听李叫兽讲需求

需求是我们经常挂在嘴边的词，我们习惯性的把需要、未被满足、得不到等场景化状态描述为需求，但需求不是指单某一种状态，而是多种状态的统称。

另外，需求是高度抽象化的，而且不同人会有不同理解。这几天在混沌大学听李叫兽讲需求，觉得很有启发，在这里做些总结，希望对你有用。

课程开篇讲了一个很有意思的例子：

说下班了，一位教授开着车着急回家，有一辆出租车和一辆轿车堵在了路上，两辆车互不相让，教授看着很着急，于是教授想了个办法，下车走到那辆出租车前，跟那个出租车司机说：“你看这些司机里面，就你是专业的，还是你倒一下吧。”

出租车司机一听教授这么说，觉得有道理，就很自觉的把车倒了回去，让其他车通过······

例子说到这，你一定会想出租车司机为什么愿意退让？

答案是内心的缺乏感。

怎么理解呢？缺乏感来自人性，比如人的虚荣心，渴望被认同等。出租车司机在最初并不想让道，但当教授赋予他一定的角色后，他的社会认同感被激活，就会表现出他这个社会角色应该要表现的样子。

缺乏感是李叫兽对需求的第一个解读，也叫动机，但这并不是需求的全部，还有一个是目标物。

目标物的理解是，当我们内心产生某种渴望时，会去想什么能满足我，而能满足我的东西就是目标物。

比如想抽烟的时候，我们会想到去买包烟，烟瘾是缺乏感，烟就是目标物。

说个极端情况，假如我买的是假烟，这个目标物就无法满足我的缺乏感。于是，目标还必须具备一个特点，就是能力。

能力是什么？能力就是能解决缺乏感，比如真烟能解决烟瘾的缺乏感，而假烟不能。

说到这，我们总结一下，以上内容就是李叫兽对于需求的解读，主要有三点，分别是：缺乏感、目标物和能力。

这里我想用我比较熟悉的金融理财公司来做类比。比如，你做了一家金融理财公司，一定会想，怎么才能让用户都来我这投资呢？

我们通过缺乏感、目标物、能力三点来分析一下：首先，用户对于投资理财是存在缺乏感的，因为大部分人都渴望用简单、不费劲的方式赚钱，而投资，用钱生钱就是很好的一种。

当我们有了这种缺乏感后，就渴望找到一个东西能满足这种缺乏感，于是一些远高于存款收益的理财产品应运而生。这些理财产品的收益都很吸引人，但现实情况是，大部分人不敢去买。

为什么呢？这就像上面烟的例子，烟是能满足烟瘾，但如果烟是假的，就不能满足烟瘾这种缺乏感。投资理财公司可以满足躺着赚钱的渴望，但如果不具备这个能力，投资可能就要面临打水漂的风险。

所以，能力在上面这个例子中不可或缺，现实情况也是这样，如果你有一家理财公司，公司不仅能让用户躺着赚钱，你还能让用户相信公司有这个能力，比如国资背景，比如强大的管理和运营团队等等，那毋庸置疑，这样的公司就不会缺少投资者。

总结

总的来讲，商业社会中的很多创造、创新表面上看，是为了满足消费者的某些需求，但看完本篇，我希望大家能对这里的需求有一个更深刻认识，它指的并不仅是用户想要什么，因为这仅仅是缺乏感层面，你要想真正满足用户需求，还要考虑目标物，以及目标物是否有能力满足人的这种缺乏感。

当我们有了这样的认识，再去思考某种需求的解决方案时，就能考虑的更全面，做出来的产品也更接地气。