格的管理者，教他们如何提高成绩，教他们如何管理自己的情绪等。一个人只有能做事，能解决生活与学习中的问题，才会对未来有掌控感，身心才不会失衡。
事实上，很多班主任在诊疗问题学生时，都存在或多或少的错误，我在此做个归纳总结，以提醒同行尽量回避这些诊治误区。
1.不研究学生，只靠管卡压，以达到表面风平浪静的目的。
2.不问“为什么”，只问“怎么办”，病因都不愿意搞清楚，如何能治病？
3.主观臆断，将问题上升到道德层面，形成精神暴力。
4.不做多种假设，随意主观归因。经常挂在嘴边的就是“我觉得”“我认为”，结果往往与主观认识相差甚远。
5.思维缺乏逻辑性。事情发生后，不分析，不梳理，也不总结。一团乱麻，想到哪说到哪，说到哪做到哪。
6.工作方法主观化，情绪化。事情发生后，不是表达观点，而是表达情绪，最终结果把事情搞得更糟。
7.只会责怪学生和家长，不想反思自我。责怪只是释放情绪，并不能解决问题，相反，还容易得罪人，把事情搞得不可收拾。
8.迷信权力，迷信管理，迷信说教，迷信惩罚，却不相信教育是一门科学。
9.师爱泛滥，没有爱就没有教育，这已经是教育常识。但是怎么爱很重要，给学生需要的爱才是真正的爱。
10.把希望寄托在家长身上，一出事就找家长。如果家长能解决，事情就不会发生在学校里了。
我们常说，师者要诲人不倦。但如果理念错误，方法不当，就是毁人不倦。教师越勤奋，对学生的伤害就越大。那么正确的诊疗方法有哪些呢？我也做了一个归纳总结，如下：
1.遇到问题，先稳住事态。只要不是人命关天的事，就不算什么大事！班主任要允许学生犯错误，接受学生在我们没有预设的情况下出各种乱子。问题出来了先不要着急归因，也不要主观问责，而是冷下来，静下来，慢下来，把事态稳住，不继续恶化。
2.不急于做是非判断和道德归因。学生的不良行为产生后，是非对错，不要急着进行判断，也不要上升到道德层面，而是要冷静地分析其中的前因后果，找到不良行为背后的根源。
3.不搞态度和情感挂帅。态度和情感均属主观行为。主观行为如果太过强烈，必会影响客观判断。
4.先问为什么，弄清产生问题的原因。事情发生后要班主任不断地扪心自问，为什么会发生这件事？这里面有哪些原因呢？是家庭的原因呢？还是老师的原因呢？还是学生自己的原因呢？还是其他学生的原因呢？还是学校不合理制度的原因呢？等等。不断询问，不断求证，只有找到问题的真相，最终才能解决问题。
5.多方面了解学生情况。手头掌握的信息越多越能够分析出事情背后的原因，可以从学生的家庭、朋友圈、阅读嗜好等多方面去了解学生，把学生还原成一个多维度的人。
问题学生虽然是班级里的一个小群体，却是一个非常复杂的群体。背后的原因非常复杂，班主任老师必须为自己培养一颗爱心、耐心、同理心，外加一些诊疗方法和技巧，才能帮助他们健康成长。
